Nhospitality ist auf die Bedürfnisse der Hotelbranche zugeschnitten. Es ermöglicht Ihnen, Ressourcen effizient zu verwalten und zu nutzen, indem es Teams an verschiedenen Standorten verbindet. Dies hilft, Kosten zu senken und die interne Kommunikation sowie das Gästeerlebnis zu verbessern.
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Immer mehr Gäste beginnen und beenden ihre Reise online. Für Hotels kann es jedoch eine Herausforderung sein, mit der Digitalisierung Schritt zu halten, da hohe Kosten und der erforderliche Speicherplatz für die Unterstützung und den Betrieb von Apps anfallen. Nhospitality bietet eine kosteneffiziente Lösung, die Hotels dabei hilft, die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Nhospitality wurde entwickelt, um Hotels und Geschäftszentren dabei zu helfen, jederzeit herausragende Gästeerlebnisse zu bieten. Es verbessert auch die Effizienz des Personals, indem es die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen aufrechterhält.
Verwenden Sie IVR, um höflicher und professioneller zu klingen, wenn Gäste anrufen. Es kann dazu beitragen, Ihren Kundenservice zu verbessern, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist.
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über ihren bevorzugten Kanal. Darüber hinaus sorgt die Anrufverteilung und -weiterleitung dafür, dass der Anrufer den entsprechenden Service oder die entsprechenden Informationen erhält.
Nhospitality ermöglicht es Ihnen, innerhalb von Teams an verschiedenen Standorten zu kommunizieren. Dies ist besonders hilfreich für Hotelketten.
Nhospitality bietet Gästen grundlegende Funktionen, wie Weckrufe in acht Sprachen und die Verfolgung des Mini-Bar-Verbrauchs und der Wäschestücke, um ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
In der Vollfunktion, ermöglicht Nhospitality den Gästen ein optimiertes Voicemailsystem, einschließlich MWI (Messaging Waiting Indicator) und E-Mail-Benachrichtigung.
Wählen Sie aus 180 KPIs, um benutzerdefinierte Berichtsstrukturen zu überwachen und zu erstellen, indem Sie einfache Drag-and-Drop-Tools verwenden.
Das Überwachen von Warteschlangen stellt jedem Benutzertyp genau die Informationen bereit, die er benötigt, und bietet dabei unterschiedliche Datenansichten.
Mit Nhospitality können Sie mobile Serviceprozesse wie Reinigungspläne in Ihrem zentralen Kommunikationssystem verwalten und von jedem Gerät aus darauf zugreifen.
„Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“
"Seit wir zu NFON gewechselt haben, können wir endlich anrufe annehmen, wo immer wir sind und von jedem gerät. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben die Dinge sehr viel einfacher gemacht, und wir können die gesamte Microsoft Teams suite nutzen, und zwar mit jedem Kunden oder Partner - nur nur einen Klick entfernt."
Unsere größte Herausforderung ist es, immer in Verbindung zu bleiben. Deshalb hat die Telefonie für uns oberste Priorität. NFON hat uns eine Cloud-Kommunikationsplattform angeboten, die alle unsere Bedürfnisse abdeckt. Dank der nahtlosen Integration von Cloudya in Microsoft Teams können wir jetzt direkt von der App aus telefonieren und profitieren von optimierten Workflows und aufschlussreichen Berichten mit Nmonitoring Queues."
"Ich würde NFON uneingeschränkt empfehlen - ich schließe einfach ein neues Gerät an, und es funktioniert."
Machen Sie die Kundenbetreuung zum Vergnügen. Finden Sie heraus, wie Cloudya Demeter hilft, die täglichen Herausforderungen in ihrer Branche zu meistern.
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