IVR

Ao utilizar a resposta de voz interativa (IVR) é possível para quem efetua a chamada navegar através de um menu e ligar-se à extensão desejada pressionando as respetivas teclas no telefone.

  • Multinúmero: possibilidade de ter vários números diferentes de chegada por IVR
  • Qualquer número de diálogos de voz por sistema Anúncios individuais
  • IVR de dígito único: até 13 opções por nível de diálogo (0...9, *, # e tempo esgotado)
  • Qualquer sistema alvo disponível por seleção (grupos, filas de espera, IVR, extensões, etc.)
  • IVRs de dígitos múltiplos permitem selecionar um alvo ao introduzir números de dígitos múltiplos (p. ex. “123“)
  • Direção da empresa: possibilidade de ao introduzir um número na resposta de voz de dígito múltiplo, este número seja interpretado como uma marcação de extensão direta e quem faz a chamada é reencaminhado de acordo com a extensão selecionada.