Votre équipe connaît les questions que les clients posent le plus souvent et sait comment doit se dérouler une conversation utile. AI Agent Studio transforme ces connaissances en un premier agent opérationnel. Décrivez ses objectifs, son comportement et ses exigences en langage naturel, testez le résultat et adaptez-le à vos processus.
Le nouveau Agent Mode crée une première configuration opérationnelle à partir de la personnalité, du comportement, des connaissances et des outils. Testez-la directement et affinez-la avec AI Assistant. Flow-Based Mode reste disponible pour créer visuellement des workflows et contrôler chaque étape.
Choisissez votre méthode de création et gardez le contrôle à mesure que vos besoins évoluent. AI Agent Studio réunit la création, les tests et l’optimisation dans un seul espace de travail, avec la flexibilité nécessaire pour ajouter des connaissances, des outils et des workflows plus détaillés.
Décrivez la tâche dans Agent Mode ou configurez visuellement les workflows avec Flow-Based Mode.
Créez et améliorez vos agents IA dans un seul espace de travail, avec des modifications que vous pouvez vérifier, approuver et annuler.
Découvrez comment un agent IA gère le premier contact pour les sinistres d’assurance voyage : il identifie le type de sinistre, recueille les informations nécessaires et transmet les cas sensibles à l’équipe désignée. La connexion au CRM ou au système de tickets est distincte.
Découvrez comment un agent IA répond aux questions courantes à partir d’informations officielles et coordonne les rendez-vous : prise, modification et annulation. La connexion à un système de rendez-vous en temps réel intervient dans une étape distincte.
Découvrez comment un agent IA gère les changements d’adresse et les relevés de compteur, demande les informations manquantes et relit chaque donnée pour confirmation. La connexion aux systèmes de facturation et de comptage en temps réel intervient séparément.
Décrivez en langage naturel ce que l’agent doit faire. Agent Mode crée une première configuration opérationnelle afin que vous puissiez tester votre idée plus tôt et la développer autour d’une tâche de service concrète.
Affinez votre agent par la conversation. Demandez à AI Assistant de modifier des instructions, d’ajouter des exigences ou d’adapter le comportement. Examinez les modifications proposées, appliquez-les et testez la configuration mise à jour.
Créez visuellement des workflows et configurez chaque étape manuellement. Flow-Based Mode vous donne un contrôle déterministe sur la séquence, en complément de l’approche conversationnelle de Agent Mode.
Utilisez des outils pour développer les actions de votre agent. Une démo peut illustrer le workflow avec des connexions simulées. L’intégration aux systèmes réels et les exigences de mise en production sont prises en charge avec l’expertise technique appropriée.
AI Agent Studio est un espace de travail dédié à la création, au test et à l’optimisation d’agents IA, basé sur la technologie botario. Il combine Flow-Based Mode et le nouveau Agent Mode, tandis que AI Assistant permet d’affiner l’agent par la conversation.
Non. Les agents simples nécessitant peu ou pas d’intégrations tierces peuvent être mis en place en libre-service. Les API complexes, les systèmes tiers et les architectures de production spécifiques nécessitent une mise en œuvre technique avec l’aide de partenaires qualifiés et de NFON Professional Services.
Les modifications restent consultables et réversibles. Vous pouvez les examiner, les approuver et utiliser la fonction de rollback. Des endpoints distincts pour le développement et la production permettent d’effectuer des tests contrôlés pendant que vous affinez l’agent.
Oui. Flow-Based Mode reste disponible pour créer visuellement des workflows et configurer manuellement chaque étape. Agent Mode ajoute une approche conversationnelle. Les deux font partie de AI Agent Studio, afin que vous puissiez choisir l’approche adaptée à chaque cas d’usage.
Vous commencez par décrire les objectifs, le comportement et les exigences de l’agent. Agent Mode transforme cette description en une première configuration opérationnelle. Testez-la directement et affinez-la en dialoguant avec AI Assistant.
Commencez par la question que vos clients posent le plus souvent. Choisissez une tâche de service que votre équipe maîtrise bien, décrivez l’objectif et les exigences, testez une première version opérationnelle et affinez-la. Utilisez la démo pour définir les prochaines étapes, notamment les canaux, les connexions aux systèmes et l’assistance technique éventuellement nécessaire pour la mise en production.
