Call-Center-Monitoring

Mit dem Call-Center-Tool QueueMetrics der NFON Cloud-Telefonanlage steht Ihnen ein Werkzeug zur Analyse von Warteschlangen zur Verfügung.

 

Funktionen:

  • Echtzeitüberwachung von Warteschlangen und Agenten
  • Professionelle Performance-Auswertung
  • Erstellung von Berichten (Agenten/Warteschlangen) zur Betrachtung von mehreren Perioden