Bei potenziellen rechtlichen Streitigkeiten oder zur Sicherung der Servicequalität kann Sprachaufzeichnung sinnvoll sein. NFON Call Recording unterstützt Sie bei der Einhaltung von EU-Vorgaben wie MiFID II. Verbindungen zu externen Anwendungen sind verschlüsselt und können gespeichert werden.
NFON Call Recording ist perfekt für Unternehmen, die den europäischen Vorschriften entsprechen müssen, die die Aufzeichnung und Speicherung von Anrufen erfordern. Ein Nachweis ermöglicht es ihnen, sich gegen Haftungen und rechtliche Streitigkeiten zu verteidigen.
Erfassen Sie geschäftskritische Kommunikation und Bedrohungsanrufe und schützen Sie Ihr Unternehmen vor Haftungsansprüchen, indem Sie Beweise in Rechtsstreitigkeiten bereitstellen.
Durch die Verwendung einer Aufzeichnungslösung können Sie eine hohe Servicequalität messen und aufrechterhalten und die Produktivität steigern.
Dokumentieren Sie Geschäftstransaktionen und Erkenntnisse, um Trends frühzeitig zu erkennen. Auf diese Weise können Sie dazu beitragen, die Mitarbeiterschulung zu verbessern und bewährte Verfahren zu fördern.
NFON Call Recording bietet anpassbare Protokolle, Statistiken und Agentenberichte, vorinstalliert mit 20 Standardberichten.
Die in den Aufnahmeplaner eingebetteten Regeln ermöglichen es Ihnen, zu entscheiden, welche Gespräche aufgezeichnet werden sollen.
Die browserbasierte Software wurde zum Suchen und Abspielen von Gesprächen entwickelt. Die Portal- und Pro-Version ermöglichen es Ihnen, live zuzuhören und mehrere Aufnahmen gleichzeitig zu exportieren.
Bevor die Daten gespeichert werden, werden sie automatisch mit dem Advanced Encryption Standard (AES) verschlüsselt, der ein hohes Maß an Datensicherheit gewährleistet und vor unbefugtem Zugriff schützt.
"NFON hat alle Kriterien erfüllt... und ich muss mich nicht zeit und Mühe aufwenden, um sich Gedanken zu machen - es funktioniert einfach!"
„Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“
"Seit wir zu NFON gewechselt haben, können wir endlich anrufe annehmen, wo immer wir sind und von jedem gerät. Die Integrationen mit Microsoft Teams haben die Dinge sehr viel einfacher gemacht, und wir können die gesamte Microsoft Teams suite nutzen, und zwar mit jedem Kunden oder Partner - nur nur einen Klick entfernt."
Unsere größte Herausforderung ist es, immer in Verbindung zu bleiben. NFON hat uns eine Lösung angeboten, die alle unsere Bedürfnisse abdeckt. Dank der Integration von Cloudya in Microsoft Teams können wir jetzt direkt von der App aus telefonieren und profitieren von Workflows und aufschlussreichen Berichten mit Nmonitoring Queues."
Machen Sie die Kundenbetreuung zum Vergnügen. Finden Sie heraus, wie Cloudya Demeter hilft, die täglichen Herausforderungen in ihrer Branche zu meistern.
FMCG-E-Commerce ist die Champions League des Online-Einzelhandels, in der reibungslose Abläufe entscheidend sind. Entdecken Sie, warum die Cloud-Telefonie von NFON der ideale Partner für den E-Commerce ist.
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