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Cloud-Telefonie für E-Commerce.
Verbesserung der betrieblichen Effizienz, Unterstützung der Nachnahmeverifizierung für wachsende E-Commerce-Unternehmen.
E-Commerce & Cloud-Telefonie.
E-Commerce, mit ihrem hohen Anspruch, Kunden zu binden, ist eine der Branchen, die am besten durch Cloud-Telefonie bedient wird. Mit schwindender Kundenloyalität und steigenden Kundenakquisitionskosten muss jede Marke darüber nachdenken, was sie von der wachsenden Zahl von E-Commerce-Unternehmen unterscheidet. Meistens lautet die Antwort „personalisierte Kundenbindung.“
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GESCHÄFTSBEDARF
Lernen Sie Foodist kennen.
Foodist steht im Zentrum einer gastronomischen Online-Revolution. Einer, die Europas feinste kulinarische Köstlichkeiten an Tausende von Küchentischen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und darüber hinaus bringt.
Nachdem Foodist vom Startup zu einem „erwachsenen“ Unternehmen herangewachsen ist, wurde das vorherige Büro zu klein, sodass ein Umzug in größere Räumlichkeiten im Hamburger Hafen geplant wurde. Der durchschlagende Erfolg von Foodist bedeutet mehr Kunden und Lieferanten, mit denen kommuniziert werden muss, und mehr neue Produkte, die beschafft werden müssen.
Einen Weg zu finden, um gute Kommunikation einfach zu gestalten und zu erweitern, ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Zukunft.
GESCHÄFTSANFORDERUNGEN
Foodist hat sich immer auf Kommunikation verlassen, um den erfolgreichen Betrieb seiner Online-Aktivitäten sicherzustellen. E-Commerce-Tools übernehmen die Kauf- und Versandaspekte des Foodist-Gourmetbox-Dienstes, und Kunden können auch anrufen, um Fragen zu stellen und fachkundige Beratung zu erhalten.
Die andere Rolle der Kommunikation besteht darin, in ständigem Kontakt mit den Produktlieferanten zu bleiben, um sicherzustellen, dass Foodist-Kunden Zugang zu den neuesten Lebensmittelentdeckungen haben.
„In den letzten fünf Jahren hat sich viel entwickelt. Wir sind jetzt über 50 Mitarbeiter und in den nächsten Jahren werden wir irgendwie auf 70 oder 80 kommen“, betont Jan. „Wir wollten den Umzug in das neue Büro nutzen, um unsere Telefonanlage durch eine neue Art von modernem Kommunikationssystem zu ersetzen. Die bisherige Infrastruktur kam mit dem Wachstum nicht so gut zurecht. Also dachten wir, was sind die Alternativen? Eine neue Telefonanlage kaufen und wieder die Probleme mit Wartbarkeit und Abhängigkeit von externen Partnern haben? Dann entdeckten wir NFON.“
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Cloud-Telefonie E-Commerce-Unternehmen helfen kann:
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Unsere Lösung für Foodist:
Cloudya Business Premium.
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Das neue Kommunikationssystem bietet Flexibilität, Skalierbarkeit und vereinfachtes Management, um das Unternehmenswachstum ohne die Einschränkungen der alten Infrastruktur zu unterstützen.
- Flexible Zahlungen: Monatliches Zahlungsmodell ohne anfängliche Capex-Verpflichtung.
- Verbesserte Konnektivität: Halten Sie Teams produktiv auf jedem Gerät oder an jedem Standort.
- Mühelose Skalierbarkeit: Vereinfachte Benutzer-Onboarding und Funktionserweiterung mit minimalem Verwaltungsaufwand.
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Kostenmodell.
Einfaches, optimales Kostenmodell mit Cloud-Kommunikationsdiensten Mit NFON sah Foodist anstelle von Investitionsausgaben für den Kauf einer teuren neuen Infrastruktur die Vorteile eines flexiblen, monatlichen Zahlungsmodells, das mitwachsen konnte.
Dominic Muskulus, Leiter der IT bei Foodist, fügt hinzu: „Wir waren nicht überzeugt, dass die PBX-Preisstruktur für die Anzahl der Benutzer, die wir benötigten, geeignet war. Wir mögen die Art und Weise, wie NFON in der Cloud läuft. Das bedeutet, dass wir uns keine Sorgen mehr machen müssen, ein riesiges System irgendwo in unseren Serverschränken unterzubringen.“
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„Es ist praktisch, neue Benutzer hinzuzufügen und Terminals mit neuen Nummern zu verknüpfen. Weiterleitungen sind einfach einzurichten, und Fax funktioniert ohne Probleme. Es ist erstaunlich. Früher mussten wir uns auf einen Auftragnehmer verlassen, um Änderungen in unserem Namen vorzunehmen. Jetzt können wir das System selbst verwalten – und es ist super einfach.“
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