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Perguntas Frequentes.
De A a Z, temos tudo o que você está procurando!
As respostas para as nossas perguntas mais frequentes estão a apenas um clique de distância.
O que é Cloudya?
Quais são as vantagens de um sistema telefônico em nuvem?
Cloudya, nossa plataforma de comunicação inteligente, usa a Internet para fazer e receber chamadas. Com a NFON, você elimina o hardware do sistema telefônico, a conexão telefônica e o mantenedor. O sistema é flexível, escalável e simples de administrar.
Que tecnologia o sistema de telefonia em nuvem utiliza?
A tecnologia base é chamada de PBX hospedado, muitas vezes chamada de IP Centrex. Ambos se referem ao mesmo conceito: o sistema telefônico não está instalado no local da empresa, mas em um data center externo, e pode ser acessado de qualquer lugar usando a Internet.
Quão seguro é o Cloudya?
O sistema telefônico é operado pela Internet. O próprio sistema está localizado no centro de dados da NFON – possui uma configuração resiliente de failover em servidores geograficamente separados. Todos os serviços são garantidos.
Quanto custa o Cloudya, nosso sistema de telefonia em nuvem?
Posso integrar meu PC com o Cloudya?
Com a Integração de Telefonia por Computador, ou CTI, você pode fazer ou receber chamadas usando seu PC. As vantagens disso permitem que você também veja todas as informações do banco de dados do cliente na sua tela. Esteja você no escritório ou no home office usando seu laptop.
Posso usar meu smartphone como uma extensão?
Com o nosso aplicativo, você conecta seu celular ao Cloudya e seu celular se torna uma extensão completa. Você não perde nenhuma funcionalidade do seu perfil ao usar o aplicativo. E você pode facilmente telefonar na estrada usando seu número de escritório – em todo o seu país.
Podem dispositivos analógicos ser conectados ao Cloudya?
Dispositivos analógicos podem ser facilmente conectados ao Cloudya usando um adaptador de telefone analógico (ATA). Seja telefone IP, celular, softphone, telefone DECT ou telefones de conferência – a NFON é compatível com inúmeros dispositivos.
Preciso de uma conexão SDSL para o Cloudya?
DSL simétrico, ao contrário do ADSL, usa a mesma velocidade em ambas as direções. Portanto, é perfeito para enviar grandes pacotes de dados para a rede ou fazer muitas chamadas ao mesmo tempo. Cloudya é melhor usado com SDSL, mas ADSL também é uma opção.
Posso personalizar o modelo de e-mail para a notificação de correio de voz?
Isso não é possível. Existe uma maneira de desativar o acesso ao correio de voz de um telefone? Infelizmente, isso não é possível. O botão permanece ativo mesmo que o correio de voz esteja desativado.
Por quanto tempo as mensagens de voz são armazenadas no servidor?
As mensagens de voz permanecerão até que o limite seja atingido (limite de 100 mensagens de voz), uma vez que atinjam o limite, a mais antiga será removida e a mais recente será inserida.
Um ramal pode ter a espera de chamada ativada para saber que uma chamada está entrando?
Filas e Grupos não permitem que o recurso de espera de chamada esteja ativo. A espera de chamada só funcionará quando você receber uma chamada diretamente no seu DDI ou número de ramal.
O que acontece com a chamada quando todos os telefones estão ocupados em uma fila?
Dependendo da configuração, a chamada pode ser mantida em uma fila (configurada com a música de espera e gravações apropriadas) ou você pode definir que a chamada vá para um destino diferente após um atraso de tempo limite.
Por que a chamada em espera não funciona quando uma extensão está em uma fila ou em um grupo?
A configuração do Grupo e da Fila tem precedência sobre a configuração de qualquer membro da extensão.
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