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En el comercio minorista y el comercio electrónico, un servicio al cliente excepcional te distingue.
Ya sea que operes tiendas físicas o un mercado en línea, la comunicación efectiva es clave para impulsar las ventas y fomentar la lealtad. Nuestras soluciones están diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de los negocios minoristas y de comercio electrónico, asegurando que tengas las herramientas para tener éxito en todos los canales.
Empresas que eligen NFON.
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Nuestras soluciones para negocios.
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Desde lo simple hasta lo complejo, estamos listos para ayudar.
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Estrategia de ventas.
Ayudamos a los minoristas a escalar la comunicación durante los picos de llamadas estacionales y a utilizar mensajes dirigidos para promover ofertas y eventos exclusivos en la tienda.
- Gestión de picos de llamadas estacionales:
Escala tu capacidad de comunicación durante las vacaciones y eventos de ventas para manejar el aumento de consultas de clientes.
- Promociones en la tienda:
Utiliza comunicación dirigida para informar a los clientes sobre ofertas y eventos exclusivos en la tienda.
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Compromiso del cliente.
El soporte al cliente automatizado ofrece ayuda instantánea para el seguimiento de pedidos, devoluciones y preguntas frecuentes a través de chatbots de IA, mientras que el marketing personalizado envía ofertas adaptadas según el comportamiento del cliente para una experiencia más atractiva.
- Soporte al cliente automatizado:
Proporciona asistencia instantánea para el seguimiento de pedidos, devoluciones y preguntas frecuentes a través de chatbots de IA.
- Marketing personalizado:
Envía mensajes y ofertas adaptados según el comportamiento y las preferencias del cliente.
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Gestión de inventario.
Optimizamos el control de inventario proporcionando información en tiempo real para reducir el exceso de existencias y prevenir escaseces.
- Seguimiento de inventario en tiempo real: Monitorea los niveles de inventario en tiempo real para asegurar un reabastecimiento preciso.
- Pronóstico de demanda: Utiliza información basada en datos para anticipar la demanda y ajustar los niveles de inventario en consecuencia.
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“En lugar de tener diferentes sistemas PBX para cada ubicación, ahora podemos usar una única solución de comunicación fácilmente escalable. La integración de Cloudya ha dado a nuestro Microsoft Teams* mucha más flexibilidad."
Preguntas frecuentes.
¿Cómo beneficia el SIP Trunking a mis tiendas minoristas?
La troncalización SIP reduce costos y mejora la calidad de las llamadas en todas las ubicaciones, asegurando una comunicación consistente.
¿Qué soluciones de IA están disponibles para el comercio electrónico?
Ofrecemos chatbots de IA y bots de voz que manejan consultas de clientes, recomiendan productos y ayudan en el proceso de ventas.
¿Pueden sus sistemas integrarse con mis plataformas existentes?
Sí, ofrecemos integraciones fluidas con la mayoría de los sistemas POS de venta al por menor y plataformas de comercio electrónico.
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