Haz que tu negocio retail suba al siguiente nivel.

Consigue que tus clientes disfruten de una experiencia fluida y haz que tu equipo sea más eficiente con soluciones de comunicación en la nube adaptadas a sus necesidades

Más información para tu negocio retail​
Diagramm_Solutions_Retail

Los principales retos del sector retail.

Hoy en día, más del 70% de los usuarios de Internet compran online.

  • La mayoría de los usuarios de Internet compran online, por lo que las estrategias de marketing tradicionales ya no satisfacen las necesidades del cliente.
  • Con la facilidad del acceso a reseñas online, los clientes pueden comparar diferentes ofertas, por lo que es vital crear una experiencia omnicanal fluida.
  • Ofrecer una experiencia positiva a los usuarios se ha convertido en un factor cada vez más importante para las empresas.

NFON ayuda a las empresas a superar las expectativas de sus clientes.

 

Mejora la actividad diaria de tu negocio.

Con el avance de la tecnología, los empresas del sector retail deben afrontar diversos retos. Las soluciones de comunicación en la nube de NFON te ayudan en la transformación digital de tu negociio. Moderniza los espacios de trabajo y garantiza la continuidad de tu negocio, a la vez que incrementas la flexibilidad, seguridad y satisfacción de tus clientes.

Customer Centric

Relacionarse de forma efectiva y transparente entre empresas

Contact Center Hub es una solución de última generación para contact centers de cualquier tipo y tamaño de empresa, que ayuda a proporcionar al cliente una experiencia positiva y fluida. Ofrece funciones sólidas, por ejemplo, monitorización y gestión a través de múltiples canales, agentes y ubicaciones.

Más información sobre Contact Center Hub

Información importante sobre CRMs

Contact Center Hub permite una integración perfecta con múltiples sistemas (CRM, ERP, ticketing), lo que ofrece una visión general y completa de los datos de clientes. De este modo, los agentes pueden garantizar al cliente una atención de calidad en cada llamada.

Más información sobre Contact Center Hub

Alto nivel de seguridad

Todas las soluciones de NFON garantizan la protección de datos de acuerdo con lo estipulado en el RGPD. Neorecording te ayuda a resolver los posibles desafíos con la legislación de la UE y puede ayudarte a proteger el sistema de atención al cliente frente a riesgos de responsabilidad y así evitar sanciones por parte de las autoridades supervisoras.

Más información sobre Neorecording

Productividad y eficiencia de los empleados

Monitorización en tiempo real

Nmonitoring Queues te permite monitorizar y administrar las llamadas y colas de espera entrantes y salientes. Esto sirve de ayuda para ofrecer al cliente una experiencia de mayor calidad.

Más información sobre Nmonitoring Queues

Ideas sobre procesamiento de datos

Identificar rápidamente problemas de rendimiento con informes detallados y mejorar los procesos de forma inmediata. Esto te ofrece la oportunidad de aumentar la eficiencia y los tiempos de resolución de tus agentes.

Más información sobre Nmonitoring Queues

Siempre disponible

La innovadora telefonía en la nube puede reducir el tiempo de inactividad, con una disponibilidad de plataforma garantizada del 99,9%. De esta forma se garantiza que tu negocio sea lo más productivo posible y también se reduce la insatisfacción del cliente.

Más información sobre Noperator Panel

Escalabilidad y coste

Ajustado a tu presupuesto

La telefonía en la nube puede ahorrarte hasta un 50% de los costes en comparación con otros sistemas de centralitas tradicionales. NFON ofrece contratos flexibles que se adaptan perfectamente a tu negocio y a tus necesidades, dándote la posibilidad de ampliar o reducir extensiones telefónicas como mejor te convenga.

Más información sobre la tarifa Cloudya

Ajustado a tu presupuesto

La telefonía en la nube puede ahorrarte hasta un 50% de los costes en comparación con otros sistemas de centralitas tradicionales. NFON ofrece contratos flexibles que se adaptan perfectamente a tu negocio y a tus necesidades, dándote la posibilidad de ampliar o reducir extensiones telefónicas como mejor te convenga.

Más información sobre la tarifa Cloudya

Anticípate

La forma en la que nos comunicamos cambia constantemente. La telefonía en la nube no solo es el futuro, sino que también prepara tu empresa para el futuro. Con actualizaciones periódicas, desde NFON nos aseguramos de que nuestros productos estén siempre actualizados y así evitar posibles fallos.

Productos

Cloudya

La plataforma inteligente de comunicaciones en la nube ofrece todas las funciones más demandadas en una centralita telefónica profesional, así como herramientas de comunicaciones unificadas que puedas necesitar. Desde videollamadas 1:1 a buzón de voz y gestión de colas de llamadas. Estés donde estés y desde cualquier dispositivo.

Contact Center Hub

Contact Center Hub es la solución de contact center en la nube con Cloudya, que permite de una forma eficiente, organizar y coordinar la atención al cliente, la línea de asistencia telefónica o los departamentos de éxito del cliente de tu empresa, con indicadores e informes de rendimiento para tu análisis.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues representa una forma eficiente de fortalecer las capacidades, visión y autonomía de los equipos de servicio al cliente. Permite monitorizar y gestionar una mayor cantidad de llamadas entrantes y salientes y, por lo tanto, te ayuda a ofrecer al cliente una experiencia de mayor calidad.

Neorecording

Neorecording protege tu empresa frente a posibles riesgos de responsabilidad y sanciones, al cifrar y almacenar las llamadas durante un mínimo de cinco años, lo que garantiza el cumplimiento empresarial de los requisitos de la legislación de la UE (incluido el RGPD).

Noperatorpanel

Noperatorpanel proporciona potentes funciones de operador y administración para gestionar llamadas en un software fácil de usar. Sirve de apoyo para las operaciones de front desk y ayuda a reducir la insatisfacción del cliente.

Nconnect Voice

Nconnect Voice (SIP Trunk) permite la transición a la nube con la conexión a sistemas existentes, heredados o sistemas IP PBX a la red de operadores internacionales de NFON para registrar bloques de números completos, incluyendo capacidad para el canal de voz.

Recursos

“Recomendaría NFON sin reservas: simplemente conecto un aparato nuevo y funciona.”

Foodist

¿Estás preparado para el cambio?

Adelante. Te acompañamos.

  • Seguridad y fiabilidad
  • Fácil y sencillo
  • Flexible