Luz de usuario ocupado

Gracias a la luz de usuario ocupado es posible ver en el teléfono propio el estado de llamada de un teléfono ajeno. La luz de usuario ocupado, en inglés Busy Lamp Field, es una característica de los sistemas de telefonía inteligentes que también se encuentra en los modernos entornos de Voice-over-IP. Esta función puede estar integrada físicamente en un teléfono, presentarse como un módulo adicional que se conecte al terminal o tomar forma de un programa instalado en el ordenador. Para poder utilizar la luz de usuario ocupado, las instalaciones telefónicas o el servidor Voice-over-IP deben soportar esta prestación. La cantidad de luces de usuario ocupado de un teléfono puede variar mucho dependiendo del tipo y del ámbito de aplicación.

Luz de usuario ocupado y teclas correspondientes

Las luces de usuario ocupado están, por regla general, asociadas directamente a las teclas de función. Cada una está asignada a una luz y se puede usar con distintas opciones. Una luz fija o intermitente mostrará el estado de teléfono. Normalmente, la luz fija indica que se está atendiendo una llamada, y la luz intermitente avisa de una llamada entrante. Dependiendo de este estado se puede responder o mantener en espera una llamada con la tecla de función correspondiente. Si la línea está libre en ese momento, se podrá recibir la llamada pulsando la tecla. En las soluciones basadas en programas de ordenador, todas estas acciones se realizan mediante clic de ratón.
 

La luz de usuario ocupado como función básica del teléfono de secretaría de dirección

La luz de usuario ocupado es una prestación básica del teléfono de la secretaría de dirección. Esta respalda la gestión de llamadas de secretaría, permite transferir llamadas al jefe, responderlas o desviarlas y además posibilita ver el estado del teléfono de la oficina del director.
 

 

Luz de usuario ocupado para móviles en entornos Fixed Mobile Convergence

Si los teléfonos móviles están integrados en entornos Fixed Mobile Convergence, las luces de usuario ocupado también se pueden instalar para móviles o smartphones. En estos casos, la luz de usuario ocupado de la oficina muestra si un empleado está hablando por el móvil o smartphone, incluso aunque se encuentre en un sitio completamente distinto. Así, el móvil está vinculado a la luz de usuario ocupado casi del mismo modo que una extensión corriente.

 

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