Conecta tu ordenador y tu teléfono.

NCTI es la función CTI de NFON.

Empieza hoy mismo

Mejora la experiencia de tu cliente.

Prácticamente todas las empresas operan ya con múltiples sistemas de IT independientes entre sí, por lo que, al final, se crea un entorno demasiado complejo. NCTI es un método sencillo para conectar todos los sistemas. Complementa la funcionalidad de Cloudya y permite elegir libremente los dispositivos y los entornos de comunicación que se prefieren. 

Ventajas

NCTI permite la telefonía dentro de otro software con total flexibilidad, con una fiabilidad probada hecha en Europa. NFON ofrece tres versiones de NCTI. De este modo, siempre podrá encontrar la solución adecuada para sus necesidades.

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NCTI Standard

NCTI Standard ayuda a simplificar la gestión de las comunicaciones con los clientes a la vez que mejora la eficiencia de los agentes y la precisión de los datos de los clientes.

  • Usa el ordenador como control remoto del teléfono
  • Facilita la gestión de datos de tu negocio cumpliendo con el RGPD
  • Resuelve las consultas con mayor rapidez y asegúrate de que se realicen más ventas y aumenten los ingresos
  • Mejora el diálogo y la comunicación a la vez que fidelizas a los clientes mediante una atención más personalizada

NCTI Premium

NCTI Premium ayuda a afianzar la relación con el cliente interactuando según sus requerimientos.

  • Puede integrarse fácilmente en una gran variedad de sistemas CRMs y ERPs
  • Ayuda a resolver más rápido los problemas de los clientes por el hecho de tener los datos a mano
  • Benefíciate de la gestión de presencia y las opciones de chat que ofrece
  • Al gestionarse todo desde el escritorio, los agentes puede dar una respuesta más fácilmente independientemente del canal utilizado.

NCTI Pro

NCTI Pro impulsa la comunicación entre equipos dispersos mediante el uso de una única interfaz para todas las comunicaciones comerciales. Consolida todos los canales de comunicación en una sola aplicación accesible desde cualquier dispositivo e incluye funciones UC como vídeo, chat y uso compartido de pantalla.

  • Integración completa con un gran número de aplicaciones, como CRMs y ERPs
  • Garantiza la disponibilidad y actualización continua de la información de los clientes
  • Paga solo por los usuarios que necesiten la licencia de integración

¿Por qué lo necesitas?

Interfaz de comunicación única

NCTI simplifica tu negocio con una interfaz de comunicación y una visión centralizada del cliente.

Experiencia de cliente integrada

NCTI ayuda a mejorar la comunicación con el cliente mediante interacciones personalizadas y detalladas.

Colaboración fluida y sin interrupciones

NCTI impulsa el rendimiento de tu empresa al incluir mayor flexibilidad a las interacciones con tus clientes como parte integral del ADN de tu negocio.

Descubre NCTI Standard

Control para todos

Controle su teléfono de escritorio desde el ordenador de su estación de trabajo. Simplifique su negocio con una interfaz de comunicaciones y una visión centralizada del cliente.

Que sea individual

NCTI Standard tiene una opción de CRM para Windows que se integra con un gran número de herramientas de CRM (incluyendo Outlook, Lotus Notes y Salesforce) y sistemas ERP. No se necesita una infraestructura de servidor cuando se ejecuta desde el ordenador.

Más que llamadas

Inicie las llamadas simplemente desde su ordenador y utilice las funciones de telefonía dentro de Outlook. Además, las ventanas emergentes de la pantalla proporcionan las credenciales de la persona que llama, como el nombre y la empresa.

Descubre NCTI Premium

Integración con Outlook

Haz llamadas desde tu ordenador y utiliza funciones de telefonía de Outlook. 

Funciones ampliadas

Disfruta de las funciones de chat, directorio de contactos común para todos los usuarios CTI, gestión de presencia e historial de llamadas.

CRM y ERP

Benefíciate de otras funciones ampliadas como p. ej. el registro automático y manual de la actividad de llamadas,  ventanas emergentes de pantalla y funciones TAPI.

Control sencillo

Controla fácilmente tu teléfono de sobremesa desde el ordenador.

Descubre NCTI Pro

Diseñado para todo tipo de usuarios

Tanto si trabajas desde un ordenador Windows, un ordenador Mac o un dispositivo móvil, NCTI Pro te permite integrar softphones, procesos comerciales y cualquier base de datos basada en la nube.

Conoce a tus clientes

NCTI permite vincular el diálogo con el cliente con tus procesos de ventas. De esta forma se garantiza que la información del cliente esté siempre a mano y actualizada.

Consigue una funcionalidad UCaaS completa

NCTI Pro ofrece todas las funciones que puedas necesitar para las tareas diarias: chat, compartir pantalla y vídeo. WebRTC permite ampliar tus canales de comunicación tradicionales para que los empleados puedan ofrecer su servicio a los clientes en tiempo real.

Obtén más información
NCTI Pro | NFON
NCTI Pro | NFON
NCTI Pro | NFON

Recursos

“The advantage of NFON is that I have time to spare, since I've been working with NFON, I've enjoyed it.”

Make-A-Wish Foundation

“Trabajar con NFON ha sido muy positivo porque, en vez de complicar excesivamente las cosas, se centran en la simplicidad.”

Vienna House

“NFON cumplía todos los requisitos... Y no tengo que perder tiempo y esfuerzo en preocupaciones: ¡simplemente funciona!”

Analysys Mason

¿Estás preparado?

Adelante. Te acompañamos.

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