¿Por qué mantenerte anclado a un anticuado sistema PBX cuando puedes aprovechar las ventajas de la telefonía en la nube? Cloudya hace que la comunicación de tu empresa sea lo más sencilla y segura posible. Con funciones diseñadas para adaptarse y cubrir siempre tus necesidades.
Cloudya te permite desviar tus llamadas al destino adecuado en función de quién llama y de desde dónde lo hace. Esto puede hacerse para llamadas internas, extensiones específicas o contactos de la agenda telefónica. Además, se puede disponer de una blacklist o whitelist para decidir quién puede contactarte y quién no.
Comunícate con tus empleados directamente a través de un número de fax personal y comparte fax virtuales con un grupo de usuarios. Para que sea aún más fácil, se pueden recibir faxes en formato PDF por email.
Ofrecer números de teléfono locales e internacionales permite el acceso telefónico en un tiempo mínimo a oficinas o sedes en diferentes ubicaciones. Utilizando bloques de números completos, cada empleado podrá recibir sin problemas su propio número de teléfono.
Las llamadas en cola se suelen usar para evitar que las llamadas entrantes sean rechazadas en momentos de gran volumen de llamadas por falta de disponibilidad de personal que las gestione. Mientras se mantiene en la cola de espera, la persona que llama escucha música grabada o un mensaje específico que se puede aprovechar para anunciar horarios o promociones de productos o servicios.
Leer másEl enrutamiento de llamadas se utiliza para especificar cuándo y cómo deben desviarse las llamadas entrantes a determinados terminales. También puedes determinar periodos y excepciones de enrutamiento de llamadas, así como normas para días festivos.
Leer másCuando no se puede atender una llamada telefónica entrante, saltará el contestador correspondiente, dando a la persona que llama la opción de dejar un mensaje. El mensaje queda almacenado digitalmente en forma de archivo de audio y se podrá acceder a él por teléfono u ordenador e incluso podrá enviarse adjunto en un correo electrónico.
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La respuesta de voz interactiva guía a la persona que llama a través de un menú mientras va pulsando determinados botones en el teléfono. Cada vez que pulsa un botón, la persona que llama es redirigida a la siguiente opción del menú hasta que finalmente llega al punto de contacto correcto.
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Con la función CLIP (visualización de identificación de llamada entrante) se puede mostrar en pantalla el número de teléfono de la persona que llama.
Leer másCon la función CLIR (restricción de identificación de llamada entrante) se oculta la visualización de un número. Es decir, no se muestra el número de la llamada entrante y el destinatario de la llamada no puede ver quién le llama.
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Con el concepto de un número único, tus empleados, clientes o proveedores podrán localizarte siempre en el mismo número de teléfono independientemente del dispositivo que estés utilizando en ese momento. El interlocutor solo ve el número de teléfono asignado a tu extensión.
Tu smartphone puede integrarse sin problemas con la centralita en la nube para que puedas utilizar todas las funcionalidades del sitema desde tu dispositivo móvil.
Las llamadas en conferencia con moderador permiten gestionar audioconferencias de hasta 50 participantes. Asimismo, permite realizar audiconferencias públicas o privadas, silenciar o activar el sonido de todos los participantes, así como invitar o eliminar a participantes.
La puesta en marcha sin intervención permite realizar una implementación masiva del hardware con los mínimos gastos logísticos actualizando el firmware del dispositivo sin necesidad de configurar manualmente el teléfono.
La integración a través de menús basados en XML permite acceder rápida y fácilmente a funciones centrales del PBX como p. ej. el timbre simultáneo, cambio de perfiles en el desvío de llamadas y gestión de agentes.
La aplicación CTI permite controlar y hacer llamadas telefónicas desde el ordenador. De esta forma, con un solo clic de ratón puedes conectar desde tu ordenador cualquier programa de correo electrónico con tu centralita en la nube Para llamadas entrantes, una función CTI permite mostrar información de un sistema CRM sobre la persona que llama, por ejemplo, sus datos de contacto o el historial de llamadas.
A medida que los puestos de trabajo virtuales son cada vez más importantes para alcanzar el éxito, las videollamadas ganan cada vez más importancia. Con Cloudya Meet & Share, puede iniciar fácilmente videoconferencias para mejorar la colaboración interna y externa.
El Noperatorpanel es un panel de recepción de voz profesional con el que puedes aceptar llamadas entrantes, realizar llamadas desde el softphone integrado y desviar ciertas llamadas a una persona específica dentro de la compañía.