Das conversas com clientes às tarefas do dia a dia, as soluções de IA prontas para usar ajudam a reduzir o trabalho manual, melhorar a capacidade de resposta e apoiar as suas equipas onde a ajuda é mais necessária.
Comece com assistentes prontos para uso que entregam valor imediato ao negócio. Sem necessidade de recursos especializados, projetos longos ou desenvolvimento complexo.
Implemente uma rececionista virtual com IA ou um assistente de IA para empresas em minutos, sem projetos longos nem recursos especializados. Comece a automatizar tarefas e conversas comuns em poucos cliques.
Encaminhe o tráfego recebido com o FrontDesk ou consulte o contexto da empresa com o Workdesk para que suas equipes se concentrem em trabalhos de alto valor.
Hospedagem europeia, conformidade com o RGPD e segurança de nível empresarial integradas em cada interação, dando-lhe a confiança necessária para adotar a IA com segurança.
Selecione uma rececionista com IA, um assistente de receção com IA ou uma função Workdesk.
Carregue as informações da sua empresa, ferramentas de negócios ou documentação.
Coloque o seu assistente designado em funcionamento na sua rede instantaneamente.
Remova atritos do trabalho diário com assistentes de IA que poupam tempo, reduzem o esforço manual e ajudam as equipas a responder mais depressa, trabalhar melhor e entregar mais desde o primeiro dia.
Incorporar inteligência na sua empresa não deve implicar um projeto técnico. Os nossos assistentes de IA integram-se perfeitamente nas ferramentas de comunicação e nos ficheiros que a sua equipa utiliza diariamente. Basta introduzir as suas perguntas frequentes para ativar a automatização instantânea sem necessidade de programação.
Ideal para: Engajamento escalável de clientes e autoatendimento.
Ideal para: Implantação rápida e ganhos imediatos de produtividade.
Ideal para: Automação de processos de negócios de ponta a ponta.
"Em vez de termos sistemas PBX diferentes para cada local, podemos agora utilizar uma única solução de comunicação facilmente escalável. A integração da Cloudya deu às nossas equipas muito mais flexibilidade."
"O Nia FrontDesk já é um grande alívio para o nosso trabalho diário e nos poupa uma quantidade significativa de tempo. Agora só recebemos chamadas que realmente exigem nossa atenção."
"Ao integrar o Botario ao nosso atendimento ao cliente, automatizamos até 50% das alterações de tarifas e reduzimos a duração das chamadas em 20%."
O que antes levava horas e envolvia parceiros externos, agora podemos fazer em minutos, internamente, ao vivo durante uma reunião com o cliente. Muitas funções que controlamos hoje simplesmente não eram possíveis antes. Com o NFON Contact Center, gerenciamos nossos processos de forma independente e muito mais eficiente
O nosso maior desafio é mantermo-nos sempre ligados. É por isso que a telefonia é uma prioridade fundamental para nós. A NFON ofereceu-nos uma plataforma de comunicação em nuvem que pode cobrir todas as nossas necessidades. Graças à integração perfeita da Cloudya com o Microsoft Teams, podemos agora fazer chamadas dire
«Após várias propostas de diversos fabricantes, optámos por uma colaboração inovadora com a botario e nunca nos arrependemos dessa decisão.»
«O VoiceBot com IA da NFON permite-nos tratar os pedidos dos doentes de forma consistente, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entradas estruturadas, menos trabalho manual – é um enorme alívio para a nossa equipa e uma melhoria significativa do serviço.»
O NIA FrontDesk é uma solução de receção digital com tecnologia de IA da NFON, totalmente integrada na telefonia cloud. Cumprimenta os chamadores, responde a perguntas frequentes a qualquer hora do dia, e encaminha chamadas de forma inteligente utilizando linguagem natural. A solução reduz os tempos de espera, liberta os colaboradores de consultas de rotina e pode ser configurada sem qualquer conhecimento técnico. É multilingue, em conformidade com o RGPD e não requer sistemas adicionais. O Nia FrontDesk é particularmente adequado para empresas com elevados volumes de chamadas, como saúde, seguros, finanças, retalho e instituições públicas.
As empresas com um elevado volume de chamadas recebidas e consultas padrão recorrentes beneficiarão especialmente, por exemplo:
Assistência médica
Seguradoras e prestadores de serviços financeiros
Administração pública
Retalho e cadeias de lojas
Prestadores de serviços com linhas de apoio ou assistência
Pode cancelar o produto mensalmente.
O Nia FrontDesk é altamente seguro no que diz respeito à proteção e ao armazenamento de dados, cumprindo os mais elevados padrões. Todos os dados são processados exclusivamente em centros de dados europeus, em conformidade com os rigorosos requisitos europeus de proteção de dados.
O Nia FrontDesk está sempre acessível, responde imediatamente a consultas padrão, encaminha chamadas de forma inteligente, gere elevados volumes de chamadas sem tempos de espera, liberta os colaboradores, reduz custos, é rápido de configurar, está em conformidade com a proteção de dados e é multilingue.
Ativa o Nia FrontDesk no Portal NFON, atribui um número de telefone, configura os diálogos e o encaminhamento de chamadas pretendidos e integra-o diretamente no seu sistema telefónico cloud NFON existente.
Consulte a documentação da NFON para configurar o produto.
O Nia FrontDesk oferece as seguintes funcionalidades para uma gestão profissional de chamadas:
Atendimento e qualificação inteligente de chamadas: o Nia FrontDesk cumprimenta os chamadores, compreende os seus pedidos em linguagem natural e responde imediatamente a perguntas frequentes (por exemplo, horários de funcionamento, moradas, entrega de documentos), 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Encaminhamento inteligente de chamadas: a solução encaminha as chamadas para a pessoa, departamento ou equipa certos, com base na disponibilidade e na preferência do chamador. São também apresentadas sugestões alternativas caso alguém não esteja disponível.
Opções de recurso: se o contacto pretendido não estiver disponível, o Nia FrontDesk oferece opções de contacto alternativas para evitar chamadas perdidas.
Integração perfeita: totalmente integrado na Telefonia Cloud da NFON, sem sistemas externos nem configurações complexas.
Multilinguismo: suporta vários idiomas e dialetos locais para uma experiência agradável para o chamador.
Configuração simples: a criação e personalização de fluxos de chamadas, filas e regras de encaminhamento é intuitiva e não requer conhecimentos técnicos.
Tempos de espera reduzidos: ao responder automaticamente a questões de rotina e ao encaminhar as chamadas de forma eficiente, os tempos de espera para os chamadores são significativamente reduzidos.
Disponibilidade 24/7: o Nia FrontDesk está disponível a qualquer hora, garantindo que nenhuma chamada fique sem resposta.
