Gestisci chat, chiamate e richieste clienti senza complessità
Con NFON automatizzi le conversazioni con chatbot, voicebot e agenti AI, scegliendo le soluzioni più adatte al tuo business.
Troppo tempo perso su richieste ripetitive?
Automatizza le interazioni più comuni e libera il tuo team per attività a maggior valore.
Risposte incoerenti o difficili da controllare?
Flussi guidati e logiche di controllo garantiscono risposte affidabili e in linea con le tue policy.
Esperienze diverse tra chat e voce?
Offri un servizio coerente su tutti i canali, senza dover gestire sistemi separati.
Operatori sovraccarichi?
Le richieste semplici vengono gestite dall’AI, quelle complesse passano agli operatori con tutto il contesto.
Gestire più lingue è complesso?
Automatizza chat e chiamate multilingua senza creare team dedicati per ogni mercato.
Preoccupato per sicurezza e compliance?
Dati protetti e hosting in Europa, nel rispetto del GDPR.
Vuoi automatizzare le chiamate senza perdere qualità?
Voicebot con interazioni naturali per gestire le conversazioni in modo fluido.
Omnicanalità reale, senza complessità
Gestisci e automatizza tutti i canali - voce, chat, mail, ticket, Whatsapp, canali social e molto altro - da un unico ambiente operativo.
Le soluzioni AI di NFON sono pensate per aziende in cui sicurezza, affidabilità e compliance non sono un optional.
Dalla gestione dei voicebot AI, fino al nostro Contact Center, ogni interazione è progettata per proteggere i dati e garantire il pieno controllo.
Hosting in Europa, con conformità GDPR by design
Opzioni di deployment flessibili: cloud o on-premise
Controllo degli accessi, tracciabilità e gestione dei ruoli
Logiche di fallback e passaggio all’operatore per gestire ogni scenario
Con NFON puoi portare l’intelligenza artificiale nelle tue comunicazioni scegliendo la soluzione più adatta alle tue esigenze:
Nia Frontdesk: l’agente AI per gestire automaticamente le chiamate inbound, rispondere ai clienti e instradare le richieste verso il reparto giusto, garantendo disponibilità 24/7
botario: voicebot e chatbot avanzati per automatizzare conversazioni su voce e chat, con flussi low-code personalizzati e integrazioni su misura con i tuoi sistemi
NFON Contact Center Hub: la soluzione per gestire tutti i canali di assistenza clienti e combinare AI e operatori in un’unica esperienza fluida
Da un singolo assistente telefonico AI fino a un customer service completo, costruisci la tua soluzione passo dopo passo.
Analizza ogni interazione per migliorare il servizio, ottimizzare i processi e prendere decisioni più rapide.
Trascrizione e riassunti automatici per chiamate e chat, sempre disponibili e consultabili
Analisi delle performance su tempi di risposta, gestione delle richieste e qualità del servizio
Ottimizzazione continua dei flussi conversazionali e delle automazioni AI
Visibilità completa sulle conversazioni, dall’interazione iniziale fino all’eventuale passaggio agli operatori
“Dopo aver valutato diverse offerte di vari fornitori, abbiamo scelto botario di NFON. Una decisione di cui non ci siamo mai pentiti.”
“Il team di sviluppo reagisce rapidamente alle nostre richieste e la piattaforma evolve costantemente con i progressi tecnologici. Questo ci permette di migliorare continuamente i nostri chatbot e i processi di servizio.”
“Quando abbiamo valutato i fornitori, NFON botario si è distinto come la scelta ideale. Possiamo modellare la soluzione in base alle nostre esigenze – dalle statistiche personalizzate alla progettazione della logica del bot – mantenendo sempre il pieno controllo.”
"Dal punto di vista finanziario abbiamo ridotto i costi dei centri di assistenza esterni e possiamo pianificare le risorse interne in modo più efficiente. Anche la customer experience è migliorata: Steinbach ora appare digitale, moderna e orientata al futuro."
Dai primi casi d’uso fino all’automazione completa: ti aiutiamo a introdurre l’AI nelle conversazioni con i clienti passo dopo passo.
Tutto in 3 passaggi:
1. Identifica i casi d’uso
Individua le conversazioni più frequenti e ripetitive - come FAQ, richieste di assistenza o gestione chiamate - dove l’AI può generare valore immediato.
2. Progetta e integra
Configura i flussi conversazionali e integra le soluzioni AI NFON con i tuoi sistemi aziendali, dal CRM al Contact Center.
3. Attiva e ottimizza
Avvia le automazioni, monitora i risultati e amplia progressivamente l’adozione su nuovi processi, team e canali.
