Automatizza il servizio clienti con l’AI.

Con botario puoi gestire chat e chiamate in modo intelligente tramite chatbot e voicebot basati su intelligenza artificiale.

Automatizza le richieste più comuni, guida i clienti verso le risposte giuste e trasferisci la conversazione agli operatori quando necessario. Il tutto mantenendo sicurezza, coerenza con il tuo brand e hosting dei dati in Europa.

Multilingue
Massima protezione dei dati
AI generativa, con linguaggio naturale
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Scelto da oltre 100 aziende per automatizzare le conversazioni che contano.

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Perché botario?

  • Un’unica piattaforma per chat, voce e assistenza clienti
    botario unisce chatbot, voicebot e live chat per offrire un servizio clienti coerente su tutti i canali.

  • Automazione AI affidabile e controllabile
    Flussi strutturati, logiche di fallback e validazioni garantiscono risposte dell’AI prevedibili e allineate alle tue policy.

  • Chat, voce e live chat nello stesso sistema
    I clienti possono iniziare una conversazione da qualsiasi canale e ricevere sempre la stessa esperienza di qualità.

  • Passaggio fluido agli operatori
    Le richieste di routine vengono automatizzate, mentre le conversazioni più complesse passano agli operatori mantenendo tutto il contesto.

  • Supporto multilingue
    Gestisci chat e voce in più lingue e dialetti senza dover creare team dedicati per ogni mercato.

  • Protezione dei dati e hosting europeo
    Infrastruttura progettata per gestire dati sensibili con opzioni di hosting in Europa e attenzione alla conformità GDPR.

  • Conversazioni vocali naturali
    Voicebot basati su riconoscimento vocale e modelli linguistici avanzati per automatizzare le chiamate con interazioni realistiche.

Dove l’automazione crea valore reale

Automatizza le richieste più comuni, rispondi alle FAQ e instrada ogni chiamata o conversazione verso la persona giusta con tutto il contesto.
Riduci i tempi di attesa, migliora l’efficienza del team e offri un servizio clienti più rapido e preciso.

Automazione dell'assistenza clienti

Gestisci automaticamente FAQ, richieste sugli account e domande di servizio, offrendo assistenza immediata ai clienti 24 ore su 24.

Inoltro chiamate ed escalation

Analizza la richiesta e indirizza automaticamente la chiamata o la conversazione verso l’agente o il reparto più adatto.

Verifica automatica dell’utente

Autentica i clienti tramite ID, numero di account o logiche di verifica personalizzate prima di procedere con la richiesta.

Consenti agli utenti di prenotare, modificare o annullare appuntamenti tramite voce e invia promemoria e notifiche automatiche in tempo reale.

Prenotazione appuntamenti

Gli utenti possono prenotare, modificare o annullare appuntamenti tramite voce, con sincronizzazione automatica con il tuo calendario.

Promemoria vocali automatici

Invia promemoria automatici per appuntamenti, pagamenti o scadenze e riduci mancate presenze e dimenticanze.

Avvisi in tempo reale

Notifica automaticamente gli utenti su stato degli ordini, interruzioni di servizio o aggiornamenti importanti.

Guida gli utenti in processi come aggiornamenti contrattuali, pratiche assicurative o modifiche del profilo e sincronizza automaticamente i dati con i tuoi sistemi backend.

Aggiornamenti contrattuali

Guida gli utenti nella registrazione o modifica dei dati contrattuali, sincronizzando automaticamente le informazioni con i sistemi backend.

Modifica dei dati del profilo

Consenti agli utenti di aggiornare in modo sicuro i propri dati personali, come numero di telefono o indirizzo.

Pagamenti e fatturazione

Guida gli utenti in modo sicuro nell’aggiornamento dei dati di pagamento, nella richiesta di fatture o nella segnalazione di problemi di fatturazione.

Supporta i tuoi team con strumenti vocali per gestire richieste IT, informazioni HR e processi interni comuni. Riduci il lavoro manuale e libera tempo per attività a maggior valore.

Voicebot per helpdesk IT

Automatizza le richieste IT più comuni, come il reset delle password o la creazione di ticket di assistenza.

Gestione ferie e permessi

Consenti ai dipendenti di controllare il saldo ferie e inviare richieste di permesso tramite interazione vocale.

Linea diretta per i dipendenti

Permetti ai dipendenti di segnalare in modo sicuro incidenti sul lavoro, problemi o violazioni delle policy aziendali.

Progettato per settori che gestiscono dati sensibili

botario è progettato per organizzazioni in cui fiducia, sicurezza e compliance sono fondamentali, con opzioni di hosting in Europa e un’operatività allineata al GDPR.

  • Hosting europeo con conformità GDPR by design

  • Opzioni di deployment in cloud o on-premise

  • Controllo degli accessi con ruoli, registri e tracciabilità delle attività

  • Linee guida, piani di emergenza ed escalation con passaggio all’operatore umano

È l’AI che si integra nel tuo stack tecnologico, non viceversa

botario utilizza i modelli GPT più recenti dei principali provider o può eseguire modelli on-premise. Puoi adottare facilmente nuovi modelli quando arrivano sul mercato, cambiare provider in qualsiasi momento o combinarli in base ai casi d’uso senza interrompere i flussi esistenti.

  • Integra l’AI con supporto LLM indipendente dal provider

  • Collegati a qualsiasi sistema tramite API e interfacce standard

  • Avvia flussi di lavoro end-to-end direttamente dalle conversazioni, come creazione o aggiornamento di ticket e aggiornamenti CRM

Richiedi maggiori informazioni

Trasforma le conversazioni in insight

  • Trascrizione e riassunti automatici per conversazioni vocali e chat

  • Dashboard di analisi con metriche su contenimento, deviazione delle richieste, soddisfazione e passaggio agli operatori

  • Test continui per confrontare flussi, prompt e modelli AI e ottimizzare le performance

  • Strumenti avanzati di sviluppo e debug, con tracciamento completo degli eventi per analizzare ogni conversazione end-to-end

Scelto da oltre 100 aziende

“Dopo aver valutato diverse offerte di vari fornitori, abbiamo scelto di collaborare con botario. Una decisione di cui non ci siamo mai pentiti.”
“Il team di sviluppo reagisce rapidamente alle nostre richieste e la piattaforma evolve costantemente con i progressi tecnologici. Questo ci permette di migliorare continuamente i nostri chatbot e i processi di servizio.”
“Quando abbiamo valutato i fornitori, botario si è distinto come la scelta ideale. Possiamo modellare la soluzione in base alle nostre esigenze – dalle statistiche personalizzate alla progettazione della logica del bot – mantenendo sempre il pieno controllo.”
"Dal punto di vista finanziario abbiamo ridotto i costi dei centri di assistenza esterni e possiamo pianificare le risorse interne in modo più efficiente. Anche la customer experience è migliorata: Steinbach ora appare digitale, moderna e orientata al futuro."

Costruiamo il futuro della comunicazione, insieme.

Dai primi casi d’uso fino all’automazione completa: ti aiutiamo a introdurre l’AI nelle conversazioni con i clienti passo dopo passo.

Tutto in 3 passaggi:

1. Identifica i casi d’uso
Individua le conversazioni più frequenti e ripetitive — come FAQ, prenotazioni o richieste di assistenza — dove l’automazione può generare valore immediato.

2. Progetta e integra
Configura i flussi conversazionali e collega botario ai tuoi sistemi aziendali, come CRM, ticketing o piattaforme di servizio clienti.

3. Lancia, impara, espandi
Avvia i primi flussi, analizza i risultati e amplia gradualmente l’automazione a nuovi casi d’uso, team o mercati.

Scopri di più