Desde recepciones y equipos de atención al cliente hasta funciones de soporte interno, nuestras soluciones estándar de IA ayudan a reducir el trabajo manual, mejorar la capacidad de respuesta y apoyar a los equipos allí donde más se necesita ayuda.
Comienza con asistentes listos para usar que ofrecen valor empresarial inmediato. Sin necesidad de recursos especializados, proyectos largos ni desarrollo complejo.
Implementa una recepcionista virtual con IA o un asistente de IA para empresas en minutos, sin proyectos largos ni recursos especializados. Empieza a automatizar tareas y conversaciones habituales en unos clics.
Enruta el tráfico entrante con FrontDesk o consulta el contexto de la empresa o los clientes con Workdesk para que tus equipos se centren en el trabajo de alto valor.
Alojamiento europeo, cumplimiento del RGPD y seguridad de nivel empresarial integrados en cada interacción, para que puedas adoptar la IA con total confianza y seguridad.
Selecciona una recepcionista con IA, un asistente de recepción con IA o un rol de Workdesk.
Sube la información de tu empresa, herramientas de negocio o documentación.
Pon en marcha tu asistente designado en tu red al instante.
Elimina fricciones del trabajo diario con asistentes de IA que ahorran tiempo, reducen el esfuerzo manual y ayudan a los equipos a responder más rápido, trabajar de forma más inteligente y generar valor desde el primer día.
Incorporar inteligencia a tu empresa no debería requerir un proyecto técnico. Nuestros AI Assistants se conectan sin problemas con las herramientas de comunicación y los archivos que tu equipo utiliza a diario. Añade tus preguntas frecuentes para activar una automatización instantánea sin escribir una sola línea de código.
Ideal para: customer engagement escalable y autoservicio.
Ideal para: implementación rápida y ganancias inmediatas en productividad.
Ideal para: Automatización de procesos empresariales de extremo a extremo.
"En lugar de tener sistemas PBX diferentes para cada ubicación, ahora podemos usar una única solución de comunicación fácilmente escalable. La integración de Cloudya ha brindado a nuestros equipos mucha más flexibilidad."
"Nia FrontDesk ya supone un gran alivio para nuestro trabajo diario y nos ahorra una cantidad considerable de tiempo. Ahora solo recibimos llamadas que realmente requieren nuestra atención."
"Al integrar botario en nuestro servicio de atención al cliente, hemos automatizado hasta el 50% de los cambios de tarifa y reducido la duración de las llamadas en un 20%."
“Lo que antes requería horas y socios externos, ahora lo podemos hacer en minutos, internamente y en directo durante una reunión con un cliente. Muchas funciones que controlamos hoy simplemente no eran posibles antes. Con NFON Contact Center, gestionamos nuestros procesos de forma independiente y mucho más eficiente.”
"Nuestro mayor reto es mantenernos conectados en todo momento. Gracias a la perfecta integración de Cloudya con Microsoft Teams, ahora podemos realizar llamadas directamente desde la aplicación y beneficiarnos de flujos de trabajo optimizados e informes detallados con las colas de monitorización."
"Tras recibir numerosas propuestas de diversos fabricantes, nos decidimos por una colaboración innovadora con Botario y no nos hemos arrepentido de esta decisión."
“El asistente de voz con IA de NFON nos permite gestionar las solicitudes de los pacientes de forma constante, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La entrada de datos estructurada y la reducción del esfuerzo manual suponen un gran alivio para nuestro equipo y una importante mejora del servicio.”
Nia FrontDesk es una solución de recepción digital basada en IA de NFON, totalmente integrada en la telefonía en la nube. Da la bienvenida a las personas que llaman, responde a las preguntas frecuentes las 24 horas del día y enruta las llamadas de forma inteligente utilizando lenguaje natural. La solución reduce los tiempos de espera, libera a los empleados de consultas rutinarias y puede configurarse sin conocimientos técnicos. Es multilingüe, cumple con el RGPD y no requiere sistemas adicionales. Nia FrontDesk es especialmente adecuada para empresas con un alto volumen de llamadas, como el sector sanitario, seguros, finanzas, comercio minorista e instituciones públicas.
Las empresas con un alto volumen de llamadas entrantes y consultas estándar recurrentes se beneficiarán especialmente, por ejemplo:
Salud
Compañías de seguros y proveedores de servicios financieros
Administración pública
Comercio minorista y cadenas de tiendas
Proveedores de servicios con líneas directas de soporte o de atención
Puedes cancelar el producto mensualmente.
Nia FrontDesk es altamente segura en cuanto a la protección y el almacenamiento de datos, cumpliendo con los estándares más exigentes. Todos los datos se procesan exclusivamente en centros de datos europeos, de acuerdo con los estrictos requisitos de protección de datos europeos.
Nia FrontDesk está siempre disponible, responde de inmediato a las consultas estándar, reenvía llamadas de forma inteligente, gestiona grandes volúmenes de llamadas sin tiempos de espera, descarga de trabajo a los empleados, reduce costes, se configura rápidamente, cumple con la normativa de protección de datos y es multilingüe.
Activas Nia FrontDesk en el Portal de NFON, asignas un número de teléfono, configuras los diálogos y desvíos de llamada deseados y la integras directamente en tu sistema telefónico en la nube de NFON existente.
Consulta la documentación de NFON para configurar el producto.
Nia FrontDesk ofrece las siguientes funciones para una gestión profesional de llamadas:
Respuesta y cualificación inteligente de llamadas: Nia FrontDesk saluda a las personas que llaman, entiende sus solicitudes en lenguaje natural y responde de inmediato, las 24/7, a las preguntas frecuentes (por ejemplo, horarios de apertura, direcciones, envío de documentos).
Enrutamiento inteligente de llamadas: La solución dirige las llamadas a la persona, departamento o equipo adecuado según su disponibilidad y la preferencia del llamante. También se ofrecen sugerencias alternativas si alguien no está disponible.
Opciones de respaldo: Si la persona de contacto deseada no está disponible, Nia FrontDesk ofrece opciones de contacto alternativas para evitar la pérdida de llamadas.
Integración perfecta: Totalmente integrada en la Telefonía en la Nube de NFON, sin sistemas externos ni configuraciones complejas.
Multilingüismo: Admite múltiples idiomas y dialectos locales para una experiencia agradable para quien llama.
Configuración sencilla: La configuración y personalización de los flujos de llamada, colas y reglas de enrutamiento es intuitiva y no requiere conocimientos técnicos.
Reducción de los tiempos de espera: Al responder automáticamente a las preguntas rutinarias y enrutar las llamadas de forma eficiente, los tiempos de espera para las personas que llaman se reducen considerablemente.
Disponibilidad 24/7: Nia FrontDesk está disponible las 24 horas del día, garantizando que ninguna llamada quede sin respuesta.
