NFON Cloud Telefonie - ab jetzt mit KI für alle.
Mehr drin. Mehr aus jedem Gespräch.
Ihr NFON Paket wird um praktische KI-gestützte Funktionen und einen einfacheren Zugang zu Voice Automation erweitert.
AI Essentials ist ab 1. Juli für Sie verfügbar.
Sie können es auf Ihrem Tischtelefon oder in der App nutzen.
Ihr neuer 24/7 Telefonassistent.
Nia FrontDesk begrüßt Anrufer, beantwortet häufig gestellte Fragen und leitet sie an den richtigen Ansprechpartner oder das richtige Team weiter.
60 Minuten Guthaben warten auf Sie.
Vollständig in NFON Cloud-Telefonie integriert, von Anfang an mehrsprachig, in wenigen Minuten eingerichtet und mit höchstem Datenschutzstandard in Europa.
Praktische Unterstützung genau dort, wo Gespräche stattfinden.
Profitieren Sie von einer umfassenden und zukunftssicheren Lösung für die Unternehmenskommunikation, ausgestattet mit praktischen, KI-gestützten Funktionen, die nun direkt in die NFON Cloud-Telefonie integriert sind.
Mit AI Essentials...
verbringen Teams weniger Zeit mit der manuellen Dokumentation von Gesprächen und können sich stattdessen stärker auf Kunden und das operative Tagesgeschäft konzentrieren.
Automatische Transkriptionen und Zusammenfassungen helfen dabei, wichtige Informationen zuverlässiger zu erfassen; zudem erleichtern identifizierte Aufgaben und vorgeschlagene nächste Schritte die Nachbereitung von Anrufen – schneller und einfacher als je zuvor.
Dies trägt dazu bei, den manuellen Verwaltungsaufwand zu reduzieren, interne Übergabeprozesse zu optimieren und eine durchgängig konsistente Kundenkommunikation im Geschäftsalltag sicherzustellen.
Mit Nia FrontDesk...
haben Sie die Gelegenheit, Ihren ersten Anwendungsfall für Voice AI in der eingehenden Kommunikation zu erkunden.
Der KI-gestützte Sprachassistent kann eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten, Routineanfragen lösen, die Erreichbarkeit außerhalb von Stoßzeiten sicherstellen und für ein moderneres Anruferlebnis sorgen, ganz ohne komplexe Einrichtungsprozesse. Und das alles nahtlos in Ihre Cloud-Telefonie integriert.
In ihrer Gesamtheit sind diese neuen Funktionen darauf ausgelegt, Ihre Unternehmenskommunikation effizienter und einfacher zu verwalten sowie optimal auf moderne Kundenerwartungen vorzubereiten.
Warum das jetzt relevant ist.
Von der Geschäftstelefonie wird immer mehr erwartet, als nur Anrufe zu verbinden. Moderne Lösungen sollen Teams dabei unterstützen, Informationen zu erfassen, manuelle Arbeit zu reduzieren und die Erreichbarkeit zu verbessern. Dieses Upgrade wurde entwickelt, um genau diesen Mehrwert direkt in Ihr Paket zu integrieren.
24/7 Erreichbarkeit hat bei jedem einen unterschiedlichen Umfang. Buchen Sie nur was Sie brauchen.
Wir bieten verschiedene Minutenpakete.
Dank dieser Lösung findet jedes Unternehmen eine passende Option.
Häufig gestellte Fragen.
Was verändert sich in meinem Paket?
Ihr Paket wird um KI-gestützte Funktionen erweitert. AI Essentials wird Teil Ihres Pakets und Nia FrontDesk wird im Admin-Portal verfügbar, inklusive einmalig 60 Startminuten.
Ist Nia FrontDesk komplett kostenlos?
Nein. Nia FrontDesk steht Ihnen ab dem 1. Juli 2026 im Admin-Portal zur Verfügung; einmalig sind dabei 60 Starter-Minuten enthalten. Um Nia FrontDesk nutzen zu können, müssen Sie den Dienst zunächst im Admin-Portal konfigurieren. Mit der Nutzung der kostenlosen 60 Nia FrontDesk-Minuten erklären Sie sich damit einverstanden, dass eine über diese 60 Minuten hinausgehende Nutzung gemäß unserer Preisliste abgerechnet wird (0,29 € pro Minute) oder über verfügbare Paketoptionen fortgesetzt werden kann. Sie können Ihre Nia FrontDesk-Nutzung über ein Dashboard im Admin-Portal einsehen; dieses zeigt an, wie viele Minuten des kostenlosen 60-Minuten-Pakets bereits verbraucht wurden und wie viel Restnutzung noch verbleibt.
AI Essentials wurde mir bisher als Zusatzoption angeboten. Was ändert sich jetzt?
AI Essentials wird für unsere Kunden ab jetzt Teil ihres aktuellen Pakets. Das vereinfacht den Zugang und macht den Mehrwert zum Bestandteil des erweiterten Paketmodells.
Ich habe Nia FrontDesk bereits aktiviert. Erhalte ich erneut 60 kostenfreie Minuten?
Nein. Wenn Sie Nia FrontDesk bereits aktiviert und die bisher enthaltenen 60 kostenfreien Minuten genutzt haben, werden diese Minuten im Rahmen des AI Value Upgrades nicht erneut gutgeschrieben. Ihre bestehende Einrichtung bleibt unverändert. Eine weitere Nutzung erfolgt gemäß der geltenden Preisliste oder verfügbaren Paketoptionen.
Was passiert nach den 60 Startminuten?
Wenn Sie Nia FrontDesk nach den enthaltenen 60 Startminuten weiter nutzen möchten, wird die Nutzung pro Minute mit 0,29€ berechnet oder kann über verfügbare Paketoptionen abgedeckt werden.
Wie aktiviere oder konfiguriere ich KI-Funktionen in meiner NFON Cloud-Telefonanlage?
Die Konfiguration der neuen AI-powered NFON Cloud Telefonie erfolgt ab sofort standardmäßig über das Admin Portal 4 unter admin.nfon.com.
Die AI-powered NFON Cloud-Telefonie wird ausschließlich im Admin Portal 4 unter admin.nfon.com konfiguriert. Das Admin Portal 4 ist die zentrale Plattform zur Verwaltung und Konfiguration Ihrer NFON Cloud-Telefonie-Lösung. Weitere Informationen zum neuen Admin Portal 4 sowie zu den verfügbaren Funktionen finden Sie unter folgendem Link: https://www.nfon.com/de/specials/admin-portal-4/
Ist AI Essentials ohne zusätzliche Nutzungskosten enthalten?
Ja. AI Essentials wird Ihrem Paket hinzugefügt und verursacht keine separaten nutzungsabhängigen Kosten.
Warum gibt es eine Preisanpassung?
Das Paket wird um praktische neue Funktionen und ein erweitertes Leistungsangebot ergänzt. Die Preisanpassung spiegelt dieses Paket-Upgrade wider.
Wie lerne ich die neuen Funktionen kennen?
Muss ich Nia FrontDesk sofort aktivieren?
Nein. Nia FrontDesk wird im Admin-Portal verfügbar gemacht, sodass Sie es aktivieren können, wenn Sie bereit sind.
Nia FrontDesk startet, wenn Sie Nia FrontDesk über die Konfiguration im Admin-Portal aktivieren. Für den Einstieg stehen Ihnen einmalig 60 kostenfreie Minuten zur Verfügung.
Was passiert, wenn die enthaltenen 60 Minuten aufgebraucht sind und ich Nia FrontDesk nicht mehr nutzen möchte?
Ab der 61. Nutzungsminute wird jede weitere Minute einzeln berechnet. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, entfernen Sie die Rufnummernzuweisung innerhalb der Konfiguration des Nia FrontDesk-Dienstes im Admin-Portal oder löschen Sie alle Nia FrontDesk-Dienste vollständig aus dem Admin-Portal.
Wie kann ich die KI-Funktionen in meinem Vertrag deaktivieren?
Wenn Sie die KI-Funktionen in Ihrem Vertrag deaktivieren möchten, müssen Sie oder die zuständige Administratorin bzw. der zuständige Administrator im Admin-Portal AI Essentials für alle Benutzer deaktivieren.
Haben Sie noch Fragen?
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie können auch die Dokumentation zur NFON Cloud-Telefonie AppSuite lesen oder Nia fragen!