In čeprav je koncept upravljavske pisarne uspešnica za zagonska podjetja, jo je Alba3 naredila za prepričljivo izbiro za mnoge druge vrste organizacij, od multinacionalk pa do tistih, ki opravljajo svoboden poklic.
Obljuba strankam, ki jo dajejo ponudniki upravljavskih pisarn kot Alba3, je vsekakor smiselna, toda za kulisami te storitve je druga zgodba. Načeloma morajo ponudniki, kot je Alba3, po naročilu stranke posredovati in upravljati infrastrukturo, medtem ko sočasno ustvarjajo dodano vrednost in ohranjajo rentabilnost.
Poslovne prioritete ponudnikov upravljavskih pisarn je mogoče porazdeliti na pet glavnih področij:
- Minimizirajo stroške in investicije, ne da bi bila pri tem okrnjena visoka kakovost storitev
- Maksimirajo promet najemnikov z vrsto relevantnih in kakovostnih storitev
- Učinkovito in neprekinjeno postopno nadgrajevanje storitev, ko najemniki razvijajo svoje dolgo-/kratkoročne zahteve
- Doseganje nadaljnjih prihodkov najemnikov, ko zapustijo nove prostore
- Diferenciranje vrednosti za pridobivanje novih strank in preprečevanje bega strank
Ta dejstva glede obratovanja rastoče upravljavske pisarne in možnost, da svoje storitve diferencira in razširi, so Alba3 privedle do sodelovanja z NFON-om.
»Odločili smo se, da naš stari telefonski sistem preusmerimo na NFON, saj nam kot poslovnemu centru nudi številne prednosti«, se spominja Blanca. »Je mnogo cenejši, nudi veliko fleksibilnost in nam omogoča, da svojim strankam ponudimo številne storitve. Sprememba je bila resnično preprosta, in NFON-ova služba za pomoč strankam je bila hitra, profesionalna in dostopna.«
NFON-ov sistem telefonije v oblaku je Alba3 omogočil, da na novo definira stroškovni model za komunikacijske storitve. To je bilo doseženo tako, da so bile odpravljene infrastrukturne finančne obveznosti zanjo in za njene stranke in je bilo z minimalnimi tehničnimi sposobnostmi omogočenih več kot 150 funkcij.
»To je zelo pomembno, kajti tako lahko našim strankam ponudimo veliko storitev, kot so telefonske konference in telefonski pogovori v mednarodne dežele po zelo ugodnih pogojih. In s tem, ko se preprosto priklopijo na računalnik, lahko povsod ohranijo svojo telefonsko številko.«
Rezultat je privlačna paleta sodobnih IP komunikacijskih storitev za stranke. Z vidika Alba3 vse to brez potratnosti dobavlja NFON. Vse neuporabljene razširitve, ki nič ne prinašajo, tudi nič ne stanejo.
»Trenutno imamo približno 40 dodatnih mest, toda če pride nova stranka, je zelo preprosto od danes na jutri dobiti več dodatnih mest«, pove Blanca.
Sprejem novih strank ni samo zelo preprost proces, temveč enako velja tudi za nekdanje stranke. Ker telefonska naprava temelji na oblaku, je Alba3 sposobna, da poveže stranke, ki so prerasle poslovni center, tako da jim še nadalje nudi stroškovno ugoden, že poznani komunikacijski vmesnik s polno funkcionalnostjo.
»Za stranke je zelo zanimiva tudi možnost, da svoje telefonske številke vzamejo s seboj, če se odločijo, da bodo zapustile Alba3«, dodaja Blanca.
K nadaljnjim gospodarsko pomembnim vidikom NFON-ovega sistema telefonije v oblaku spada tudi možnost za upravljavske pisarne, da svoje storitve ponujajo pod lastno blagovno znamko. Za Alba3 se to razteza na fakturiranje storitev in poročanje za klice in koriščenje sejnih prostorov, zaradi česar je blagovna znamka Alba3 bolj znana tudi najemnikom, ki niso vsak dan na kraju samem.
»Če pride nova stranka, jo vprašamo, kakšne so njene potrebe, in NFON jih reši«, je povedala Blanca. »Koriščenje NFON-ove telefonije nam resnično pomaga pri tem, da naš trg predstavimo v sodobni in fleksibilni podobi.«
Spodaj si oglejte celoten intervju z Blanco.
Če vam je bil članek všeč, preberite v našem blogu najnovejše prispevke.
