Rešitev kontaktnega centra prihodnosti

Zakaj potrebujete Ncontactcenter

Dobra izkušnja

Podjetja, ki želijo dosledno uporabniško izkušnjo na vseh kanalih, od telefona do družbenih medijev

Sledenje učinkovitosti

Podjetja, ki potrebujejo merljivo učinkovitost za stranke, vročo linijo ali time za uspehe

Izhodna komunikacija

Podjetja, ki redno želijo obsežne izhodne komunikacije ali reklamne kampanje

Ncontact Center NFON

Sodelovanje strank v oblaku

Cloudya, NFON-ova telefonska naprava v oblaku je razširjena z Ncontactcenter: popolna, s funkcijami bogata rešitev za učinkovito in transparentno večkanalno kom. prek spletnega brskalnika. Nudi maks. fleksibilnost in varno prihodnost, ne da bi bilo treba nameščati strojno in program. opremo.

Odkrijte prednosti

Izboljšana kakovost storitev

Storitve višje kakovosti bodo izboljšale ohranitev strank.

Povečana učinkovitost

Z indikatorji zmogljivosti in s poročili, narejenimi po meri

Izkušnja brez težav

Vsi agenti in lokacije imajo enako uporabniško izkušnjo s hitro krivuljo učenja.

Resnično večkanalni

Vse v enem vmesniku

Nikoli ne zamudite ene same stranke. Integrira WhatsApp, spletni klepet, el. pošto, telefon, SMS in faks: vsi kanali na en pogled.

Solidni ACD, IVR in dialer

Avtomatizirana porazdelitev klicev, vhodnih in izhodnih. IVR s Text-To-Speech in s prepoznavanjem govora Vključ. konference in DTMF. Predogled klicanja podpira posredovanje podatkov o strankah agentu. Click-to-dial, samodejni klic, prilagodljiv čas klica, število poskusov in trajanje klicanja.

Strankam prilagojeni poteki klicev

Večplastni standardni potek klica, preprost dizajn in optimiziranje posameznih potekov klicev z uporabo drag and drop.

Snemanje in poročanje

Fleks. glasovno snemanje in predvajanje za zagotavljanje kakovosti. Uporabniško definirani dnevniki, statistika, poročila agentov in skupin. Dvajset standardnih poročil; nadaljnji kazalniki po potrebi. Prikaz neobdelanih podatkov prek REST API.

NContact_Center_03
NContact_Center_01
NContact_Center_05
NContact_Center_04

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Make a wish

NFON je zagotovil zanesljivo, prilagodljivo platformo, ki je omogočila dodatno produktivnost in sočasno prihranila sto tisoče funtov.

London Borough of Hackney

Kakovost je zelo dobra in kar je še pomembnejše, NFON nudi strokovne storitve.

NOYEN

Brez zadržkov bi priporočili NFON – Preprosto priklopim novo napravo in deluje.

Odločili smo se za NFON in zdaj smo zelo veseli!

Europapier Polska

Pri NFON smo obkljukali vsa polja... in ni potrebno nič več časa in skrbi – preprosto deluje!

Analysys Mason
Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

Sodobna rešitev s kontaktnim centrom za kar največje zadovoljstvo strank.

Prenesi letak
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Kako pridejo podjetja z majhno investicijo do rešitev razširljivega kontaktnega centra?

Prenesi poročilo

Naše rešitve Premium

Nconnect Voice NFON
Prihodnost z IP.

Nconnect Voice omogoča netežaven prehod proti prilagodljivi komunikaciji z IP.

Več
Ncontact Center NFON
Napredni kont. center.

Rešitev kont. centra za prof. komunikacijo s strankami. Hitra integracija brez težav.

Več
Nhospitality NFON
Komunikacija hotelov.

Vrhunska komunikacija za gostinstvo. Racionalizacija procesov, zmanjšanje stroškov.

Več
Neorecording NFON
Digitalne gl. storitve.

Digitalno snemanje glasu za prihodnost. Nemška tehn., skladno z zakonodajo, snemanje in hramba.

Več
MS Teams NFON
Močno sodelovanje.

Prava rešitev za telefonijo za podjetja znotraj okolja Microsoft Teams

Več