Duceți afacerea dvs. de comerț cu amănuntul la următorul nivel.

Creați o experiență plăcută pentru client și faceți echipa dvs. cât mai eficientă prin soluții de comunicare adaptate la nevoile dvs.

Aflați mai multe despre comerțul cu amănuntul.
Diagramm_Solutions_Retail

Provocări principale ale industriei comerțului cu amănuntul.

Astăzi peste 70% din utilizatorii internetului fac cumpărături online.

  • Cei mai mulți utilizatori de internet cumpără online, de aceea strategiile tradiționale de marketing nu mai satisfac de fapt cerințele clienților.
  • Având acces ușor la recenzii online, clienții compară afacerile, realizând o experiență continuă omni-canal crucială.
  • Oferirea unei experiențe de utilizator pozitivă a devenit tot mai importantă pentru vânzătorii cu amănuntul.

NFON ajută sectorul de afaceri, să depășească așteptările clienților lor.

 

Îmbunătățiți-vă afacerea de zi cu zi.

Odată cu avansarea tehnologiei, comerțul cu amănuntul se poate confrunta cu diferite provocări. Soluțiile de comunicare NFON cloud vă ajută să duceți afacerea dvs. de comerț cu amănuntul într-o nouă eră digitală. Modernizând birourile și asigurând continuitatea afacerii. În timp ce se îmbunătățește flexibilitatea, securitatea și satisfacția clienților.

Centrare pe client

Interacțiuni de retail eficiente și transparente

Contact Center Hub este o soluție de centru de contact de ultimă generație, care vă ajută să oferiți o experineță pozitivă și continuă clienților. Oferă funcționalități robuste, de exemplu monitorizarea și managementul prin canale multiple, agenți și locații.

Mai multe informații despre Contact Center Hub

Obțineți informații utile CRM

Contact Center Hub permite integrarea profundă cu multiple sisteme (CRM-uri, etichetare) permițând o privire de ansamblu asupra datelor clientului. În acest fel, echipa dvs. poate oferi servicii de asistență de înaltă calitate la fiecare apel.

Mai multe informații despre Contact Center Hub

Standard înalt de securitate

Toate produsele NFON asigură protecția datelor conform prevederilor stabilite de GDPR. Neorecording vă sprijină pentru a face față provocărilor legislației UE și vă poate ajuta să protejați departamentul dvs. de servicii de asistență pentru clienți împortiva riscurilor de responsabilitate juridică și să evitați penalitățile emise de auoritățile ierarhic superioare.

Mai multe informații despre Neorecording

Productivitate & Eficiență pentru angajat

Monitorizare în timp real

Cozile de aşteptare Nmonitoring vă permite să monitorizați și administrați apelurile de intrare și ieșire și cozile. Aceasta vă ajută să oferiți un serviciu de asistență pentru clienți de o calitate mai ridicată.

Mai multe informații despre Nmonitoring Queues

Informații de date acționabile

Identificați problemele de performanță dintr-o privire cu rapoarte detaliate și îmbunătățiți imediat procesul. Aceasta vă oferă oportunitatea să îmbunătățiți eficiența agenților și timpilor de soluționare.

Mai multe informații despre Nmonitoring Queues

Întotdeauna disponibil

Telefonia inovativă cloud poate reduce timpii de stagnare cu o disponibilitate garantată de 99,9% a platformei. Asigurând ca afacerea dvs. să fie cât mai productivă posibil și să reduceți frustrarea clienților.

Mai multe informații despre Noperator Panel

Scală & Cost

Măriți afacerea dvs

Adaptați sistemul dvs. de comunicare la nevoile dvs. NFON vă permite să combinați configurări existente și să le adaptați la nevoile dvs. în fiecare lună. Astfel nu este doar, rapid de configurat ci și ușor de menținut.

Învață mai multe despre tarifele Cloudya

Mențineți bugetul dvs

Telefonia cloud vă poate oferi economii de până la 50% din costuri în comparație cu sistemele tradiționale PBX. NFON vă oferă contracte flexibile, care se potrivesc perfect la afacerea și nevoile dvs. Oferindu-vă posibilitatea de a mări sau reduce pachetul așa cum doriți.

Gândiți în perspectivă

Modul în care comunicăm se modifică constant. Serviciile de telefonie cloud nu sunt doar viitorul ci sunt și adaptate la viitor. NFON asigură, cu actualizări regulate, ca produsele noastre să fie întotdeauna cu un pas înainte și fără întreruperi.

Produse

Cloudya

Platformă inteligentă de comunicare în cloud oferă multe funcționalități importante PBX și UC, de care ați putea avea nevoie. De la 1:1 apeluri video, la mesaj vocal, la apeluri în așteptare. Oriunde v-ați afla și pe orice dispozitiv.

Contact Center Hub

Contact Center Hub este soluția de centru de contact pentru cloudya și un mod eficient de a organiza serviciile de asistență pentru clienți, linia telefonică sau departamente de succes pentru clienți, inclusiv indicatori de performanță și rapoarte.

Nmonitoring Queues

Nmonitoring Queues oferă un mod eficient de a autoriza echipele de servicii de asistență pentru clienți. Permite monitorizarea și administrarea unei capacități mărite de apeluri de intrare și de ieșire și de aceea, ajută la oferirea unei experienţe de client cu o calitate mai ridicată.

Noperatorpanel

Noperatorpanel oferă funcții puternice de operator și management pentru prelucrarea apelurilor cu un software easy-to-use. Susținând operațiunile dvs. de front desk și reducând frustrarea clienților.

Nconnect Voice

Nconnect Voice permite conectarea la sisteme existente, tradiționale sau la sisteme IP PBX cu rețeaua internațională de operatori NFON, pentru a înregistra blocuri numerice complete, inclusiv capacitatea de canal vocal.

Resurse

Buletin informativ

“Aș recomanda NFON fără rezerve - doar conectez un dispozitiv nou și funcționează.”

Foodist

Citește articolul întreg

Descoperiți soluțiile noastre de afacere.

Servicii de asistenţă pentru clienți

Odată ce clienții devin mai exigenți este important să creați întotdeauna experiențe excepționale. Aflați care soluții NFON vă ajută să depășiți așteptările clienților.

Sectorul financiar & de asigurări

Odată cu tehnologia și reglementările ce se modifică în permanență, firmele financiare și de asigurări se modifică de asemenea. Descoperiți un mod securizat și sigur de comunicare cu soluțiile NFON.

Sunteți gata să începem?
Haideți să facem asta

  • Sigur și securizat
  • Ușor și simplu
  • Flexibil