Tot ce v-ați dori să știți

Întrebări frecvente

Care sunt avantajele unui sistem de telefonie cloud?

Cloudya - sistemul nostru de telefonie cloud utilizează internetul pentru a efectua și primi apeluri. Cu ajutorul NFON eliminați hardware-ul necesar pentru sistemul de telefonie, pentru conexiunile telefonice și mentenanța. Sistemul este flexibil, scalabil și ușor de administrat.

Ce tehnologie folosește sistemul de telefonie cloud ?

Tehnologia de bază se numește hosted PBX, de multe ori și IP Centrex. Ambele denumiri se referă la același concept: sistemul telefonic nu este instalat la companie, ci într-un centru de date extern și poate fi accesat de oriunde utilizând internetul.

Cât de sigur este Cloudya?

Sistemul de telefonie este operat prin internet. Sistemul în sine este localizat în centrul de calcul al NFON - are o setare securizată împotriva penelor pe servere separate din punct de vedere geografic. Toate serviciile sunt garantate și certificate TÜV.

Cât costă Cloudya - sistemul nostru de telefonie cloud?

Cu Cloudya eliminați hardware-ul de sistem costisitor: sistemul dvs. de telecomunicații vine direct din internet. Toate caracteristicile și funcțiile de care aveți nevoie vă stau la dispoziție pe bază de abonament și pot fi accesate prin internet.

Pot să integrez PC-ul meu cu Cloudya?

Cu ajutorul Computer Telephony Integration, sau CTI, puteți efectua și primi apeluri utilizând computerul dvs. Avantajele constau în faptul că puteți vizualiza în același timp toate informațiile din baza de date cu datele clienților pe ecranul dvs. Indiferent dacă sunteți la birou sau acasă și folosiți laptopul.

Pot să utilizez smartphone-ul meu ca extensie?

Cu ajutorul aplicației noastre puteți să conectați mobilul dvs. la Cloudya: mobilul dvs. devine astfel o extensie cu toate caracteristicile aferente. Nu pierdeți nicio funcționalitate a profilului dvs. când utilizați aplicația. Și puteți vorbi la telefon de oriunde folosind numărul dvs. de la birou - oriunde în țară.

Dispozitivele analoge pot fi conectate la Cloudya?

Dispozitivele analoge pot fi ușor conectate la Cloudya utilizând un adaptor analog pentru telefon (ATA). Indiferent dacă este vorba de telefon IP, mobil, softphone, telefon DECT sau telefon de conferință - NFON este compatibil cu numeroase dispozitive.

Am nevoie de o conexiune SDSL pentru Cloudya?

Symmetric DSL, spre deosebire de ADSL utilizează aceeași viteză în ambele direcții. Astfel este perfectă pentru a transmite pachete mari de date prin internet sau pentru a efectua mai multe apeluri deodată. Cloudya funcționează cel mai bine  cu SDSL, însă și ADSL este o opțiune.

Putem să personalizăm modelul de email pentru notificarea căsuței vocale?

Acest lucru nu este posibil. Se poate dezactiva accesul la căsuța vocală de pe telefon? Din păcate, acest lucru nu este posibil. Butonul rămâne activ chiar dacă căsuța vocală este oprită.

Cât de lungi sunt mesajele vocale salvate pe server?

Mesajele vocale vor rămâne până când limita va fi atinsă (limita de 100 VM), iar odată ce această limită a fost atinsă, va fi șters cel mai vechi mesaj pentru a-l salva pe cel mai nou. 

Poate un interior să aibă activat serviciul de apel în așteptare pentru a ști când primește un apel?

Queues și Groups nu permit activarea funcției de apel în așteptare. Apelul în așteptare va funcționa doar dacă primiți un apel direct pe DDI sau pe numărul interiorului dvs.

Ce se întâmplă cu apelul, când toate telefoanele sunt ocupate?

În funcție de configurație, apelul respectiv poate fi ținut în așteptare (setat cu MOH și înregistrările adecvate) sau puteți seta ca respectivul apel să fie transferat după o perioadă de timp către altă destinație.

De ce nu funcționează apelul în așteptare când un interior este parte dintr-un queue sau un grup?

Configurațiile de queue sau grup au prioritate față de configurația interiorului abonatului.