Eficient. Intuitiv. Cuprinzător.

De ce aveți nevoie de Nmonitoring Queues?

Planificarea agentului

Detectează orele de vârf, durata de apel medie, etc., pentru asigurarea planificării.

Acces simplu şi rapid

Rezervă prin Cloudya, selectând agenţii necesari şi începând să utilizezi soluţia imediat.

Planificarea eficientă a schimburilor de agenți

Echipe care doresc să identifice perioade de vârf şi perioade cu solicitare scăzută, pentru a planifica schimburile şi pentru a asigura, că acestea sunt disponibile pentru clienţi în orice moment.

Nmonitoring_Queues

Monitorizare uşoară performanţă

Cozile Nmonitoring oferă o cunoaştere a performanţei echipelor de asistenţă şi campaniilor.

  • Cu rezervare directă prin Cloudya, cu panouri de perete adaptate şi până la 180 de indicatori KPI, integraţi.
  • Problemele identificate rapid, optimizează eficiența echipei şi furnizează mai mult.

 

Descoperiți beneficiile

Raportare eficientă

Cu ajutorul a 180 de indicatori de performanță, Nmonitoring Queues vă oferă informații detaliate despre toate interacțiunile.

Liber scalabil

Nmonitoring Queues este un serviciu cloud, care poate fi adaptat flexibil creșterii companiei dvs.

Model calculabil al licenței

Datorită modelului nostru transparent de preț cu o licență per angajat vă puteți calcula exact bugetul.*

Rezumat Nmonitoring Queues

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Monitorizare reală

O privire de ansamblu a apelurilor active, cozilor şi campaniilor divergente reale, pe o interfaţă web.

Analiză cuprinzătoare

Rapoarte detaliate vă permit să identificaţi cauza principală a aspectelor legate de performanţă şi astfel, acestea pot fi abordate imediat.

Panouri de perete

Alege din 180 indicatori KPI pentru monitorizare, creare de structuri de raportare, cu unelte trage şi pune.

Vizualizări diferite de date

Cozile Nmonitoring asigură fiecărui utilizator, informaţiile necesare.

Profilul agentului pentru automonitorizare şi prelucrare eficientă a apelurilor

Agenţii pot să-şi gestioneze uşor propriile apeluri în aşteptare şi să vadă apelurile şi mesajele supraveghetorului dintr-o privire.

Monitorizare reală
Nmonitoring Queues |Analize complete
Nmonitoring Queues |Panouri de perete
Nmonitoring Queues |Vizualizări diferite de date
Nmonitoring Queues, NFON
NFON, Nmonitoring Queues
Nmonitoring Queues Flyer

Aveți nevoie să maximizați eficiența asistenței interne pentru clienți, minimizând în același timp costurile?

Descarcă acum

Economisim multe costuri acum, de când ne-am mutat la NFON.

”NFON ne-a livrat o platformă fiabilă, scalabilă, care ne-a permis creșterea productivității în timp ce economisim mii de lire.”

London Borough of Hackney

Aș recomanda NFON fără rezerve - doar conectez un dispozitiv nou și funcționează.

Foodist

NFON a îndeplinit toate cerințele... și nu trebuie să pierd timp sau să îmi fac griji - funcționează pur și simplu!

Analysys Mason

Soluțiile noastre premium

Nconnect Voice NFON
Un viitor IP.

Nconnect Voice vă permite tranziția perfectă către comunicații IP flexibile, scalabile.

Află mai multe
Ncontact Center NFON
Centru de contact avansat.

Soluțiile de contact center pentru comunicarea profesională a clienților. Integrare rapidă, perfectă

Află mai multe
Nhospitality NFON
Comunicații în hoteluri.

Comunicări de ultimă oră pentru industria ospitalității. Rationalizează procesele, reduce la minimum costurile.

Află mai multe
Neorecording NFON
Servicii digitale de voce.

Înregistrare vocală digitală pentru viitor. Tehnologie germană, care respectă normele legale pentru înregistrare și stocare.

Află mai multe
MS Teams NFON
Colaborare puternică.

O soluţie de telefonie originală pentru întreprinderi în cadrul mediului Microsoft Teams

Află mai multe