Consultanța internațională în telecomunicații utilizează telefonia în cloud

Analysys Mason aplică o expertiză a pieței pentru a alege soluția optimă de rezolvare a nevoilor sale de comunicare

Nevoia de afaceri

Pentru a reflecta cerințele forței de muncă moderne, Analysys Mason a căutat un sistem telefonic mai fiabil, flexibil și mai rentabil pentru echipa sa răspândită la nivel mondial.

UK_Analysys_Mason_Sub_1
UK_Analysys_Mason_Sub_2

Rezultate de afaceri

  • Reduce cheltuielile de gestionare și întreținere pentru a elibera resurse interne IT valoroase 
  • Permite angajaților să lucreze flexibil din orice locație folosind același număr
  • Crește productivitatea prin scalabilitate la cerere

Cum au construit experții în telecomunicații un caz de afaceri pentru telefonie în cloud

Fiecare lider de afaceri bun știe că eșecul de a se concentra pe competențele de bază implică scăderea potențialui. Timpul și energia sunt prețioase și există o mulțime de distrageri care îndepărtează afacerile de la obiectivul lor de a fi cele mai bune pe piața aleasă.

O astfel de disciplină poate fi greu de întreținut atunci când trebuie să luați decizii de achiziție cruciale cu privire la o nouă tehnologie. Mulți oameni de afaceri fără aptitudini tehnice se tem că nu au suficiente cunoștințe pentru a lua aceste decizii corect. Ei înțeleg că alegerile neinformate creează rezultate slabe, dar, de multe ori, pur și simplu nu știu ce nu știu.

Dar dacă ești un expert în tehnologie?

Majoritatea firmelor sunt prea ocupate să coacă pâine sau să prelucreze componente de precizie (sau orice altceva ar face) pentru a-și petrece timpul învățând piața de telefonie IP în toate aspectele sale.

Fiind experți de renume mondial în telecomunicații, Analysys Mason este într-o categorie cu totul diferită. Această firmă de consultanță și cercetare din Londra este specializată în toate domeniile telecomunicațiilor din 1985 și are o echipă de 170 de persoane repartizate în cinci birouri europene. Nu există un furnizor sau un serviciu de telecomunicații despre care nu știe totul sau vreo tehnologie pe care nu a studiat-o.  

Deci, atunci când a fost nevoie să selecteze o nouă soluție globală de telefonie IP, ați crede că alegerea a fost simplă și imediată, nu? Nu tocmai...

Totul se învârte în jurul business case-ului

A fi expert în telecomunicații înseamnă că societățile precum Analysys Mason nu sunt orbite de mărci sau debusolate de limbajul tehnic. Cu alte cuvinte, înțeleg toate detaliile de bază.   

Dar, ca orice firmă de analiză bună, au pus tehnologia în contextul ei adecvat. În loc să se concentreze pe tehnologie, a fost hotărât să efectueze o anchetă amănunțită a factorilor determinanți și rezultatelor afacerii.  

”Fiind o societate de consultanță, analizam toate cazurile. Astfel ne-am asigurat că am analizat toate opțiunile și costurile - mai degrabă decât o singură zonă. ” David Creighton, CIO, Analysys Mason.

Concluzia acestui demers a fost că CIO-ul Analysys Mason și echipa sa s-au decis în mod conștient să gândească ca niste oameni de afaceri - nu ca experți în tehnologie. Aceasta presupunea punerea în discuție a fiecărei declarații formulate de furnizori și rularea fiecărui scenariu și costuri disponibile. Nu s-au complăcut cu cunoștințele lor tehnice extraordinare.

Provocări de business familiare

Primul pas al Analysys Mason a fost să creioneze cerințele sale, care fost în mod nesurprinzător, similare cu acelea ale organizațiilor fără o bază tehnologică. Acestea au fost:

  1. Fiabilitate: sistemul trebuie să funcționeze și să facă orice au solicitat utilizatorii. 
  2. Costuri: un factor important care trebuia să evidențieze o îmbunătățire a raportului cost-beneficiu în comparație cu abordarea anterioară de PBX la fața locului.
  3. Flexibilitate: pentru a permite utilizatorilor să maximizeze productivitatea indiferent de locație sau sarcină.
  4. Management: care permite echipei IT să renunțe la cheltuielile de regie anterioare necesare pentru gestiunea vechiului sistem.

Toate acestea s-au redus la necesitatea unei noi soluții de telefonie IP pentru a genera o experiență de comunicare perfectă pentru echipa din ce în ce mai mare a Analysys Mason. După ce au evaluat o serie de alte opțiuni, s-au decis în cele din urmă pentru NFON.