Panoul de operare este un panou de recepție vocală profesionist, în care un angajat poate accepta apeluri primite, efectua apeluri din telefonul integrat și transmite anumite apeluri destinatarilor. Prin urmare, el este capabil să obțină anumite informații, să plaseze apeluri în așteptare și să transmită apelantul către o anumită persoană din cadrul companiei. Putem de asemenea respinge dorința apelantului de redirecționare a apelului.