Crie uma experiência suave para o cliente e torne os seus colaboradores tão eficientes quanto possível com soluções de comunicação adaptadas às suas necessidades.
Hoje em dia, mais de 70 % dos utilizadores da Internet fazem compras online.
A NFON está a ajudar as empresas a exceder as expectativas dos seus clientes.
Com o avanço da tecnologia, as empresas retalhistas podem enfrentar diferentes desafios. As soluções de comunicação NFON ajudam-no a levar o seu negócio de retalho para a nova era digital. Moderar os espaços de trabalho e assegurar a continuidade do negócio. Ao mesmo tempo que melhora a flexibilidade, a segurança e a satisfação do cliente.
O Contact Center Hub é uma solução de contact center de última geração que o ajuda a proporcionar uma experiência positiva e sem falhas ao cliente. Oferece funcionalidades robustas, por exemplo, monitorização e gestão através de múltiplos canais, agentes e localizações.
Mais informações sobre Contact Center HubContact Center Hub permite uma integração profunda com múltiplos sistemas (CRM, ticketing) permitindo uma visão geral única sobre os dados dos clientes. Desta forma, a sua equipa pode fornecer apoio ao cliente de elevada qualidade em cada chamada.
Mais informações sobre Contact Center HubTodos os produtos NFON asseguram a proteção de dados tal como estipulado pelo RGPD. Neorecording ajuda-o a resolver os desafios com a legislação da UE e pode ajudar a proteger o seu apoio ao cliente dos riscos de responsabilidade e a evitar sanções por parte das autoridades de supervisão.
Mais informações sobre NeorecordingAs filas de monitorização permitem-lhe monitorizar e gerir chamadas e filas de entrada e de saída. Isto ajuda-o a proporcionar uma experiência de cliente de alta qualidade.
Mais informações sobre Nmonitoring QueuesIdentificar as questões de desempenho com relatórios detalhados, e melhorar imediatamente os processos. Isto dá-lhe a oportunidade de aumentar a eficiência dos seus agentes e os tempos de resolução.
Mais informações sobre Nmonitoring QueuesTecnologia de telefonia cloud inovadora pode reduzir o tempo de paragem, com uma disponibilidade de plataforma garantida de 99,9 %. Assegurando que o seu negócio pode ser tão produtivo quanto possível e também reduzir a frustração do cliente.
Mais informações sobre Noperator PanelAjuste o seu sistema de comunicação às suas necessidades. A NFON permite-lhe combinar as configurações existentes e ajustá-las às suas necessidades todos os meses. Assim, não só é rápido de configurar, como também fácil de manter.
Saiba mais sobre as tarifas da CloudyaA telefonia cloud pode poupar-lhe até 50 % dos custos em comparação com os sistemas PBX tradicionais. A NFON oferece-lhe contratos flexíveis que se adaptam perfeitamente ao seu negócio e às suas necessidades. Dando-lhe a possibilidade de escalar para cima e para baixo como quiser.
Saiba mais sobre as tarifas da CloudyaA forma como comunicamos muda constantemente. A telefonia cloud não é apenas o futuro, mas é também preparada para o futuro. Com atualizações regulares, a NFON assegura que os nossos produtos estão sempre à frente do tempo e evita quaisquer interrupções.