Leve o seu negócio de retalho ao nível seguinte.

Crie uma experiência suave para o cliente e torne os seus colaboradores tão eficientes quanto possível com soluções de comunicação adaptadas às suas necessidades.

Saiba mais sobre a venda a retalho.
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Os principais desafios da indústria retalhista.

Hoje em dia, mais de 70 % dos utilizadores da Internet fazem compras online.

  • A maioria dos utilizadores da Internet fazem compras online, pelo que as tradicionais estratégias de marketing já não satisfazem realmente as necessidades do cliente.
  • Com acesso fácil a análises online, os clientes estão a comparar empresas, tornando crucial uma experiência omnichannel sem falhas.
  • Proporcionar uma experiência positiva ao utilizador tornou-se mais importante para os retalhistas.

A NFON está a ajudar as empresas a exceder as expectativas dos seus clientes.

 

Melhore os seus negócios do dia-a-dia.

Com o avanço da tecnologia, as empresas retalhistas podem enfrentar diferentes desafios. As soluções de comunicação NFON ajudam-no a levar o seu negócio de retalho para a nova era digital. Moderar os espaços de trabalho e assegurar a continuidade do negócio. Ao mesmo tempo que melhora a flexibilidade, a segurança e a satisfação do cliente.

Centrado no cliente

Interações de retalho eficazes e transparentes

O Contact Center Hub é uma solução de contact center de última geração que o ajuda a proporcionar uma experiência positiva e sem falhas ao cliente. Oferece funcionalidades robustas, por exemplo, monitorização e gestão através de múltiplos canais, agentes e localizações.

Mais informações sobre Contact Center Hub

Obtenha informações úteis de CRM

Contact Center Hub permite uma integração profunda com múltiplos sistemas (CRM, ticketing) permitindo uma visão geral única sobre os dados dos clientes. Desta forma, a sua equipa pode fornecer apoio ao cliente de elevada qualidade em cada chamada.

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Alto padrão de segurança

Todos os produtos NFON asseguram a proteção de dados tal como estipulado pelo RGPD. Neorecording ajuda-o a resolver os desafios com a legislação da UE e pode ajudar a proteger o seu apoio ao cliente dos riscos de responsabilidade e a evitar sanções por parte das autoridades de supervisão.

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Produtividade e Eficiência dos Colaboradores

Monitorização em tempo real

As filas de monitorização permitem-lhe monitorizar e gerir chamadas e filas de entrada e de saída. Isto ajuda-o a proporcionar uma experiência de cliente de alta qualidade.

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Dicas de dados acionáveis

Identificar as questões de desempenho com relatórios detalhados, e melhorar imediatamente os processos. Isto dá-lhe a oportunidade de aumentar a eficiência dos seus agentes e os tempos de resolução.

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Sempre ligado

Tecnologia de telefonia cloud inovadora pode reduzir o tempo de paragem, com uma disponibilidade de plataforma garantida de 99,9 %. Assegurando que o seu negócio pode ser tão produtivo quanto possível e também reduzir a frustração do cliente.

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Escala e Custo

Faça crescer o seu negócio

Ajuste o seu sistema de comunicação às suas necessidades. A NFON permite-lhe combinar as configurações existentes e ajustá-las às suas necessidades todos os meses. Assim, não só é rápido de configurar, como também fácil de manter.

Saiba mais sobre as tarifas da Cloudya

Mantenha-se fiel ao seu orçamento

A telefonia cloud pode poupar-lhe até 50 % dos custos em comparação com os sistemas PBX tradicionais. A NFON oferece-lhe contratos flexíveis que se adaptam perfeitamente ao seu negócio e às suas necessidades. Dando-lhe a possibilidade de escalar para cima e para baixo como quiser.

Saiba mais sobre as tarifas da Cloudya

Pense mais além

A forma como comunicamos muda constantemente. A telefonia cloud não é apenas o futuro, mas é também preparada para o futuro. Com atualizações regulares, a NFON assegura que os nossos produtos estão sempre à frente do tempo e evita quaisquer interrupções.

Produtos

Cloudya

A versátil plataforma de comunicação na nuvem fornece muitas funcionalidades PBX e UC importantes de que poderá necessitar. Desde chamadas de vídeo 1:1, a voicemail, a filas de chamadas. Onde quer que esteja e em qualquer dispositivo.

Contact Center Hub

Contact Center Hub é a solução de contact center da Cloudya e uma forma eficiente de organizar o apoio ao cliente, linhas diretas ou departamentos de sucesso do cliente, incluindo métricas de desempenho e relatórios.

Noperatorpanel

Noperatorpanel fornece as potentes funções de um operador telefónico e funcionalides de gestão para o tratamento de até 20 chamadas paralelas. Isto apoia as suas operações de front desk e reduzindo a frustração do cliente.

Nconnect Voice

Nconnect Voice permite a ligação de sistemas de PBX existentes antigos ou IP com a NFON International Carrier Network para registar segmentos completos de números, incluindo a capacidade do canal de voz.

Recursos

Whitepaper

“Recomendaria a NFON sem qualquer reserva - Basta ligar um novo dispositivo e funciona.”

Foodist

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Descubra as nossas soluções empresariais.

Apoio ao Cliente

Com os clientes cada vez mais exigentes, é importante criar sempre experiências de alto nível. Descubra que soluções da NFON o ajudam a exceder as expetativas dos seus clientes.

Finanças e Seguros

Com a tecnologia e os regulamentos em constante mudança, as empresas financeiras e de seguros também estão a mudar. Descubra uma forma segura e fiável de comunicação com as soluções NFON.

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