Solução de centro de contacto do futuro

Porquê o Ncontactcenter

Exper. sólida do cliente

Empresas que desejam uma experiência do cliente sólida em todos os canais, do telefone às redes sociais

Eficiente suporte de rastreio

Empresas que necessitam de eficiência mensurável para apoio ao cliente, linha dir. ou equipas de sucesso do cliente

Comunicação de saída

Empresas que pretendem campanhas de comunicação de saída em grande escala/campanhas de promoção numa base regular

Ncontact Center NFON

Envolvimento do cliente na nuvem

Cloudya, sistema telefónico na nuvem da NFON, ampliado com o Ncontactcenter: uma solução completa e rica em funcionalidades para uma comunicação multicanal eficaz e transparente através do seu navegador Web. Oferece a máxima flexibilidade, viável no futuro sem necessidade de instalação de hardware e software.

Veja os benefícios

Melhor qualidade de serviço

Um serviço de maior qualidade resultará numa melhor fidelização de clientes

Maior eficiência

Com métricas de desempenho e relatórios personalizados

Experiência sem falhas

Todos os agentes e localizações têm a mesma experiência de utilizador com uma curva de aprendizagem muito rápida.

“We save a lot of costs now that we have switched to NFON.”

Make-A-Wish Foundation

“A qualidade é muito boa e, o mais importante de tudo, a NFON oferece um serviço profissional.”

NOYEN

“Recomendaria a NFON sem qualquer reserva - Basta ligar um novo dispositivo e funciona.”

Foodist

“A NFON cumpre todos os requisitos... e não tenho de gastar mais tempo e esforço a preocupar-me com o assunto - simplesmente funciona!”

Analysys Mason

As soluções premium

Um futuro All-IP.

O Nconnect Voice é a transição perfeita para comunicações IP flexíveis, escalonáveis.

Centro de contacto avançado.

Solução do centro de contacto para a comunicação de clientes profissionais. Integração rápida perfeita.

Comunicação hoteleira.

Comunicação de vanguarda para a indústria hoteleira. Processos agilizados, minimizar custos.

Digital voice services.

Future-proof digital voice recording. German tech, legislation-compliant, recording and storage.

Powerful collaboration.

Cloudya - the Cloud Telephone System from NFON enables Microsoft Teams - a total communications platform.