Solução de centro de contacto do futuro

Sem hardware, software: flexível

O Ncontactcenter complementa a Cloudya, a central telefónica na cloud da NFON, com um valioso Contact Center com muitas funções inovadoras, e que possibilita, através de todos os canais, processos de comunicação digitais, eficazes e transparentes usando o seu web browser. A nossa solução integrada, já muitas vezes comprovada

  • Um Contact Center multicanal com base na web com WhatsApp, e-mail e muito mais
  • ACD, IVR, Dialer, CTI, Recording e Reporting
  • Conector CRM através e serviços RESTful web, Ticketing e integração de sistema BSS

Veja os benefícios

Instalação simples

Esqueça o hardware e software local complicado. Instalação rápida e fácil, os telefones estarão logo a tocar.

Integração rápida

Processos são consolidados numa plataforma única, fluxo de agentes e clientes satisfeitos.

Gerir recursos

Subir ou baixar os seus recursos de escalão com alguns cliques. Porque pagar pelo desnecessário?

Ncontactcenter num relance

Integração simples

ACD para operações de entrada e saída. Regras definíveis, comunicação multicanal, fácil integração.

Fácil de adaptar

IVR com texto para voz e reconhecimento automático de voz, inclui conferências e DTMF.

Basta arrastar e largar

Fluxo de chamadas multicamada, design e otimização fáceis de fluxos de chamadas.

Marcador

Prever marcação, clicar para marcar, automarcação, personalização de tempo, tentativas e duração.

A sua chamada é importante

Gravação e reprodução, avaliar desempenho, qualidade de serviço, satisfação do cliente...

Opções de relato

Personalização de diários, estatísticas e relatos, com medições disponíveis por subscrição.

Porquê o Ncontactcenter

Quer preços acessíveis?

Os nossos serviços de nuvem oferecem uma solução profissional a custos razoáveis. Bom para todos.

Quer rápido e flexível?

Demoramos menos de duas semanas a criar o seu Ncontactcenter, flexível para subir e baixar de escalões.

Quer integração fácil?

O Ncontactcenter API liga o CRM, ERP e outros sistemas com informações relevantes para os seus agentes.

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Os serviços NFON são implementados rapidamente com uma elevada fiabilidade e a qualidade de voz é do mais avançado que existe.

A NFON entregou uma plataforma fiável e escalonável que permitiu uma maior produtividade, ao mesmo tempo que poupamos centenas de milhares de libras.

A qualidade é muito boa e, o mais importante de tudo, a NFON oferece um serviço profissional.

Recomendaria a NFON sem qualquer reserva - Basta ligar um novo dispositivo e funciona.

Decidimos apostar na NFON e agora estamos muito satisfeitos!

A NFON cumpre todos os requisitos... e não tenho de gastar mais tempo e esforço a preocupar-me com o assunto - simplesmente funciona!

Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

A moderna solução de contact center para a máxima satisfação do cliente.

Download panfleto
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Como as empresas obtêm soluções de contact center escaláveis com um baixo investimento.

Download livro branco

As soluções premium

Um futuro All-IP.

O Nconnect Voice é a transição perfeita para comunicações IP flexíveis, escalonáveis.

Saiba mais
Centro de contacto avançado.

Solução do centro de contacto para a comunicação de clientes profissionais. Integração rápida perfeita.

Saiba mais
Comunicação hoteleira.

Comunicação de vanguarda para a indústria hoteleira. Processos agilizados, minimizar custos.

Saiba mais
Update two-wired devices.

The simple integration of existing technology into intelligent digital communication processes.

More
Digital voice services.

Future-proof digital voice recording. German tech, legislation-compliant, recording and storage.

More
Powerful collaboration.

Cloudya - the Cloud Telephone System from NFON enables Skype for Business - a total communications platform.

More