1. Inhoud

Hartelijk welkom!

Deze handleiding beschrijft NCTI premium/CRM van NFON
tijdens de ontwikkeling van de CTI premium is eenvoudige bediening, zonder verlies van functionaliteit en integratie met CRM systemen, het uitgangspunt geweest. Met  NCTI premium/CRMt zijn ondermeer presense chat en koppelingen met diverse CRM / ERP systemen mogelijk.

Wij wensen u veel gemak tijdens het gebruik!

Met  CTI (Computer-Telefonie-Integration) gebruikt u uw computer als "afstandsbediening" voor uw bureau toestel. U kunt  CTI premium met de meeste Snom en Yealink toestellen gebruiken. Ook is het mogelijk CRM en ERP systemen te integreren. Standaard is  NCTI premium zonder CRM integratie.

Met NCTI premium/CRM is het mogelijk een groot aantal Customer Relationship Management (CRM) Tools direct met NFON te integreren. Door het het arbeidsproces  te verkorten en een vereenvoudigde call management leid dit tot een hogere productiviteit.

Deze handleiding geeft een gedetailleerde beschrijving van de installatie en gebruik van NCTI premium/CRM. Om zo voor u het telefoneren aangenaam en eenvoudig te maken.