Zašto se držati starog PBX-a kada možete ažurirati svoju telefoniju u oblaku? Cloudya poslovnu komunikaciju čini što jednostavnijom i pouzdanijom. Zahvaljujući funkcionalnostima koje su osmišljene kako bi se uvijek prilagođavale i ispunjavale vaše potrebe.
Cloudya omogućuje prosljeđivanje poziva prema odabranom odredištu na temelju osobe koja zove ili od kuda dolazi poziv. Ovo se može učiniti za interne pozive, određene brojeve za izravno biranje ili unose telefonskog imenika. Uz to možete imati osobni popis nedopuštenih i dopuštenih brojeva kako biste mogli odlučiti tko vas može dobiti, a tko ne.
Kontaktirajte zaposlenike izravno putem osobnog broja za faksiranje i dijelite virtualne uređaje za faksiranje sa skupinom korisnika. Kako bi bilo još jednostavnije, faksovi se mogu primati i u PDF formatu putem e-pošte.
Dodjelom lokalnih ili međunarodnih telefonskih brojeva podružnice na različitim lokacijama mogu u najkraćem mogućem roku dobiti telefonski pristup. Upotrebom cijelog niza brojeva svaki zaposlenik jednostavno može dobiti vlastiti telefonski broj.
Stavljanje poziva na čekanje često se upotrebljava kako bi se spriječilo odbijanje pozivatelja kada nema dovoljno zaposlenika za odgovaranje na velik broj poziva. Dok je na čekanju, pozivatelju se reproducira unaprijed snimljena glazba ili poruka koja se može upotrijebiti za promociju proizvoda ili usluga.
Saznajte višeUpotrebljavajte usmjeravanje poziva kako biste odredili kada proslijediti dolazne pozive određenim strankama. Možete odrediti i razdoblja usmjeravanja te izuzetke usmjeravanja poziva kao što je pravilo praznika i blagdana.
Saznajte višeKada se dolazni poziv ne može prihvatiti, odgovorit će adresirana ulazna pošta te će pozivatelj moći ostaviti poruku. Poruka se pohranjuje u digitalnom obliku kao audiodatoteka te joj se može pristupiti putem telefona, osobnog računala ili poslati kao privitak e-pošte.
Saznajte više
Interaktivni govorni odgovor vodi pozivatelja kroz izbornik pritiskanjem odgovarajućih tipki na telefonu. Svaki poyivateljev dodir tipke vodi do sljedeće stavke izbornika te time u konačnici do ispravne točke kontakta.
Saznajte više
Uz identifikaciju pozivajuće linije (CLIP) može se prikazati telefonski broj pozivatelja.
Saznajte višeUskraćivanje identifikacije pozivajuće linije (CLIR) postupak je uskraćivanja broja. To znači da nema ID-a pozivatelja i da primatelj ne može vidjeti tko zove.
Saznajte više
Koncept s jednom brojem omogućava da vas poslovni partneri dobiju putem istog broja telefona bez obzira koji uređaj trenutno upotrebljavate. Osoba koju zovete vidi samo telefonski broj koji je dodijeljen vašem priključku.
Vaš se pametni telefon jednostavno može integrirati u telefonski sustav u oblaku te vam na taj način omogućiti upotrebu pametnog telefona kao telefona cijelog sustava sa svim pogodnostima mobilne platforme.
Moderirane audiokonferencije omogućavaju konferencijske pozive s do 50 sudionika. To vam omogućuje javne ili privatne konferencije, isključivanje ili uključivanje zvuka svim sudionicima i pozivanje ili uklanjanje sudionika.
Implementacija bez dodira omogućuje izvođenje masovne implementacije hardvera uz minimalne troškove logistike ažuriranjem programskih datoteka uređaja bez potrebe za ručnom konfiguracijom na telefonu.
Svojom integracijom putem izbornika na osnovi XML-a imate brz i jednostavan pristup glavnim značajkama PBX-a kao što je paralelno zvonjenje, promjena između profila za prosljeđivanje poziva i upravljanja agenata.
CTI omogućuje upravljanje telefonima putem računala. Na taj način programi za e-poštu mogu se povezati s telefonskim sustavom samo jednim klikom miša. Kod dolaznih poziva odgovarajuća CTI funkcija može prikazati informacije o pozivatelju iz CRM sustava, primjerice njihove kontaktne podatke ili povijest poziva.
Kako virtualna radna mjesta postaju sve važnija za vaš uspjeh, videopozivi sve više dobivaju na značaju. Uz Cloudya Meet & Share možete jednostavno započeti video konferencije za bolju internu i vanjsku suradnju.
Noperatorpanel profesionalna je ploča za prijem govora koja omogućuje prihvaćanje dolaznih pozive, upućivanje poziva iz integriranog softfona i prosljeđivanje određenih poziva određenim osobama unutar tvrtke.