Enrutamiento de llmadas

El enrutamiento de llamadas temporizado sirve para transmitir las llamadas entrantes en dependencia del día de semana y de la hora respectivamente hacia el lugar, el departamento deseados o hacia un empleado específico. El enrutamiento de llamadas temporizado es componente básico de muchas instalaciones telefónicas profesionales y se encuentra también en las denominadas instalaciones telefónicas virtuales de la telefonía VoIP. En este caso, la instalación telefónica se controla de tal manera que se puedan hacer varias decisiones de rutina dependiendo del momento de la llamada.

Para conseguir esta meta, la misma empresa debe llevar a cabo la programación de la instalación telefónica con la ayuda de herramientas sencillas y permitir el enrutamiento estático, además del enrutamiento temporizado y dinámico. El enrutamiento de llamadas temporizado de NFON mejora la accesibilidad de la empresa y produce una mayor satisfacción entre las personas que llaman, debido a que los que llaman alcanzan siempre el punto de contacto justo.