Nicht jedes Automatisierungsprojekt erfordert eine monatelange Planung. Starten Sie mit wenigen Klicks, dank unserer vorgefertigten KI-Assistenten für Empfang, Support und interne Dienste. Beantworten Sie Fragen, bearbeiten Sie Anfragen und schaffen Sie vom ersten Tag an Mehrwert – ganz ohne Entwicklungsaufwand.
Von Kundengesprächen bis zu alltäglichen Aufgaben helfen gebrauchsfertige KI Lösungen, manuellen Aufwand zu reduzieren, die Reaktionsfähigkeit zu verbessern und Ihre Teams gezielt zu entlasten.
Starten Sie mit gebrauchsfertigen Assistenten, die sofortigen Geschäftswert liefern. Keine Spezialressourcen, langwierigen Projekte oder komplexe Entwicklung erforderlich.
Implementieren Sie innerhalb von Minuten einen virtuellen KI-Empfangsmitarbeiter oder KI-Assistenten für Ihr Unternehmen – ganz ohne langwierige Projekte oder spezialisierte Fachkräfte. Automatisieren Sie gängige Aufgaben und Gespräche mit nur wenigen Klicks.
Mit FrontDesk leiten Sie eingehende Anfragen gezielt weiter und mit Workdesk rufen Sie den passenden Unternehmenskontext ab, damit Ihre Teams sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren können.
Europäisches Hosting, DSGVO Konformität und Sicherheit auf Unternehmensniveau sind in jede Interaktion integriert, damit Sie KI sicher und vertrauensvoll einsetzen können.
Definieren Sie die passende Rolle für Ihren Einsatzbereich, zum Beispiel als KI-Empfangsmitarbeiter, KI-Empfangsassistent oder für Workdesk.
Laden Sie Ihre Unternehmensinformationen, Geschäftstools oder Dokumentationen hoch.
Bringen Sie Ihren zugewiesenen Assistenten direkt in Ihrem Netzwerk live und schaffen Sie vom ersten Moment an spürbaren Mehrwert.
Reduzieren Sie Reibungsverluste im Arbeitsalltag mit sofort einsatzbereiten KI-Lösungen, die Zeit sparen, manuellen Aufwand senken und Ihr Unternehmen vom ersten Tag an schneller voranbringen.
Intelligenz in Ihr Unternehmen zu bringen, sollte kein technisches Projekt sein. Unsere KI- Assistenten lassen sich nahtlos mit den Kommunikationstools und Dateien verbinden, die Ihr Team täglich nutzt. Hinterlegen Sie einfach Ihre FAQs und starten Sie sofort mit der Automatisierung, ganz ohne Code.
Am besten geeignet für: Skalierbare Kundenbindung und Self-Service.
Am besten geeignet für: Schnelle Bereitstellung und sofortige Produktivitätssteigerungen.
Am besten geeignet für: End-to-End-Automatisierung von Geschäftsprozessen.
„Statt für jeden Standort unterschiedliche PBX-Systeme zu haben, können wir nun eine einzige, leicht skalierbare Kommunikationslösung nutzen. Die Integration von Cloudya hat unseren Teams deutlich mehr Flexibilität gegeben.“
„Nia FrontDesk ist bereits jetzt eine enorme Erleichterung für unsere tägliche Arbeit und spart uns viel Zeit. Wir erhalten jetzt nur noch Anrufe, die tatsächlich unsere Aufmerksamkeit erfordern.“
„Durch die Integration von botario in unseren Kundenservice haben wir bis zu 50 % der Tarifänderungen automatisiert und die Gesprächsdauer um 20 % reduziert.“
„Was früher Stunden und externe Partner in Anspruch nahm, können wir jetzt in Minuten intern und live während eines Kundengesprächs erledigen. Viele Funktionen, die wir heute steuern, waren vorher schlichtweg unmöglich. Mit NFON Contact Center verwalten wir unsere Prozesse selbstständig und deutlich effizienter.“
Unsere größte Herausforderung ist es, immer in Verbindung zu bleiben. Deshalb hat die Telefonie für uns oberste Priorität. NFON hat uns eine Cloud-Kommunikationsplattform angeboten, die alle unsere Bedürfnisse abdeckt. Dank der nahtlosen Integration von Cloudya in Microsoft Teams können wir jetzt direkt von der App aus
„Nach zahlreichen Angeboten verschiedener Hersteller haben wir uns für eine innovative Zusammenarbeit mit botario entschieden und diese Entscheidung haben wir nie bereut.“
„Der KI-Sprachassistent von NFON ermöglicht es uns, Patientenanfragen rund um die Uhr zuverlässig zu bearbeiten. Strukturierte Eingabe, weniger manueller Aufwand – das ist eine enorme Erleichterung für unser Team und eine bedeutende Serviceverbesserung.“
Nia FrontDesk ist eine KI-gestützte digitale Empfangslösung von NFON, vollständig in die Cloud-Telefonie integriert. Sie begrüßt Anrufende, beantwortet rund um die Uhr häufig gestellte Fragen und leitet Gespräche mithilfe natürlicher Sprache intelligent weiter. Die Lösung verkürzt Wartezeiten, entlastet Mitarbeitende von Routineanfragen und lässt sich ohne technische Vorkenntnisse einrichten. Sie ist mehrsprachig, DSGVO-konform und kommt ohne zusätzliche Systeme aus. Nia FrontDesk eignet sich besonders für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen, etwa im Gesundheitswesen, bei Versicherungen, Finanzdienstleistern, im Einzelhandel und im öffentlichen Sektor.
Unternehmen mit hohem Aufkommen eingehender Anrufe und wiederkehrenden Standardanfragen profitieren besonders, zum Beispiel:
Gesundheit
Versicherungen und Finanzdienstleister
Öffentliche Verwaltung
Einzelhandel und Filialketten
Dienstleister mit Support- oder Service-Hotlines
Sie können das Produkt monatlich kündigen.
Nia FrontDesk ist in Bezug auf Datenschutz und Datenspeicherung äußerst sicher und erfüllt höchste Standards. Sämtliche Daten werden ausschließlich in europäischen Rechenzentren verarbeitet und unterliegen den strengen europäischen Datenschutzanforderungen.
Nia FrontDesk ist jederzeit erreichbar, beantwortet Standardanfragen sofort, leitet Anrufe intelligent weiter, bewältigt hohe Anrufvolumen ohne Wartezeiten, entlastet Mitarbeitende, senkt Kosten, ist schnell eingerichtet, datenschutzkonform und mehrsprachig.
Sie aktivieren Nia FrontDesk im NFON-Portal, weisen eine Rufnummer zu, konfigurieren die gewünschten Dialoge und Weiterleitungen und integrieren die Lösung direkt in Ihre bestehende NFON Cloud-Telefonanlage.
Bitte beachten Sie zur Konfiguration des Produkts die NFON-Dokumentation.
Nia FrontDesk bietet für das professionelle Anrufmanagement folgende Funktionen:
Intelligente Anrufannahme und Qualifizierung: Nia FrontDesk begrüßt Anrufende, versteht ihre Anliegen in natürlicher Sprache und beantwortet häufig gestellte Fragen (z. B. zu Öffnungszeiten, Adressen, Dokumentenversand) sofort und rund um die Uhr.
Intelligente Anrufweiterleitung: Die Lösung leitet Anrufe je nach Verfügbarkeit und Präferenzen der Anrufenden an die richtige Person, Abteilung oder das passende Team weiter. Falls jemand nicht erreichbar ist, werden zudem Alternativen vorgeschlagen.
Fallback-Optionen: Ist die gewünschte Ansprechperson nicht verfügbar, bietet Nia FrontDesk alternative Kontaktmöglichkeiten an, um Anrufverluste zu vermeiden.
Nahtlose Integration: Vollständig in die NFON Cloud-Telefonie integriert, ohne externe Systeme oder komplexe Konfiguration.
Mehrsprachigkeit: Unterstützt mehrere Sprachen und lokale Dialekte für ein angenehmes Anrufererlebnis.
Einfache Konfiguration: Das Einrichten und Anpassen von Anrufabläufen, Warteschlangen und Routing-Regeln ist intuitiv und erfordert kein technisches Fachwissen.
Verkürzte Wartezeiten: Durch die automatische Beantwortung von Routinefragen und eine effiziente Anrufweiterleitung werden die Wartezeiten für Anrufende deutlich reduziert.
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Nia FrontDesk ist 24/7 verfügbar und stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.
