Naše nadčasové řešení kontaktního centra

Proč potřebujete Ncontactcenter

Solidní zkušenost zákazníka

Společnosti, které chtějí mít konzistentní zákaznickou zkušenost napříč všemi kanály, od telefonu po sociální média

Sledujte účinnost podpory

Společnosti, které potřebují měřitelnou účinnost pro zákaznickou podporu, horkou linku nebo úspěšné týmy podporující zákazníky

Odchozí komunikace

Společnosti, které chtějí rozsáhlou odchozí komunikaci nebo pravidelné propagační kampaně

Cloudový telefonní systém, NFON, Ncontactcenter, vícekanálová komunikace

Zapojení zákazníků v cloudu

Cloudya, cloudový telefonní systém Od firmy NFON, je rozšířen o Ncontactcenter: kompletní řešení s mnoha funkcemi pro efektivní a transparentní vícekanálovou komunikaci prostřednictvím vašeho webového prohlížeče. Nabízí maximální flexibilitu a nadčasové zabezpečení bez nutnosti instalace hardwaru a softwaru.

Vylepšená kvalita služeb

Vyšší kvalita služeb bude mít za následek lepší udržení zákazníků

Zvýšená účinnost

S metrikami výkonu a reporty na míru

Bezproblémová zkušenost

Všichni pracovníci a všechny lokality mají stejnou uživatelskou zkušenost s velmi rychlou křivkou učení

Skutečně vícekanálový systém

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Vše v jednom rozhraní

Nikdy nezmeškejte jediného zákazníka. Integruje WhatsApp, live chat, e-mail, telefon, SMS a fax: všechny kanály stručně.

Spolehlivý ACD, IVR a volič

Automatická distribuce hovorů, příchozích a odchozích. IVR s převodem textu na řeč a rozpoznáváním řeči. Zahrnuje konference a DTMF.

Náhled vytáčení podporuje zasílání zákaznických dat směrem k pracovníkovi. Vytáčení kliknutím, automatické vytáčení, nastavitelná doba hovoru, počet pokusů a doba vytáčeného připojení.

Přizpůsobené toky hovorů

Vícevrstvý standardní tok hovorů, snadný design a optimalizace jednotlivých toků hovorů pomocí funkce přetažení.

Záznam a reporting

Flexibilní nahrávání a přehrávání hovoru pro zajištění kvality. Nastavitelné protokoly, statistiky, reporty pracovníků a skupin.

Dvacet standardních reportů; na vyžádání další metriky, záleží na předplatném. Zobrazení nezpracovaných dat pomocí REST API.

Vše v jednom rozhraní, cloudový telefonní systém, NFON, Ncontactcenter, vícekanálová komunikace
Spolehlivý ACD, IVR a volič, cloudový telefonní systém, NFON, Ncontactcenter, vícekanálová komunikace
Přizpůsobené toky hovorů, cloudový telefonní systém, NFON, Ncontactcenter, vícekanálová komunikace
Záznam a reporting, hlasitý telefonní systém, NFON, Ncontactcenter, vícekanálová komunikace
Leták Ncontactcenter

Moderní řešení kontaktního centra pro maximální spokojenost zákazníků.

Stáhnout leták
Onepager
Ncontactcenter Onepager

Profesionální komunikace se zákazníky a jejich zapojení v cloudu

Ke stažení
Příchozí a odchozí volání
Příchozí a odchozí volání

NFON Ncontactcenter posouvá vaši zákaznickou podporu a operace call centra na vyšší úroveň.

Stáhnout soubor

Nyní, když jsme přešli na NFON, ušetříme spoustu nákladů.

Make a wish

Společnost NFON dodala spolehlivou, škálovatelnou platformu, která umožnila vyšší produktivitu a zároveň ušetřila stovky tisíc liber.

London Borough of Hackney

Kvalita je velmi dobrá. A co je nejdůležitější, NFON nabízí profesionální služby.

NOYEN

NFON doporučuji bez výhrad - jen připojíte nové zařízení a funguje to.

Foodist

Rozhodli jsme se jít do toho s NFON a nyní jsme velmi spokojení!

Europapier Polska
Zobrazit více

V systému NFON zaškrtnuta všechna políčka ... a nemusím se tím trápit a věnovat tomu čas a úsilí - prostě to funguje!

Analysys Mason

Další speciální řešení

Nconnect Voice NFON
Budoucnost s All-IP

Nconnect Voice umožňuje bezproblémový přechod k flexibilní a škálovatelné IP komunikaci.

Více
Centrum Ncontact NFON
Rozšířené kontaktní centrum

Řešení kontaktního centra pro profesionální komunikaci se zákazníky. Rychlá a bezproblémová integrace.

Více
Nhospitality NFON
Hotelová komunikace.

Špičková komunikace pro hotelové služby a pohostinství. Zefektivněte procesy, minimalizujte náklady.

Více
Neorecording NFON
Digitální hlasové služby.

Nadčasový digitální záznam hlasové komunikace. Německá technologie, v souladu s legislativou, nahrávání a ukládání.

Více
MS Teams NFON
Intenzívní spolupráce.

Cloudya - cloudový telefonní systém od společnosti NFON spolupracuje s platformou Microsoft Teams - komplexní komunikační platforma.

Více

Chcete se dozvědět více? Zde najdete naše softwarové letáky!