Efektivní. Intuitivní. Komplexní.

Být v kontaktu

Monitorování výkonu a reporting pro call centra.

Nástroj Nmonitoring Queues vám poskytne komplexní přehled o výkonu vašich týmů a vašich kampaní. Nastavitelné panely a až 180 ukazatelů KPI vám navíc umožní zlepšit váš výkon, rozpoznat potenciál optimalizace v týmu a poskytnout vašim zákazníkům ještě lepší služby.

  • Efektivní monitorování v reálném čase 
  • Nastavitelné panely pro rychlou analýzu výkonu
  • Vyvinuto speciálně pro malé a střední podniky

Objevte výhody

Vylepšete plánování práce jednotlivých pracovníků

Zjistěte špičkové časy, průměrnou dobu hovoru a další parametry, aby lidé pracovali efektivně.

Rychlý a jednoduchý přístup

Rezervujte přes Cloudya výběrem pracovníků, které potřebujete, a začněte řešení používat hned teď.

Snadné škálování

Platba za pracovníka, lze upravit podle potřeby na měsíční bázi.

Proč potřebujete nástroj Nmonitoring Queues?

Kvalitní zákaznická podpora

Týmy, které chtějí zvýšit efektivitu a poskytnout zákazníkům větší hodnotu

Monitorování kampaně

Týmy odchozích volání, které chtějí monitorovat a vylepšovat kampaně

Efektivní plánování směny pracovníků

Týmy, které chtějí detekovat špičkové a málo vytížené časy, naplánovat směny a zajistit, aby pracovníci byli zákazníkům kdykoli k dispozici.

Nmonitoring Queues stručně

Monitorování v reálném čase

Přehled aktivních hovorů, front a odchozích kampaní v reálném čase v jednoduchém a výkonném webovém rozhraní.

Komplexní analýza

Podrobné reporty vám umožní identifikovat hlavní příčinu problémů s výkonem, abyste je mohli okamžitě řešit.

 

Neomezené panely

Vyberte si ze 180 ukazatelů KPI a monitorujte a vytvářejte přizpůsobené struktury reportů pomocí jednoduchých nástrojů přetahování.

Různá zobrazení dat

Nmonitoring Queues poskytuje každému typu uživatele přesně ty informace, které potřebuje.

Profil pracovníka pro vlastní monitorování a efektivní vyřizování hovorů

Pracovníci mohou snadno spravovat své vlastní fronty a rychle zobrazit hovory a zprávy nadřízeného.

NMQs-Realtime
NMQs-Comprehensive_analysis
NMQs-Wallboards
NMQs-Data_views
NMQs-Agent_profile

Zdroje

One pager

“Nyní, když jsme přešli na NFON, ušetříme spoustu nákladů.”

Make a wish

Přečíst celý příběh
“NFON doporučuji bez výhrad - jen připojíte nové zařízení a funguje to.”

Foodist

Přečíst celý příběh
“V systému NFON zaškrtnuta všechna políčka ... a nemusím se tím trápit a věnovat tomu čas a úsilí - prostě to funguje!”

Analysys Mason

Přečíst celý příběh

Objevte naše obchodní řešení.

Maloobchod

Díky digitálním inovacím čelí maloobchody neustále novým výzvám. Zjistěte, jak vám NFON může pomoci vytvořit jedinečnou zákaznickou zkušenost.

Finance a pojištění

S neustále se měnícími technologiemi a předpisy se mění i podnikání v oboru financí a pojištění. Objevte bezpečný spolehlivý způsob komunikace díky řešením NFON.