Nástroj Nmonitoring Queues vám poskytne komplexní přehled o výkonu vašich týmů a vašich kampaní. Nastavitelné panely a až 180 ukazatelů KPI vám navíc umožní zlepšit váš výkon, rozpoznat potenciál optimalizace v týmu a poskytnout vašim zákazníkům ještě lepší služby.
Zjistěte špičkové časy, průměrnou dobu hovoru a další parametry, aby lidé pracovali efektivně.
Rezervujte přes Cloudya výběrem pracovníků, které potřebujete, a začněte řešení používat hned teď.
Platba za pracovníka, lze upravit podle potřeby na měsíční bázi.
Týmy, které chtějí zvýšit efektivitu a poskytnout zákazníkům větší hodnotu
Týmy odchozích volání, které chtějí monitorovat a vylepšovat kampaně
Týmy, které chtějí detekovat špičkové a málo vytížené časy, naplánovat směny a zajistit, aby pracovníci byli zákazníkům kdykoli k dispozici.
Přehled aktivních hovorů, front a odchozích kampaní v reálném čase v jednoduchém a výkonném webovém rozhraní.
Podrobné reporty vám umožní identifikovat hlavní příčinu problémů s výkonem, abyste je mohli okamžitě řešit.
Vyberte si ze 180 ukazatelů KPI a monitorujte a vytvářejte přizpůsobené struktury reportů pomocí jednoduchých nástrojů přetahování.
Nmonitoring Queues poskytuje každému typu uživatele přesně ty informace, které potřebuje.
Pracovníci mohou snadno spravovat své vlastní fronty a rychle zobrazit hovory a zprávy nadřízeného.