Cloud-Lösung für Hotelbetriebe.
Verbinden, zusammenarbeiten und Ihr Unternehmen mit einem Cloud-Telefonsystem ausbauen, das für moderne Hotelbetriebe entwickelt wurde.
Hotels & Cloud-Telefonie.
Cloud-Telefonielösungen beseitigen die Einschränkungen traditioneller Telefonsysteme, sodass Hotelbetriebe die Kundeninteraktionen optimieren, Kommunikationskosten senken und sich auf das Wesentliche konzentrieren können – außergewöhnlichen Service zu bieten und Geschäftsziele zu erreichen.
GESCHÄFTSBEDARF
Lernen Sie Vienna House kennen.
Der in Wien ansässige Hotelbetreiber hat sich seit 2015 auf Stadthotellerie und Gastronomie, vorwiegend in der Vier-Sterne-Kategorie, spezialisiert und verfügt mittlerweile über ein Team von 3200 Mitarbeitern, und Europaweit 50 Hotels.
2022 wurde die Marke Vienna House sowie die operativen Betriebe von der HR Group gekauft und anschließend an das amerikanische Hotelunternehmen Wyndham weiterverkauft.
Bei der Entscheidung für NFON im Jahr 2017, waren die Anforderungen vor allem die Anbindung an das PMS-System und die Hospitality Funktionalitäten, um die Digitalisierung im Unternehmen voranzutreiben.
GESCHÄFTSANFORDERUNGEN
Vienna House wollte in die Digitalisierung investieren, den Gästen seiner beiden Hotelmarken ein digitales Erlebnis bieten und neben dem vorhandenen Property-Management-System (PMS) Telefonie-Funktionalität und andere Funktionen des Hospitality-Sektors integrieren. Vienna House wollte außerdem die Komplexität bei der Implementierung und Verwaltung einer neuen Lösung reduzieren.
Die Zusammenarbeit mit NFON läuft sehr positiv. NFON ist gut darin, Dinge zu vereinfachen, anstatt sie zu verkomplizieren.
Unsere Lösung für Vienna House:
Nhospitality
NFON bietet eine vollständig redundante Architektur und umfassende, intern verwaltete End-to-End-Datensicherheit.
Einfach: Einfach einzurichten, schnell zu konfigurieren und nahtlos in eine bestehende Kommunikationsinfrastruktur zu integrieren.
Flexibel: Ermöglicht es Ihnen, zu arbeiten, wo immer Sie wollen. Wann immer Sie wollen. Und von jedem Gerät aus.
Zuverlässig: NFON bietet eine vollständig redundante Architektur und End-to-End-Datensicherheit. Alles wird intern entworfen und verwaltet.
Fixkosten reduzieren.
Reduzierter Verwaltungs- und Wartungsaufwand, um wertvolle interne IT-Ressourcen freizusetzen.
Effizienzsteigerung.
Mitarbeiter können auf alle Gästeinformationen aus dem PMS System zugreifen und Änderungen werden automatische mit der Telefonanlage synchronisiert.
Wachstum fördern.
Erhöhte Produktivität durch bedarfsgerechte Skalierbarkeit und unkomplizierte Lösung.
Einfache Konfiguration.
Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglichte es Analysys Mason, das System selbst zu konfigurieren, wodurch das Warten auf Unterstützung vom Lieferanten vermieden wurde, was zuvor ein Problem war.
