Interactive Voice Response (IVR)

 

Interaktivni glasovni odgovor omogućuje pozivatelju navigaciju kroz izbornik i spajanje na željenu vezu pritiskom na odgovarajuće gumbe na telefonu.

  • Multi broj: moguće je imati nekoliko ulaznih brojeva putem IVR-a
  • Proizvoljni broj glasovnih dijaloga po sustavu Individuale najave
  • Jedinstvena IVR-znamenka: do 13 opcija putem razine dijaloga (0...9, *, # i pauza)
  • Bilo koji cilj sustava je dostupan po izboru (grupe, redovi za čekanje, IVR, priključci itd.)
  • Višeznamenkasti IVR-ovi omogućavaju odabir cilja unošenjem višeznamenkastih brojeva (npr. “123“)
  • Imenik tvrtke: omogućava da se prilikom unosa broja u višeznamenkastom govornom odgovoru, ovaj broj tumači kao izravno biranje i pozivatelj se prosljeđuje prema odabranom priključku.
Back