Spletni gastronomski inovator pridobi s prilagodljivostjo komunikacije

Razvoj Foodista od zagona do odraslega podjetja predvideva, da je treba nadomestiti staro centralo PBX, kar omogoča učinkovito rast

Poslovne potrebe

Prepričljiv uspeh Foodista pomeni, da z vami komunicira več strank in dobaviteljev ter je na voljo več novih izdelkov. Najti način, kako preprosto upravljati dobro komunikacijo in rast, je ključ za uspešno prihodnost.

Foodist, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank, poslovne potrebe Foodist, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank, poslovne potrebe Foodist, telephone system, NFON, customer stories, business needs
Foodist, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank, poslovni rezultati Foodist, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank, poslovni rezultati Foodist, phone system, NFON, customer stories, business results Foodist, telefonski sistem NFON, zgodbe strank, poslovni rezultati Foodist, NFON phone system, customer stories, business results

Poslovni rezultati

  • Omogoča fleksibilni mesečni plačilni model za uporabo komunikacije brez investicijske obveznosti.
  • Omogoča kolegom, da ostanejo produktivni in v omrežju, neodvisno od naprave in lokacije
  • Omogoča neprekinjeno poslovno rast brez omejitev obstoječe lokalne infrastrukture
  • Poenostavlja vključitev novih uporabnikov in dodatnih funkcij ter zmanjšuje stroške upravljanja
“Brez zadržkov bi priporočili NFON – Preprosto priklopim novo napravo in deluje.”

Read more

Škatle za sladokusce (Gourmet Box Foodies) okušajo razliko z NFON-ovo komunikacijo v oblaku

Foodist je v središču gastronomske spletne revolucije. Revolucije, ki najbolj slastne delikatese Evrope ponese na tisoče jedilnih miz v Nemčiji, Avstriji, Švici in prek njihovih meja. V Hamburgu smo se sestali z Janom Kaetnom, CFO, in Dominicom Muskulosom, vodjem IT, da bi ugotovili, zakaj so se Foodisti odločili, da kot ponudnika komunikacijskih storitev v oblaku izberejo NFON. Zlasti pa smo hoteli vedeti: kako zadovoljen je Foodist z NFON-om?

Foodist, Gourmet Box Foodies, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank Foodist, Gourmet Box Foodies, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank Foodist, Gourmet Box Foodies, phone system, NFON, customer stories Foodist, Gourmet Box sladokusci telefonski sistem, NFON, zgodbe strank Foodist, Gourmet Box Gourmets Phone System, NFON, Customer Stories

Vse se je začelo 2012 v Hamburgu s podjetnikoma Aleksandrom Djordjevićem in Olejem Schaumbergom, ki sama zase priznavata, da sta ‘greedy guts’ oz. požeruha. Po zgodnjem televizijskem nastopu v oddaji Levji brlog (Die Hölle des Löwen) je Foodist hitro postal trden sestavni del gospodinjstev. Zakaj? Njegov čudovit izbor delikates, ki se nenehno razvija, je le del te zgodbe. Preostanek si je mogoče razlagati s pametnimi poslovnimi odločitvami, skrbnim upravljanjem rasti in z ultimativno tehnološko platformo.

Pomen dobre komunikacije

Foodist se je vedno zanašal na dobro komunikacijo, da je lahko uspešno oblikoval svoje spletno delovanje. Orodja elektronskega poslovanja upravljajo vidike nakupa in pošiljanje Foodistove storitve - škatle za sladokusce (Gourmet box). Stranke lahko pokličejo, da sprašujejo in dobijo strokovne nasvete.

Druga vloga komunikacije je v stalni izmenjavi z dobavitelji izdelkov, s čimer je zagotovljeno, da imajo stranke Foodista dostop do najnovejših kulinaričnih odkritij.

Temeljno delo, ki je potrebno, da najdejo najboljše nove izdelke, je osupljivo. Foodistovi strokovnjaki vsak mesec raziskujejo po vsej Evropi, da odkrijejo okrog 700 novih produktov, 400 od teh jih degustirajo in končno 40 najboljših izberejo za prodajo.

»Naš prodajni tim vedno potuje po vsej Evropi, da bi našel zanimive nove produkte in proizvajalce ter jih približal nemškemu končnemu porabniku«, pojasnjuje Jan Kaeten, CFO. »V naši spletni trgovini imamo 2.500 delikatesnih produktov in prodajati smo jih začeli tudi nemškim maloprodajnim živilskim trgovinam.«

Foodist je s poslanstvom MORE ustanovil celo lastno blagovno znamko.

Foodist, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank

Od dveh fantov do 70-80 sodelavcev

Foodist se je iz zagonskega preobrazil v ‘odraslo’ podjetje ter je postal prevelik za svoje dosedanje pisarne, zaradi česar je bila načrtovana selitev v večje prostore na območju Hamburškega pristanišča.

»V zadnjih petih letih smo izredno zrasli. Zdaj nas je več kot 50 sodelavcev in v naslednjih letih nas bo verjetno 70 ali 80«, poudarja Jan. »Selitev v novo pisarno smo želeli izkoristiti, da bi našo centralo PBX nadomestili z novim komunikacijskim sistemom. Dosedanja infrastruktura ni mogla tako dobro obvladovati rasti. Torej smo se povprašali: kakšne so alternative? Ali naj kupimo novo centralo PBX in imeli bomo ponovno težave z vzdrževanjem in z odvisnostjo od zunanjih partnerjev? Nato smo odkrili NFON.«

Preprost cenovni model s komunikacijskimi storitvami v oblaku

Z NFON-om je Foodist videl prednosti fleksibilnega mesečnega tarifnega modela, ki lahko raste s podjetjem – namesto investicije v nakup drage nove infrastrukture.

Vodja IT, Dominic Muskulus, dodaja: » Nismo bili prepričani v to, ali bo cenovna struktura centrale PBX delovala za število potrebnih uporabnikov. Všeč nam je, kako NFON deluje v oblaku. Pomeni, da nam ni treba več skrbeti, da bi morali ogromen sistem namestiti nekje v naših strežniških omarah.«

Z NFON-om je bil proces implementacije zelo preprost.

Dominic nadaljuje, »Skoraj nič dela nismo imeli. Preprosto načrtujem, katera številka sodelavca spada h kateremu imenu, razpakiram telefone, ki so prispeli, jih na mizah sestavim in povežem kable. Preprosto deluje!«

Foodistov IT tim je izjemno zadovoljen, da uvedba telekomunikacijskih storitev v oblaku v polnem obsegu ni povzročila nobenih dodatnih stroškov upravljanja.

»Uporabnike je mogoče udobno dodajati«, poudarja Dominic. »Terminale je mogoče povezati z novimi številkami. Preprosto je urediti preusmeritve. Celo telefaks deluje brez težav. To je preprosto sanjsko. Pred tem smo bili odvisni od zunanjega partnerja, ki je po našem naročilu izvajal spremembe. Zdaj lahko s sistemom upravljamo sami in to naredi vse izjemno preprosto.«

Foodist, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank Foodist, telefonski sistem, NFON, zgodbe strank ... Foodist, telefonski sistem NFON, zgodbe strank ...

Prednosti pri mobilnosti

Druga velika prednost, ki jo Foodist navaja, je mobilnost rešitve, pri kateri vsaka končna naprava – namizni telefon, mobilna naprava, notesnik – logično deluje ob vsakem času.

Dominic nadaljuje: »Uporabljamo lahko običajne namizne telefone in konferenčne telefone različnih proizvajalcev, ali pa na naših notesnikih ali pametnih telefonih preprosto namestimo aplikacijo, da smo dosegljivi po vsem svetu. Povsod po svetu lahko uporabljamo iste pogoje in našim sodelavcem ni treba sedeti v pisarnah, da bi bili dosegljivi na običajnih poslovnih številkah.«

Največja od prednosti pa je, da se je Foodist izognil temu, da bi moral skrbeti za telekomunikacijsko infrastrukturo, ter se lahko tako osredotoča na pomembnejše stvari.

»Zahvaljujoč NFON-u se lahko zdaj skoraj izključno osredotočamo na razvoj programske opreme, tako da lahko nenehno razvijamo dalje in izboljšujem spletno trgovino, doživetje stranke in interne zaledne sisteme,« pojasnjuje Dominic.

»NFON bi priporočal brez zadržkov. Za upravljanje telefonske naprave ne potrebujemo več interne podpore. Preprosto priklopim napravo in deluje.«