Inovatorul în domeniul gastronomiei online beneficiază de pe urma avantajelor flexibilității comunicațiilor

Totul a început la Hamburg în 2012, cu antreprenorii Alexander Djordjevic și Ole Schaumberg, care au mărturisit chiar ei despre ei că sunt „lacomi”. Motivați de o apariție timpurie în emisiunea TV Lion’s Den (Die Höhle des Löwen), Foodist devine rapid o prezență obișnuită în gospodării. De ce? O selecție uimitoare și în continuă evoluție a delicateselor este doar o parte a poveștii. Restul se reduce la decizii de afaceri inteligente, creștere atent gestionată și platforma tehnologică finală. 

Foodist s-a bazat întotdeauna pe comunicații pentru a-și menține operațiunile online rulând cu succes. Instrumentele de comerț electronic se ocupă de aspectele de cumpărare și expediere ale serviciului de cutii gourmet Foodist, iar clienții pot, de asemenea, să sune la telefon pentru a pune întrebări și pentru a primi sfaturi de specialitate. 

Celălalt rol al comunicațiilor este menținerea unui contact constant cu furnizorii de produse pentru a se asigura că clienții Foodist au acces la ultimele descoperiri alimentare.

Tehnologia necesară pentru a căuta cele mai bune oferte noi este uluitoare. În fiecare lună, experții Foodist explorează întreaga Europă pentru a observa 700 de produse noi, degustând 400 și, în cele din urmă, selectând cele mai bune 40 pentru vânzare.

„Echipa noastră de achiziții călătorește întotdeauna în Europa pentru a afla despre noi produse și producători interesanți și pentru a încerce să-i aducă mai aproape de utilizatorul final german”, explică Jan Kaeten, CFO. „Acum avem 2.500 de produse de delicatese în magazinul nostru online și am început să vând delicatese și comerțului cu amănuntul alimentar din Germania.”

De asemenea, Foodist și-a înființat recent propria linie de produse, Mission MORE.

Cu NFON, în loc să folosească cheltuielile de capital pentru a cumpăra o infrastructură nouă și scumpă, Foodist a văzut avantajele unui model de plată flexibil și lunar alături de care poate crește în continuare. 

Dominic Muskulus, head of IT, adaugă: „Nu eram convinși că structura prețurilor PBX funcționa pentru numărul de utilizatori de care aveam nevoie. Ne place faptul că NFON rulează în cloud. Înseamnă că nu trebuie să ne mai faceți griji cu privire la acomodarea unui sistem imens undeva în dulapurile serverului nostru. "

Celălalt beneficiu citat de Foodist este mobilitatea soluției, folosind orice punct final - telefon, dispozitiv mobil, laptop - ceea ce este cea mai logică soluție pentru fiecare utilizator în orice moment. 

Dominic continuă: „Putem utiliza telefoane de birou și telefoane de conferință obișnuite de la o serie de producători, dar, de asemenea, putem instala cu ușurință o aplicație pe laptopurile sau smartphone-urile noastre pentru a deveni disponibilă la nivel mondial. Putem apela la aceleași condiții de costuri în întreaga lume, iar utilizatorii noștri nu trebuie să fie la birou pentru a fi accesați la numărul lor de telefon normal de afaceri. "

Cel mai mare avantaj al tuturor este că Foodist a „scăpat” de nevoia de a-și face griji pentru infrastructura telecom și se poate concentra în schimb să-și îmbunătățească IP-ul tehnologiei.

„Datorită NFON, putem concentra aproape toate eforturile noastre pe dezvoltarea de software, astfel încât sistemul nostru de cumpărături online, experiența clienților și sistemele interne backend să se dezvolte și să se îmbunătățească continuu”, explică Dominic.

”Aș recomanda NFON fără rezerve. Nu mai avem nevoie de asistență internă pentru administrarea unui sistem telefonic. Doar conectez un dispozitiv nou și funcționează”.