Conectați calculatorul și telefonul dvs.

NCTI Standard

NCTI Standard vă ajută să simplificați managementul comunicațiilor cu clienții îmbunătățind eficiența agenților și acuratețea datelor clienților.

• Utilizați calculatorul dvs. ca o telecomandă pentru telefonul dvs.
• Bucurați-vă de un management mai ușor al datelor și o afacere conformă GDPR
• Rezolvați cozile mai rapid și asigurați plasarea mai multor comenzi și creșterea veniturilor
• Îmbunătățiți dialogul și relațiile și mențineți clienții prin personalizare

NCTI Premium

NCTI Premium vă ajută să construiți o relație și mai profundă cu clienții interacționând în termenii lor.

• Integrare ușoară cu o gamă de sisteme CRM și ERP
• Obțineți o rezolvare mai rapidă a problemelor clienților având datele la îndemână
• Beneficiați de prezenţa managementului și opțiunilor de chat
• Gestionând totul din desktop agenții pot răspunde mai ușor - indiferent de canal

NCTI Pro

NCTI Pro îmbunătățește comunicarea între echipe dispersate având o singură interfață pentru toate comuncările de afacere. Combinați toate canalele de comunicare într-o singură aplicație accesibilă de pe orice dispozitiv, inclusiv caractersitici UC precum video, chat și partajare monitor.

• Integrare completă cu aplicații, inclusiv CRM și ERP
• Asigurați ca datele clienților să fie întotdeauna la îndemână și actualizate
• Plătiți doar pentru utilizatorii care necesită integrare

Interfață singulară de comunicare

NCTI simplifică afacerea dvs. cu o singură interfață de comunicare și o vizualizare centralizată a clientului.

Experiență client integrată

NCTI vă ajută, să îmbogățiți comunicarea cu clienții prin interacțiuni personalizate și intuitive.

Colaborare continuă

NCTI ghidează performanța afacerii făcând interacțiunile flexibile o parte integrantă a ADN-ului afacerii dvs.

Control pentru toată lumea

Controlați-vă telefonul de birou de pe computerul de la stația de lucru. Simplificați-vă afacerea cu o singură interfață de comunicații și o vizualizare centralizată a clientului.

Faceți-o individuală

NCTI Standard dispune de o opțiune Windows CRM care se integrează cu un număr mare de instrumente CRM (inclusiv Outlook, Lotus Notes și Salesforce) și sisteme ERP. Nu este nevoie de o infrastructură de server atunci când îl executați de pe computerul dumneavoastră.

Mai mult decât apeluri

Inițiați apeluri pur și simplu de pe computer și utilizați funcțiile de telefonie din Outlook. În plus, ferestrele pop-up de pe ecran oferă acreditările apelantului, cum ar fi numele și compania.

Integrați Outlook

Inițiați apeluri de pe calculatorul dvs. și utilizați caracteristici de telefonie în cadrul Outlook. 

Caracteristici extinse

Obțineți caracteristica de chat, agenda obișnuită a tuturor utilizatorilor CTI, managementul prezenței și istoricul apelurilor.

CRM și ERP

Beneficiați de funcții extinse, precum înregistrare automată și manuală a activității de apelare,  pop-up de monitor și funcții TAPI.

Control ușor

Controlați ușor telefonul dvs. de birou de la calculatorul stației dvs. de lucru.