Soluția noastră pentru centrele de contact cu garanția viitorului

Fără hardware. Fără software. Toate posibilitățile.

Ncontactcenter este soluția cloud integrată și aprectiată de la jtel, lider în soluții avansate. Bazat pe platforme de flexibilitate și performanță, Ncontactcenter vă oferă comunicații productive, centrate pe clienți și canale, inclusiv WEB-Chat, E-Mail, SMS și Fax-Routing. 

 

  • Tehnologie cloud scalabilă și sigură
  • Până la 2.500 de apeluri paralele
  • Înregistrare/raportare ACD, IVR, CTI

Descoperiți beneficiile

Instalare simplă

Uitați de hardware-ul și software-ul dificil la fața locului. Configurarea este rapidă și ușoară, telefoanele dvs. vor suna în cel mai scurt timp.

Integrare rapidă

Procesele sunt consolidate într-o singură platformă, fluxuri de lucru eficiente ale agenților și clienți mulțumiți.

Gestiunea resurselor

Puteți extinde sau restrânge resursele dvs. cu câteva clicuri. De ce să plătiți în plus?

Rezumat Ncontactcenter

Integrare facilă

ACD pentru operații interne și externe. Regulile pot fi stabilite, comunicare multi-canal, integrarea ușoară a altor sisteme.

Ușor adaptabil

IVR cu Text to Speech și recunoaștere automată a vorbirii, include servicii de conferință și DTMF.

Drag and Drop

Flux de apeluri în mai multe straturi, design prietenos și optimizarea fluxurilor individuale de apeluri.

Apelare

Previzualizare apelare, click-to-dial, apelare automată, oră de apel personalizabilă, încercări apel și durată.

Apelul dvs. este important

Înregistrare și redare, evaluarea performanțelor echipei, calitatea serviciilor, satisfacția clienților și alte caracteristici.

Opțiuni de raportare

Jurnalul, statisticile și rapoartele agenților pot fi personalizate, alți indicatori sunt disponibili pe bază de abonament.

De ce aveți nevoie de Ncontactcenter

Aveți nevoie de prețuri convenabile?

Serviciul nostru de cloud vă oferă o soluție profesionistă la costuri rezonabile. Extraordinar pentru dvs. și pentru noi.

Aveți nevoie de o soluție rapidă și flexibilă?

Ne ia mai puțin de două săptămâni pentru a vă crea soluția personalizată Ncontactcenter, cu flexibilitate de extindere sau restrângere.

Aveți nevoie de integrare facilă?

Ncontactcenter API conectează sistemele dvs. CRM, ERP și alte sisteme pentru a le pune la dispoziție informații relevante agenților dvs.

Serviciile NFON au fost implementate rapid și foarte fiabil, iar calitatea vocii este extraordinară!

Soluțiile noastre premium

Un viitor IP.

Nconnect Voice vă permite tranziția perfectă către comunicații IP flexibile, scalabile.

Află mai multe
Centru de contact avansat.

Soluțiile de contact center pentru comunicarea profesională a clienților. Integrare rapidă, perfectă

Află mai multe
Comunicații în hoteluri.

Comunicări de ultimă oră pentru industria ospitalității. Rationalizează procesele, reduce la minimum costurile.

Află mai multe
Actualizați dispozitivele cu două fire.

Integrarea simplă a tehnologiei existente în comunicarea digitală inteligentă.

Află mai multe
Servicii digitale de voce.

Înregistrare vocală digitală pentru viitor. Tehnologie germană, care respectă normele legale pentru înregistrare și stocare.

Află mai multe
Colaborare puternică.

Sistemul de telefonie cloud NFON este compatibil Skype for Business - o platformă totală de comunicații.

Află mai multe