Soluția noastră pentru centrele de contact cu garanția viitorului

Fără hardware. Fără software. Toate posibilitățile.

Ncontactcenter extinde Cloudya, echipamentul telefonic Cloud de la NFON, cu un contact de calitate Centru cu numeroase funcţiuni inovatoare, care asigură prin toate canalele procese de comunicare digitale, eficiente şi transparente prin intermediul browser-ului dumneavoastră de internet. Soluţia noastră integrată, testată frecvent în practică vă oferă o flexibilitate maximă şi o siguranţă pentru viitor, fără investiţii în hardware şi instalări complicate de software.

  • Centru de contact cu mai multe canale bazat pe web, cu aplicaţie WhatsApp, e-mail şi mult mai multe
  • ACD, IVR, Dialer, CTI, înregistrare şi raportare
  • Conector CRM prin servicii web RESTful, Ticketing & BSS System Integration

Descoperiți beneficiile

Instalare simplă

Uitați de hardware-ul și software-ul dificil la fața locului. Configurarea este rapidă și ușoară, telefoanele dvs. vor suna în cel mai scurt timp.

Integrare rapidă

Procesele sunt consolidate într-o singură platformă, fluxuri de lucru eficiente ale agenților și clienți mulțumiți.

Gestiunea resurselor

Puteți extinde sau restrânge resursele dvs. cu câteva clicuri. De ce să plătiți în plus?

Rezumat Ncontactcenter

Integrare facilă

ACD pentru operații interne și externe. Regulile pot fi stabilite, comunicare multi-canal, integrarea ușoară a altor sisteme.

Ușor adaptabil

IVR cu Text to Speech și recunoaștere automată a vorbirii, include servicii de conferință și DTMF.

Drag and Drop

Flux de apeluri în mai multe straturi, design prietenos și optimizarea fluxurilor individuale de apeluri.

Apelare

Previzualizare apelare, click-to-dial, apelare automată, oră de apel personalizabilă, încercări apel și durată.

Apelul dvs. este important

Înregistrare și redare, evaluarea performanțelor echipei, calitatea serviciilor, satisfacția clienților și alte caracteristici.

Opțiuni de raportare

Jurnalul, statisticile și rapoartele agenților pot fi personalizate, alți indicatori sunt disponibili pe bază de abonament.

De ce aveți nevoie de Ncontactcenter

Aveți nevoie de prețuri convenabile?

Serviciul nostru de cloud vă oferă o soluție profesionistă la costuri rezonabile. Extraordinar pentru dvs. și pentru noi.

Aveți nevoie de o soluție rapidă și flexibilă?

Ne ia mai puțin de două săptămâni pentru a vă crea soluția personalizată Ncontactcenter, cu flexibilitate de extindere sau restrângere.

Aveți nevoie de integrare facilă?

Ncontactcenter API conectează sistemele dvs. CRM, ERP și alte sisteme pentru a le pune la dispoziție informații relevante agenților dvs.

Economisim multe costuri acum, de când ne-am mutat la NFON.

Serviciile NFON au fost implementate rapid și foarte fiabil, iar calitatea vocii este extraordinară!

”NFON ne-a livrat o platformă fiabilă, scalabilă, care ne-a permis creșterea productivității în timp ce economisim mii de lire.”

Calitatea este foarte bună, și, cel mai important, NFON oferă servicii profesioniste.

Aș recomanda NFON fără rezerve - doar conectez un dispozitiv nou și funcționează.

Ne-am decis să folosim NFON și acum suntem foarte fericiți!

NFON a îndeplinit toate cerințele... și nu trebuie să pierd timp sau să îmi fac griji - funcționează pur și simplu!

Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

Soluţia modernă Contact-Center pentru o satisfacere maximă a clienţilor.

Download Flyer
Ncontactcenter Whitepaper
Ncontactcenter Whitepaper

Cum ajung întreprinderile cu o investiţie mică la soluţii modulare Contact-Center.

Download Whitepaper

Soluțiile noastre premium

Un viitor IP.

Nconnect Voice vă permite tranziția perfectă către comunicații IP flexibile, scalabile.

Află mai multe
Centru de contact avansat.

Soluțiile de contact center pentru comunicarea profesională a clienților. Integrare rapidă, perfectă

Află mai multe
Comunicații în hoteluri.

Comunicări de ultimă oră pentru industria ospitalității. Rationalizează procesele, reduce la minimum costurile.

Află mai multe
Actualizați dispozitivele cu două fire.

Integrarea simplă a tehnologiei existente în comunicarea digitală inteligentă.

Află mai multe
Servicii digitale de voce.

Înregistrare vocală digitală pentru viitor. Tehnologie germană, care respectă normele legale pentru înregistrare și stocare.

Află mai multe
Colaborare puternică.

Sistemul de telefonie cloud NFON este compatibil Skype for Business - o platformă totală de comunicații.

Află mai multe