Funcţii Cloudya

Făcut să funcționeze.

De ce să rămâneți la vechiul sistem PBX, când puteți să treceți la sistemul de telefonie cloud? Cloudya face comunicarea de afaceri pe cât posibil de simplă și sigură. Cu funcționalități care au fost concepute să se adapteze și să vă satisfacă întotdeauna nevoile.

Sistem de telefonie cloud

Redirecționare apel în funcție de sursă

Cloudya vă permite să redirecționați apelul către destinația dorită în funcție de cine apelează și din ce zonă. Acest lucru poate fi realizat pentru apeluri interne, extensii specifice sau înregistrări în agenda telefonică. Adițional puteți avea o listă personală neagră sau albă, pentru a decide cine să vă poată contacta sau nu.

 

Fax virtual

Contactați angajații direct printr-un număr de fax personal și partajați faxuri virtuale cu un grup de utilizatori. Pentru a simplifica, faxurile pot fi recepționate în format PDF prin e-mail.

 

Numere de telefon naționale & internaționale

Oferind numere de telefon locale și internaționale este posibil ca filiale din diferite locații să aibă acces telefonic într-o perioadă minimă de timp. Utilizând blocuri numerice complete fiecare angajat poate primi cu ușurință un număr propriu de telefon.

 

 

Managementul apelurilor

Cozi apeluri

Cozile de apeluri sunt utilizate frecvent, pentru a împiedica ca apelanții să fie refuzați, când nu este suficient personal pentru a gestiona un număr mare de apeluri. În timp ce apelul este în așteptare, apelantul ascultă muzică sau mesaje, care pot fi utilizate pentru a face publicitate pentru produse sau servicii.

Learn more

Rutare apeluri

Folosiți rutarea apelurilor pentru a specifica, când să redirecționați apeluri de intrare către grupuri specifice. Puteți de asemenea, să stabiliți perioade de rutare a apelurilor și excepții de rutare a apelurilor, precum regulile pentru vacanțe.

Learn more

Corespondență vocală

Atunci când nu se poate răspunde la un apel de intrare, va răspunde mesageria vocală, lasându-i apelantului posibilitatea să lase un mesaj. Mesajul este stocat sub formă digitală ca fișier audio și poate fi accesat prin telefon, calculator sau trimis ca un atașament de e-mail. 

 

Learn more

Răspuns vocal interactiv

Răspunsul vocal interactiv ghidează apelantul prin meniu apăsând butoanele corespunzătoare pe telefon. Fiecare apăsare pe buton duce apelantul la următorul element de meniu și de aceea, în cele din urmă în punctul corect de contact.

 

Learn more

CLIP

Cu prezentarea identificării linii apelante (CLIP) este posibilă afișarea numărului de telefon a apelantului.

Learn more

CLIR

Restricția identificării linii apelante (CLIR) este procesul de ascundere a unui număr. Însemnând că nu este un ID de apelant și destinatarul nu poate vedea cine sună. 

 

Learn more

Suită modernă de aplicații

Concept de un număr

Cu conceptul de un număr partenerii dvs. de afaceri vă pot contacta întotdeauna la același număr de telefon indiferent ce dispozitiv utilizați. Apelantul vede doar numărul de telefon ce este atribuit extensiei dvs.

Integrare nativă pentru smartphone

Smartphone-ul dvs. poate fi integrat continuu în sistemul de telefonie cloud, permițându-vă astfel să utilizați smartphone-ul dvs. ca un telefon de sistem complet cu toate beneficiile platformei digitale.

 

Conferințe audio moderate

Cu conferințele audio moderate puteți gestiona conferințele audio cu până la 50 de participanți. Vă permite să faceți conferința publică sau privată, să treceți la fără sunet toți participanții sau să îi activați cu sunet și să invitați sau eliminați participanți.

 

Integrare dispozitiv

Configurare fără contact

Configurarea fără contact vă permite să integrați hardware -ul dvs. cu cheltuieli logistice minime prin actualizarea firmware a dispozitivelor, fără să fie solicitată la telefon configurarea manuală.

Meniuri de telefon

Prin integrarea sa puternică datorită meniurilor bazate pe XML, aveți un acces rapid și simplu la caracteristici de bază ale PBX, precum sunat concomitent, comutare între profiluri de redirecționare a apelului și managementul agenților.

Aplicații de telecomunicare

CTI – Integrarea telefoniei computerizate

CTI permite cotrolarea telefonului prin calculator. Cu aceasta este posibilă conectarea programelor dvs. de e-mail cu sistemul de telefonie cu doar un clic de mouse. Cu un apel care intră, funcția corespunzătoare CTI poate afișa informații despre apelant de la un sistem CRM, precum detalii de contact sau istoricul apelurilor.

Meet & Share

Cloudya Meet & Share adaugă o funcție de telefonie video la Cloudya. Vă permite să planificați 1:1 apeluri video și să colaborați cu ușurință pe plan intern și extern.

 

Software suplimentar

Noperatorpanel

Noperatorpanel este un panou profesional de recepționare vocală, care vă permite să acceptați apeluri de intrare, să efectuați apeluri în afara softphone-ului integrat și să redirecționați anumite apeluri către anumite persoane din cadrul companiei.

Prezentare Cloudya

Cunoaște mai mult

Tarif prețuri

Cunoaște mai mult