Wznieś swój biznes na wyższy poziom.

Zapewnij płynną obsługę klienta i warunki do zwiększenia efektywności Twojego personelu stosując rozwiązania komunikacyjne dostosowane do Twoich potrzeb.

Dowiedz się więcej o handlu detalicznym
Diagramm_Solutions_Retail

Główne wyzwania branży detalicznej.

Ponad 70% internautów robi dziś zakupy online.

  • Większość internautów robi zakupy w sieci, dlatego tradycyjne strategie marketingowe już nie wystarczają, by zaspokoić potrzeby klienta.
  • Dzięki łatwemu dostępowi do opinii innych konsumentów online, klienci mogą szybko porównywać oferty firm. Sprawna, wielokanałowa obsługa ma więc kluczowe znaczenie.
  • Dostarczanie użytkownikom pozytywnych doświadczeń staje się coraz ważniejsze.

NFON pomaga firmom przewyższać oczekiwania klientów.

 

Usprawnij codzienną działalność swojej firmy.

Wraz z postępem technologicznym firmy detaliczne mogą napotykać nowe wyzwania. Rozwiązania komunikacyjne w chmurze od firmy NFON pomagają wprowadzić Twój biznes w nową, cyfrową erę. Unowocześniamy miejsca pracy i zapewniamy ciągłość biznesową. Równocześnie usprawniając elastyczność, bezpieczeństwo i zwiększając satysfakcję klienta.

 

Koncentrujemy się na kliencie

Skuteczne i przejrzyste interakcje w handlu detalicznym

Usługa Contact Center Hub to najnowocześniejsze rozwiązanie dedykowane biurom obsługi telefonicznej, umożliwiające zapewnienie bezproblemowej i pozytywnej obsługi klienta. Oferuje rozbudowane funkcje monitorowania i zarządzania oraz obsługę za pośrednictwem wielu kanałów, agentów i lokalizacji.

Więcej informacji o Contact Center Hub

Uzyskaj niezbędne dane z systemu CRM

Usługa Contact Center Hub umożliwia głęboką integrację z wieloma systemami (CRM, system obsługi zgłoszeń), umożliwiając przegląd danych klientów w jednym narzędziu. W ten sposób Twoi pracownicy mogą zapewnić wysokiej jakości obsługę klienta przy każdym połączeniu.

Więcej informacji o Contact Center Hub

Wysoki standard bezpieczeństwa

Wszystkie produkty NFON zapewniają ochronę danych zgodnie z wymogami RODO. Neorecording to wsparcie w zapewnieniu zgodności z prawodawstwem UE i pomoc w ochronie działu obsługi klienta Twojej firmy przed ryzykiem prawnym lub karami nakładanymi przez organy nadzoru.

Więcej informacji o Neorecording

Produktywność i wydajność pracowników

Monitoring w czasie rzeczywistym

Usługa Nmonitoring Queues umożliwia monitorowanie i zarządzanie kolejkami połączeń przychodzących i wychodzących. Przekłada się to na zapewnienie wyższej jakości obsługi klienta.

Więcej informacji o Nmonitoring Queues

Praktyczne analizy szczegółowych danych

Błyskawicznie identyfikuj problemy z wydajnością dzięki szczegółowym raportom i sprawnie ulepszaj procesy. Zwiększ wydajność pracy agentów i skróć czas rozwiązywania problemów.

Więcej informacji o Nmonitoring Queues

Ciągła dostępność

Innowacyjna telefonia w chmurze zapobiega przestojom dzięki gwarantowanej dostępności platformy na poziomie 99,9%. Spraw, by Twoja firma była maksymalnie wydajna i zmniejsz poziom frustracji swoich klientów.

Więcej informacji o Noperator Panel

Skalowalność i koszty

Rozwijaj swój biznes

Dostosuj system komunikacji do swoich potrzeb. NFON pozwala co miesiąc łączyć istniejące konfiguracje i dostosowywać je do własnych potrzeb. Dzięki temu usługa jest nie tylko szybka w konfiguracji, ale także łatwa w utrzymaniu.

Dowiedz się więcej o taryfie Cloudya

Trzymaj się zaplanowanego budżetu

Telefonia w chmurze pozwala zaoszczędzić do 50% kosztów w porównaniu z tradycyjnymi systemami PBX. NFON oferuje elastyczne umowy, które idealnie pasują do Twojej firmy oraz jej potrzeb. Umożliwiamy skalowalność w górę i w dół, w zależności od potrzeb Twojego biznesu.

Dowiedz się więcej o taryfie Cloudya

Myśl perspektywicznie

Sposób, w jaki się komunikujemy, wciąż się zmienia. Telefonia w chmurze to nie tylko przyszłość. To przede wszystkim gotowość na zmiany, które ta przyszłość przynosi. Dzięki regularnym aktualizacjom usługi NFON są zawsze na czasie i odporne na jakiekolwiek zakłócenia.

Produkty

Cloudya

Platforma do sprawnej komunikacji w chmurze oferuje wiele przydatnych biznesowo funkcji PBX i UC. Począwszy od rozmów wideo prowadzonych jeden na jeden, poprzez pocztę głosową, na kolejkach połączeń kończąc. Gdziekolwiek jesteś i na jakimkolwiek urządzeniu pracujesz.

Contact Center Hub

Contact Center Hub to dedykowany centrom telefonicznym dodatek do telefonii Cloudya. To skuteczne narzędzie do organizacji pracy w działach obsługi i wsparcia klienta oraz infolinii, zapewniające m.in. mierzenie wskaźników wydajności i raportowanie.

Nmonitoring Queues

Usługa Nmonitoring Queues oferuje skuteczny sposób wzmocnienia zespołów obsługi klienta. Umożliwia monitorowanie i zarządzanie połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi, także w przypadku ich zwiększonej ilości, pomagając tym samym w zapewnieniu wyższej jakości obsługi klienta.

Neorecording

Usługa Neorecording zapewnia Twojej firmie ochronę przed ryzykiem prawnym, oferując szyfrowanie i archiwizację zapisów połączeń telefonicznych przez okres minimum pięciu lat, zapewniając w ten sposób zgodność z wymogami prawnymi UE (w tym RODO).

Noperatorpanel

Usługa Noperatorpanel zapewnia proste w obsłudze oprogramowanie do zaawansowanego zarządzania połączeniami. Usprawnienie działania recepcji i zmniejszenie frustracji klientów.

Nconnect Voice

Usługa Nconnect Voice umożliwia połączenie sieci NFON International Carrier z istniejącymi w danej firmie systemami, takimi jak IP PBX, w celu płynnego przejścia do elastycznej, skalowalnej komunikacji IP.

Zasoby

“Bez wahania polecam NFON – mogę korzystać z nowego systemu już po prostym podłączeniu nowego sprzętu.”

Foodist

Czy jesteś gotowy(-a), by zacząć?

Zróbmy to!

  • Bezpieczeństwo
  • Prostota
  • Elastyczność