Wznieś swój biznes na wyższy poziom.

Create a smaZapewnij płynną obsługę klienta i warunki do zwiększenia efektywności Twojego personelu stosując rozwiązania komunikacyjne dostosowane do Twoich potrzeb.ooth customer experience and make your staff as efficient as possible with communication solutions tailored to your needs.

data-speed="0"

Główne wyzwania branży detalicznej.

Ponad 70% internautów robi dziś zakupy online.

  • Większość internautów robi zakupy w sieci, dlatego tradycyjne strategie marketingowe już nie wystarczają, by zaspokoić potrzeby klienta.
  • Dzięki łatwemu dostępowi do opinii innych konsumentów online, klienci mogą szybko porównywać oferty firm. Sprawna, wielokanałowa obsługa ma więc kluczowe znaczenie.
  • Dostarczanie użytkownikom pozytywnych doświadczeń staje się coraz ważniejsze.

NFON pomaga firmom przewyższać oczekiwania klientów.

Usprawnij codzienną działalność swojej firmy.

Wraz z postępem technologicznym firmy detaliczne mogą napotykać nowe wyzwania. Rozwiązania komunikacyjne w chmurze od firmy NFON pomagają wprowadzić Twój biznes w nową, cyfrową erę. Unowocześniamy miejsca pracy i zapewniamy ciągłość biznesową. Równocześnie usprawniając elastyczność, bezpieczeństwo i zwiększając satysfakcję klienta.

Koncentrujemy się na kliencie



Skuteczne i przejrzyste interakcje w handlu detalicznym

Usługa Contact Center Hub to najnowocześniejsze rozwiązanie dedykowane biurom obsługi telefonicznej, umożliwiające zapewnienie bezproblemowej i pozytywnej obsługi klienta. Oferuje rozbudowane funkcje monitorowania i zarządzania oraz obsługę za pośrednictwem wielu kanałów, agentów i lokalizacji.

Więcej informacji o Contact Center Hub

Uzyskaj niezbędne dane z systemu CRM

Usługa Contact Center Hub umożliwia głęboką integrację z wieloma systemami (CRM, system obsługi zgłoszeń), umożliwiając przegląd danych klientów w jednym narzędziu. W ten sposób Twoi pracownicy mogą zapewnić wysokiej jakości obsługę klienta przy każdym połączeniu.

Więcej informacji o Contact Center Hub

Wysoki standard bezpieczeństwa

Wszystkie produkty NFON zapewniają ochronę danych zgodnie z wymogami RODO. Neorecording to wsparcie w zapewnieniu zgodności z prawodawstwem UE i pomoc w ochronie działu obsługi klienta Twojej firmy przed ryzykiem prawnym lub karami nakładanymi przez organy nadzoru.

Więcej informacji o Neorecording

Produktywność i wydajność pracowników


Monitoring w czasie rzeczywistym

Usługa Nmonitoring Queues umożliwia monitorowanie i zarządzanie kolejkami połączeń przychodzących i wychodzących. Przekłada się to na zapewnienie wyższej jakości obsługi klienta.

Więcej informacji o Nmonitoring Queues

Praktyczne analizy szczegółowych danych

Błyskawicznie identyfikuj problemy z wydajnością dzięki szczegółowym raportom i sprawnie ulepszaj procesy. Zwiększ wydajność pracy agentów i skróć czas rozwiązywania problemów.

Więcej informacji o Nmonitoring Queues

Ciągła dostępność

Innowacyjna telefonia w chmurze zapobiega przestojom dzięki gwarantowanej dostępności platformy na poziomie 99,9%. Spraw, by Twoja firma była maksymalnie wydajna i zmniejsz poziom frustracji swoich klientów.

Więcej informacji o Noperator Panel

Skalowalność i koszty



Rozwijaj swój biznes

Dostosuj system komunikacji do swoich potrzeb. NFON pozwala co miesiąc łączyć istniejące konfiguracje i dostosowywać je do własnych potrzeb. Dzięki temu usługa jest nie tylko szybka w konfiguracji, ale także łatwa w utrzymaniu.

Dowiedz się więcej o taryfie Cloudya

Trzymaj się zaplanowanego budżetu

Telefonia w chmurze pozwala zaoszczędzić do 50% kosztów w porównaniu z tradycyjnymi systemami PBX. NFON oferuje elastyczne umowy, które idealnie pasują do Twojej firmy oraz jej potrzeb. Umożliwiamy skalowalność w górę i w dół, w zależności od potrzeb Twojego biznesu.

Dowiedz się więcej o taryfie Cloudya

Myśl perspektywicznie

Sposób, w jaki się komunikujemy, wciąż się zmienia. Telefonia w chmurze to nie tylko przyszłość. To przede wszystkim gotowość na zmiany, które ta przyszłość przynosi. Dzięki regularnym aktualizacjom usługi NFON są zawsze na czasie i odporne na jakiekolwiek zakłócenia.

Produkty


Cloudya

Platforma do sprawnej komunikacji w chmurze oferuje wiele przydatnych biznesowo funkcji PBX i UC. Począwszy od rozmów wideo prowadzonych jeden na jeden, poprzez pocztę głosową, na kolejkach połączeń kończąc. Gdziekolwiek jesteś i na jakimkolwiek urządzeniu pracujesz.

Contact Center Hub

Contact Center Hub to dedykowany centrom telefonicznym dodatek do telefonii Cloudya. To skuteczne narzędzie do organizacji pracy w działach obsługi i wsparcia klienta oraz infolinii, zapewniające m.in. mierzenie wskaźników wydajności i raportowanie.

Nmonitoring Queues

Usługa Nmonitoring Queues oferuje skuteczny sposób wzmocnienia zespołów obsługi klienta. Umożliwia monitorowanie i zarządzanie zwiększoną przepustowością połączeń przychodzących i wychodzących, a tym samym pomaga zapewnić wyższą jakość obsługi klienta.

Neorecording

Usługa Neorecording chroni Twoją firmę przed ryzykiem prawnym i karami, szyfrując i archiwizując rozmowy. Zapewnia w ten sposób zgodność firmy z wymogami prawnymi UE (w tym RODO).

Noperatorpanel

Usługa Noperatorpanel zapewnia proste w obsłudze oprogramowanie do zaawansowanego zarządzania połączeniami. Usprawnienie działania recepcji i zmniejszenie frustracji klientów.

SIP Trunk Flexx

Usługa SIP Trunk Flexx umożliwia połączenie sieci NFON International Carrier z istniejącymi w danej firmie systemami, takimi jak IP PBX, w celu płynnego przejścia do elastycznej, skalowalnej komunikacji IP.

Zasoby

“Bez wahania polecam NFON – mogę korzystać z nowego systemu już po prostym podłączeniu nowego sprzętu.”

Foodist

Odkryj nasze rozwiązania biznesowe.

Wsparcie klienta

W związku z tym, że klienci stają się coraz bardziej wymagający, ważne jest, aby zawsze tworzyć najwyższej jakości doświadczenia. Dowiedz się, które rozwiązania NFON pomogą Ci wykroczyć poza oczekiwania klientów. 

Finanse i ubezpieczenia

Wraz z ciągle zmieniającą się technologią oraz sytuacją prawną przeobrażeniom podlegają także finanse i ubezpieczenia. Odkryj bezpieczną i niezawodną komunikacja dzięki usłudze NFON.

Czy jesteś gotowy(-a), aby rozpocząć? Zróbmy to!

  • Bezpieczeństwo
  • Prostota
  • Elastyczność