Wie is Europapier Polska? Wat was hun telefonie-uitdaging?

De toonaangevende papierhandelaar in Midden- en Oost-Europa

Zakelijke behoefte

Europapier had een innovatieve oplossing nodig om zijn communicatie met klanten te verbeteren op een kostenefficiënte manier. Ze wilden één flexibel systeem dat tegemoet kwam aan de behoeften van het personeel in het contactcentrum en het operationele personeel verspreid over de acht Poolse locaties.

Poland_Europaper_Polska_Sub_1
Poland_Europaper_Polska_Sub_2

Welke voordelen zijn er bij de keuze voor NFON?

De uitstekende betrouwbaarheid van ons cloud-telefoniesysteem heeft bedrijfsprocessen geoptimaliseerd, zoals de verwerking van bestellingen tussen het 40-koppige contactcentrum van Europapier Polen en het magazijn en de effectieve verzending van ongeveer 500 bestellingen per dag. De snelle en niet-storende introductie van het nieuwe systeem was volledig transparant voor Europapier-klanten.

Wij besloten voor NFON te gaan en zijn nu heel tevreden!