3.6. Groep

Definitie groep

Een groep kan bijvoorbeeld bestaan uit een aantal personen welke bereikbaar zijn via een of meerdere specifieke nummers.Meestal wordt dit gebruikt men dit voor afdelingen of teams binnen een bedrijf.

Tevens heeft u de mogelijkheid een overname groep te programmeren binnen de groep dialoog. Alle leden van de overnamegroep kunnen een rinkelend toestel van een collega beantwoorden (via een toets of functie code)Is het toestel niet onderdeel van de overname groep dan is overnemen niet mogelijk.

Hoe configureer ik een groep?

Voorbeeld:
U wilt een groep programmeren welke intern onder nummer 100 bereikbaar is. In deze groep moeten 2 toestellen worden opgenomen.  Als beide toestellen niet binnen 60 seconden beantwoord wordt het gesprek naar een voicemail doorverbonden De groep is een bestemming van tijdsturing 2.


Stappenplan:

  • Geef de groep een logische naam.
  • Wijs nummer 100 toe, hiermee is deze intern bereikbaar onder nummer 100. Vervolgens wijst u het externe nummer via "directe nummers" het nummer 088 1234567 toe. Andere externe nummers wijst u op dezelfde manier toe.
  • Voeg de toestellen toe aan de groep ,
  • Definieer ook de bestemming, voicemail, bij geen antwoord na 60 sec

Configuratie:

 Ga in het serviceportaal naar "bestemmingen". In bestemmingen voegt u via het PLUS-Symbool een nieuwe groep toe. U kunt ook een bestaande wachtrij selecteren en bewerken(dubbelklik). 

Een nieuw venster "nieuwe groep" wordt geopend met de volgende opties:

Veld Afbeelding

Naam en nummer 

Directe nummers
Leden
Opties