Het onzichtbare veiligheidsnet voor je bedrijf.

Neorecording is een oplossing voor spraakopname en analyse voor Cloudya. Het beschermt bedrijven tegen aansprakelijkheidsrisico's en straffen door toezichthoudende autoriteiten.

Start nu

Altijd aan de veilige kant.

Wanneer er potentieel juridische problemen ontstaan met klanten of je de klantenservice wilt controleren, kan het nuttig zijn de software voor spraakopname te gebruiken. Neorecording helpt je bedrijf om te voldoen aan de EU-regelgeving (inclusief MiFID II). Alle verbindingen met een opnamesysteem naar externe toepassingen worden versleuteld en kunnen worden opgeslagen. 

Ontdek de belangrijkste voordelen.

Neorecording is perfect voor bedrijven die moeten voldoen aan de Europese regelgeving waarbij gesprekken moeten worden opgenomen en opgeslagen. Met bewijs kunnen ze zichzelf verdedigen tegen aansprakelijkheden en tijdens juridische geschillen.

Bescherm medewerkers en klanten

Registreer beslissende communicatie en bedreigingen en bescherm je bedrijf tegen aansprakelijkheidsrisico's door bewijs te leveren tijdens juridische conflicten.

Verhoog de productiviteit

Door het gebruik van een opname-oplossing kun je de hoge kwaliteit van de klantenservice meten en behouden en de productiviteit verhogen.

Documentatie & analyse

Documenteer zakelijke transacties en inzichten om trends in een vroeg stadium te herkennen. Zo kun je de training van het personeel verbeteren en de beste hulp stimuleren.

Waarom je het nodig hebt.

Regelgeving en toekomstbestendig maken

Neorecording voldoet aan de AVG en MiFID II door gesprekken op een audit proof- en versleutelde manier op te nemen. Het beschermt je tegen aansprakelijkheidsrisico's, terwijl het voldoet aan de hoogste veiligheidsstandaarden.

Verbeterde klantenservice

Als bedrijven de opnames gebruiken tijdens trainingen van hun personeel kunnen ze de servicekwaliteit verbeteren. Je personeel kan meer telefoontjes in een kortere tijd beantwoorden en de vragen van klanten effectiever afhandelen.

 

Profiteer van beslissingen op basis van gegevens

Met aanpasbare logbestanden, statistieken en rapporten van agenten heb je alle gegevens die je nodig hebt om je bedrijf draaiend te houden. Door gebruik te maken van de opname-analyse kun je de interne processen verbeteren.

 

Profiteer van hoge veiligheid voor je bedrijf.

Begrijpelijke opname

Neorecording biedt aanpasbare logboeken, statistieken en verslagen, voorzien van 20 standaard rapporten.

Geïndividualiseerde opnameregels

De regels die zijn verankerd in de opnameplanner stellen je in staat te beslissen welke gesprekken moeten worden opgenomen.

POWERplay Web

De browser-gebaseerde software werd ontwikkeld voor het zoeken naar en afspelen van opgenomen gesprekken. De portal- en pro-versie stellen je in staat live mee te luisteren en meerdere opnames tegelijkertijd te exporteren.

Gegevensbeveiliging en versleuteling

Alle gegevens worden automatisch versleuteld met de Advanced Encryption Standard (AES) en worden pas daarna opgeslagen. Dat garandeert een hoge mate aan gegevensbeveiliging en beschermt gegevens tegen ongeoorloofde toegang.

Screen_Dashboard_Neorecording
Screen_Dashboard_Neorecording
Screen_SaveAs_Neorecording
Screen_SaveAs_Neorecording

Bronnen

One Pager

“The advantage of NFON is that I have time to spare, since I've been working with NFON, I've enjoyed it.”

Make-A-Wish Foundation

Read Full Story
“NFON sloeg de spijker op de kop... en ik hoef me nergens meer zorgen over te maken - het werkt gewoon!”

Analysys Mason

Lees het hele verhaal

Ontdek onze bedrijfsoplossingen

Klantenservice

Nu klanten steeds veeleisender worden, is het belangrijk om altijd superieure ervaringen te bieden. Ontdek met welke NFON-oplossingen je de verwachtingen van je klanten kunt overtreffen.

Retail

Door de digitale innovatie wordt de retail wereld steeds weer geconfronteerd met nieuwe uitdagingen. Ontdek hoe je met NFON kunt zorgen voor een unieke klantervaring.

Financiele dienstverlening

Met voortdurend veranderende technologie en wetgevingen verandert ook de financiele dienstverlening. Ontdek veilige en betrouwbare communicatie met de oplossingen van NFON.

Klaar om aan de slag te gaan?
Laten we beginnen

  • Veilig en beveiligd
  • Eenvoudig en simpel
  • Flexibel