Verbind je computer en telefoon.

NCTI Standaard

NCTI Standaard helpt je klantencommunicatie te vereenvoudigen terwijl de efficiëntie van je personeel en de nauwkeurigheid van de klantgegevens verbeteren.

• Gebruik je computer als een afstandsbediening voor je telefoon
• Geniet van eenvoudiger gegevensbeheer en AVG compliant zaken doen
• Beantwoord vragen sneller, zorg ervoor dat meer bestellingen worden geplaatst en de omzet toeneemt
• Verbeter de dialoog en verstandhouding en benader klanten door personalisering

NCTI Premium

Met NCTI Premium bouw je een nog betere klantrelatie op.

• Eenvoudige integratie met een keuze aan CRM- en ERP-systemen
• Bereik een snellere oplossing voor problemen van klanten door de gegevens snel bij de hand te hebben
• Profiteer van het aanwezigheidsmanagement en de chat-opties
• Doordat alles via de computer wordt beheerd, kunnen agents eenvoudiger reageren - ongeacht het kanaal

NCTI Pro

NCTI Pro geeft de communicatie tussen verspreide teams een boost dankzij een enkele interface voor de gehele bedrijfscommunicatie. Combineer alle communicatiekanalen in een enkele applicatie die vanaf elk apparaat toegankelijk is, inclusief UC-eigenschappen zoals video, chat en het delen van schermen.

• Volledige integratie met toepassingen, waaronder CRM en ERP
• Waarborgt dat klantinformatie altijd binnen handbereik en up-to-date is
• Betaal alleen voor de gebruikers die deze integratie nodig hebben

Enkele communicatie-interface

NCTI vereenvoudigt je zaken met één communicatie-interface en één centraal aanzicht van de klant.

Geïntegreerde klantervaring

NCTI helpt je de communicatie met klanten te verbeteren dankzij gepersonaliseerde en inzichtelijke interacties.

Naadloze samenwerking

NCTI verbetert de prestaties van het bedrijf dankzij flexibele interacties als integraal onderdeel van het DNA van je bedrijf.

Controle voor iedereen

Bedien uw bureautelefoon vanaf uw computer op het werk. Vereenvoudig uw bedrijf met één communicatie-interface en één gecentraliseerd zicht op de klant.

Maak het individueel

NCTI Standard heeft een Windows CRM-optie die integreert met een groot aantal CRM-tools (waaronder Outlook, Lotus Notes en Salesforce) en ERP-systemen. Er is geen serverinfrastructuur nodig wanneer u het vanaf uw computer uitvoert.

Meer dan bellen

Start gesprekken gewoon vanaf uw computer en gebruik de telefonie-functies binnen Outlook. Bovendien geven pop-ups op het scherm de referenties van de beller, zoals naam en bedrijf.

Integreer Outlook

Start gesprekken vanaf je computer en maak gebruik van de telefonie-eigenschappen van Outlook. 

Uitgebreide kenmerken

Profiteer van de chatfunctie, het standaard adresboek van alle CTI-gebruikers, aanwezigheidsmanagement en de gespreksgeschiedenis.

CRM en ERP

Profiteer van uitgebreide kenmerken, zoals het loggen van geautomatiseerde en handmatige gespreksactiviteiten,  pop-up schermen en TAPI-functionaliteiten.

Eenvoudige bediening

Bedien eenvoudig je bureautelefoon vanaf de computer op je werkplek.