Onze toekomstbestendige contactcenteroplossing

Waarom heb je Ncontactcenter nodig

Solide klantervaring

Bedrijven die een consistente klantervaring willen op alle kanalen, van telefoon tot social media

Efficiency bijhouden

Bedrijven die meetbare efficiency nodig hebben voor customer support, hotline of klant-succes-teams

Uitgaande communicatie

Bedrijven die regelmatig grootschalige uitgaande communicatie- of promotiecampagnes willen

Klantbetrokkenheid in de cloud

Cloudya, het cloud-telefoonsysteem van NFON, wordt uitgebreid met Ncontactcenter: een complete oplossing voor een effectieve en transparante multichannel-communicatie via jouw webbrowser. Biedt maximale flexibiliteit en is toekomstbestendig zonder dat er hardware en software-installatie nodig is.

Ncontact Center NFON

Ontdek de voordelen

Betere servicekwaliteit

Service met hogere kwaliteit resulteert in een verbeterde klantenbinding

Verhoogde efficiency

Met prestatie-statistieken en rapporten op maat

Naadloze ervaring

Alle agents en locaties hebben dezelfde gebruikerservaring met een zeer snelle leercurve.

Echt multi-channel

Alles-in-één interface

Mis nooit meer een klant. Integreert WhatsApp, webchat, e-mail, telefoon, sms en fax: alle kanalen in één oogopslag.

Solide ACD, IVR en dialer

Geautomatiseerde oproepdistributie, in- en uitgaand. IVR met tekst-naar-spraak en spraakherkenning. Inclusief conferencing en DTMF. Voorvertonen van nummers ondersteunt het pushen van klantgegevens naar de agent. Click-to-dial, auto-dial, aanpasbare gesprekstijd, aantal pogingen en inbelduur.

Aangepaste gespreksstromen

Meerlagige standaard gespreksstroom, eenvoudig ontwerp en optimalisatie van individuele gespreksstromen met drag-and-drop.

Opnemen en rapporteren

Flexibele spraakopname en weergave voor waarborging van de kwaliteit. Aangepaste logs, statistieken, agent- en groepsrapporten. Twintig standaard rapporten; extra statistieken op aanvraag. Weergave van onbewerkte gegevens via REST API.

NContact_Center_03
NContact_Center_01
NContact_Center_05
NContact_Center_04

We save a lot of costs now that we have switched to NFON.

Make a wish

NFON heeft een betrouwbaar, flexibel platform geleverd dat extra productiviteit mogelijk maakte en honderdduizenden ponden heeft bespaard.

London Borough of Hackney

De kwaliteit is zeer goed en nog belangrijker, NFON levert een professionele service.

NOYEN

Ik kan NFON zonder aarzeling aanbevelen - ik sluit gewoon een nieuw toestel aan en het werkt meteen.

Foodist

Wij besloten voor NFON te gaan en zijn nu heel tevreden!

Europapier Polska

NFON sloeg de spijker op de kop... en ik hoef me nergens meer zorgen over te maken - het werkt gewoon!

Analysys Mason
Ncontactcenter Flyer
Ncontactcenter Flyer

De moderne contact-center oplossing voor maximale klanttevredenheid.

Download brochure

Onze Premium Solutions

Nconnect Voice NFON
Een All-IP toekomst.

Nconnect Voice maakt een naadloze overgang naar flexibele, aanpasbare IP-communicatie mogelijk.

Meer
Ncontact Center NFON
Geavanceerd contactcenter.

Ncontactcenter: de oplossing voor professionele klantcommunicatie. Snelle, naadloze integratie.

Meer
Nhospitality NFON
Hotelcommunicatie.

Messcherpe communicatie voor het hotelwezen. Gestroomlijnde processen, minimale kosten.

Meer
Neorecording NFON
Digitale spraakdiensten.

Toekomstbestendige digitale voice-recording. Duitse techniek, conform alle regelgeving, opnemen en bewaren.

Meer
MS Teams NFON
Sterke samenwerking.

Een echte enterprise voice-oplossing binnen Microsoft Teams

Meer