Bij een headset gaat het om een combinatie van een hoofdtelefoon en een microfoon die het mogelijk maakt te telefoneren en tegelijkertijd andere handelingen te verrichten. Dergelijke apparaten worden vaak gebruikt door medewerkers van een callcenter of klantenservice, omdat zij in staat moeten zijn naast het telefoneren ook gegevens in een computer in te voeren of op te vragen. Headsets zijn altijd nuttig als het niet mogelijk is tijdens het telefoneren een telefoon of hoorn in de hand te houden. De Plantronics-headset met bluetooth biedt een mogelijke oplossing voor dit probleem.
Met de headset van Plantronics hebben medewerkers tijdens het telefoneren de handen vrij voor andere taken. Dat deze headset bluetooth gebruikt, is daarbij een enorm voordeel. Dit is een draadloze overdrachtsmogelijkheid die de gebruiker nog meer bewegingsvrijheid biedt. Bovendien biedt de bluetooth-aansluiting het voordeel dat er geen vervelende kabels meer nodig zijn. Om het apparaat te kunnen gebruiken, moet het met een mobiele telefoon met bluetooth of een USB-adapter worden gekoppeld.
Terwijl bluetooth een ideale oplossing is voor mobiele telefoons, wordt bij een pc of Mac het gebruik van een draadgebonden USB-headset aanbevolen. Wie met een pc, Mac of systeemtelefoon draadloos wil bellen, verkrijgt optimale kwaliteit met een DECT-headset.
De automatische geluidsdetectie van de Plantronics-headsets is nog een extra voordeel. Bij mobiele toepassingen varieert het geluidsniveau vaak aanzienlijk. Door de stemmen van andere mensen, verkeersgeluid of sterke wind is het vaak moeilijk de gesprekspartner te verstaan. Deze loopt bij de communicatie tegen dezelfde problemen aan. De Plantronics-headset met bluetooth past zowel de geluidsterkte van de hoofdtelefoon als de gevoeligheid van de microfoon zo aan dat ook bij verschillende geluidsniveaus probleemloos kan worden gecommuniceerd.