DECT-headset

Een headset maakt het voor de gebruiker mogelijk tijdens het telefoneren met de handen andere werkzaamheden uit te voeren. Bij veel beroepen op het gebied van klantenservice is dit absoluut noodzakelijk. Vaak moeten medewerkers tijdens het gesprek op een computer gegevens oproepen of deze invoeren. Dit is slechts beperkt mogelijk als de medewerker een telefoon in de hand heeft.

Er zijn veel verschillende headsets. Deze verschillen in essentie vooral in de manier waarop verbinding wordt gemaakt met de telefoon. Het is een enorm voordeel als de headset over een draadloze aansluiting beschikt. Het snoer zit vaak in de weg bij het werk en beperkt de medewerker in de bewegingsvrijheid. Een mogelijkheid is de bluetooth-aansluiting. Veel mobiele telefoons beschikken tegenwoordig over bluetooth en om deze aan te sluiten op een computer, kan een eenvoudige USB-adapter worden gebruikt. Een andere mogelijkheid is een DECT-headset.

DECT betekent Digital Enhanced Cordless Telecommunications (Digitale, verbeterde, draadloze telecommunicatie) en is de naam van een technische standaard. Een DECT-headset biedt enorm veel bewegingsvrijheid omdat het signaal van het basisstation ook op enige afstand kan worden ontvangen.