Con le soluzioni AI di NFON automatizzi il servizio clienti con voicebot, chatbot e agenti AI 24/7.
Gestiscono le richieste comuni, indirizzano alle risposte corrette e coinvolgono gli operatori quando necessario.
Gestisci chat, chiamate e richieste dei clienti senza complessità
Con NFON automatizzi le conversazioni con chatbot, voicebot e agenti AI, scegliendo le soluzioni più adatte al tuo business.
Troppo tempo perso su richieste ripetitive?
Automatizza le interazioni più comuni e libera il tuo team per attività a maggior valore.
Operatori sovraccarichi o canali scollegati?
L’AI gestisce le richieste semplici e indirizza quelle complesse agli operatori, mantenendo continuità tra voce e chat.
Gestire più lingue e la compliance è complesso?
Supporto multilingua, dati protetti e hosting in Europa, nel rispetto del GDPR.
Omnicanalità reale, senza complessità
Gestisci e automatizza voce, chat, e-mail, ticket e canali digitali da un unico ambiente operativo.
Con NFON puoi gestire in modo intelligente tutte le interazioni, automatizzando richieste e processi su ogni canale. Puoi guidare utenti e informazioni nei tuoi sistemi, riducendo errori e attività manuali.
E allo stesso tempo migliorare l’efficienza operativa, offrendo un’esperienza cliente più fluida, rapida e coerente.
Gestisci FAQ, richieste e prime interazioni su voce e chat, offrendo supporto immediato 24/7.
Analizza ogni richiesta e indirizza automaticamente la conversazione verso l’operatore o il reparto più adatto, anche tramite Contact Center.
Autentica i clienti e raccoglie i dati necessari prima del passaggio a un operatore, migliorando efficienza e sicurezza.
Con le nostre soluzioni AI avanzate, consenti agli utenti di prenotare, modificare o annullare appuntamenti in modo automatico, integrando i tuoi sistemi aziendali.
Invia promemoria, aggiornamenti e comunicazioni in tempo reale su più canali, riducendo errori e mancate risposte.
Permette agli utenti di modificare dati personali e informazioni, con sincronizzazione automatica nei sistemi backend.
Accompagna gli utenti in processi come pagamenti, fatturazione o richieste, con flussi guidati e controllati.
Automatizza attività come reset password, apertura ticket e gestione richieste HR, migliorando l’efficienza interna.
Offre strumenti semplici e sicuri per segnalazioni, richieste e comunicazioni interne tra team e dipendenti.
I bot basati su AI stanno trasformando il modo in cui le aziende comunicano con i clienti e gestiscono i processi interni. Rispondono alle richieste in pochi secondi, riducono la pressione sui team e accelerano i flussi di lavoro in tutta l’organizzazione.
Il nostro whitepaper mostra come le soluzioni AI di nuova generazione aumentino l’efficienza, riducano i costi e migliorino al tempo stesso la qualità del servizio. Scopri i casi d’uso più efficaci e cosa considerare per implementarli al meglio.
Un assistente telefonico intelligente, disponibile 24/7
Nia FrontDesk accoglie ogni chiamata in modo professionale, comprende le richieste in linguaggio naturale e gestisce subito le interazioni più frequenti, indirizzando le altre al team giusto con tutto il contesto.
Riduce chiamate perse, trasferimenti inutili e tempi di attesa, trasformando il numero principale in un punto di accesso organizzato, efficiente e sempre disponibile.
Automatizza le richieste che generano davvero valore
Con NFON puoi sviluppare voicebot, chatbot e live chat AI avanzati e completamente personalizzabili, progettati su misura per i tuoi processi. Grazie a integrazioni flessibili con i tuoi sistemi, ogni conversazione diventa un flusso intelligente che raccoglie dati, attiva azioni e automatizza attività in modo preciso e scalabile.
Il risultato: un servizio evoluto, perfettamente adattato alla tua realtà, capace di crescere con il tuo business e ridurre al minimo il lavoro manuale.
Esperienza omnicanale coerente, senza perdere il contesto
NFON AI Contact Center unifica tutte le interazioni in un’unica piattaforma intelligente, offrendo una visione completa e in tempo reale del cliente. Voce, email, chat, social e ticket vengono gestiti in modo integrato, con storico e contesto sempre disponibili per ogni operatore.
Grazie ad automazione avanzata e strumenti AI, le richieste vengono gestite in modo più rapido, preciso e coerente. Il risultato è un servizio evoluto, capace di adattarsi ai volumi, ridurre errori e offrire un’esperienza fluida e continua su ogni canale.
Trasforma le chiamate in informazioni strutturate e subito utilizzabili
Con le funzionalità AI integrate nella Cloud Telephony NFON, chiamate e voicemail diventano contenuti chiari, ricercabili e pronti all’azione. Trascrizioni automatiche, sintesi intelligenti e identificazione dei punti chiave permettono di non perdere nulla e di avere sempre il contesto sotto controllo.
Il risultato è una gestione più precisa e coerente delle attività successive: meno dipendenza da appunti o memoria, meno errori e team sempre allineati, anche nei contesti più complessi o regolamentati.
Le soluzioni AI di NFON sono pensate per aziende in cui sicurezza, affidabilità e compliance non sono un optional.
Dalla gestione dei voicebot AI, fino al nostro Contact Center, ogni interazione è progettata per proteggere i dati e garantire il pieno controllo.
Hosting in Europa, con conformità GDPR by design
Opzioni di deployment flessibili: cloud o on-premise
Controllo degli accessi, tracciabilità e gestione dei ruoli
Logiche di fallback e passaggio all’operatore per gestire ogni scenario
Analizza ogni interazione per migliorare il servizio, ottimizzare i processi e prendere decisioni più rapide.
Trascrizione e riassunti automatici per chiamate e chat, sempre disponibili e consultabili
Analisi delle performance su tempi di risposta, gestione delle richieste e qualità del servizio
Ottimizzazione continua dei flussi conversazionali e delle automazioni AI
Visibilità completa sulle conversazioni, dall’interazione iniziale fino all’eventuale passaggio agli operatori
“Dopo aver valutato diverse offerte di vari fornitori, abbiamo scelto botario di NFON. Una decisione di cui non ci siamo mai pentiti.”
“Il team di sviluppo reagisce rapidamente alle nostre richieste e la piattaforma evolve costantemente con i progressi tecnologici. Questo ci permette di migliorare continuamente i nostri chatbot e i processi di servizio.”
“Quando abbiamo valutato i fornitori, NFON botario si è distinto come la scelta ideale. Possiamo modellare la soluzione in base alle nostre esigenze – dalle statistiche personalizzate alla progettazione della logica del bot – mantenendo sempre il pieno controllo.”
"Dal punto di vista finanziario abbiamo ridotto i costi dei centri di assistenza esterni e possiamo pianificare le risorse interne in modo più efficiente. Anche la customer experience è migliorata: Steinbach ora appare digitale, moderna e orientata al futuro."
Dai primi casi d’uso fino all’automazione completa: ti aiutiamo a introdurre l’AI nelle conversazioni con i clienti passo dopo passo.
Tutto in 3 passaggi:
1. Identifica i casi d’uso
Individua le conversazioni più frequenti e ripetitive - come FAQ, richieste di assistenza o gestione chiamate - dove l’AI può generare valore immediato.
2. Progetta e integra
Configura i flussi conversazionali e integra le soluzioni AI NFON con i tuoi sistemi aziendali, dal CRM al Contact Center.
3. Attiva e ottimizza
Avvia le automazioni, monitora i risultati e amplia progressivamente l’adozione su nuovi processi, team e canali.