Il Contact Center SpeedStart sostituisce i processi manuali con un ambiente strutturato e un’implementazione in poche settimane.
Se tutto questo ti suona familiare, Contact Center SpeedStart può offrirti un modo semplice per fornire un servizio di assistenza clienti professionale.
A differenza dei tradizionali progetti di centri di assistenza clienti, Contact Center SpeedStart ti offre le funzionalità essenziali di cui hai bisogno senza lunghi tempi di implementazione né inutili complicazioni.
Implementazione più rapida; Minore complessità del progetto; Minore investimento nei servizi; Assistenza clienti professionale fin dal primo giorno.
Ottieni gli strumenti, i processi e la visibilità necessari per gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace, creando al contempo una base scalabile per la crescita futura.
Progettato per le organizzazioni che hanno bisogno di qualcosa di più della semplice telefonia. Non perdere mai di vista le richieste dei clienti; offri ai supervisori una visibilità in tempo reale; indirizza automaticamente i clienti al team più adatto.
Le chiamate vengono trasferite manualmente
I team condividono i numeri dell'assistenza clienti.
La creazione dei report si basa su fogli di calcolo.
I supervisori hanno una visibilità limitata.
Le richieste dei clienti possono passare inosservate.
La qualità del servizio varia da un'interazione all'altra.
✓ Le chiamate vengono inoltrate automaticamente al personale competente.
✓ Gli operatori lavorano in un ambiente strutturato dedicato all’assistenza clienti.
✓ I supervisori dispongono di informazioni in tempo reale.
✓ È possibile generare report ogni volta che sia necessario.
✓ Viene effettuato un monitoraggio sistematico delle richieste dei clienti.
✓ I clienti godono di un’esperienza di servizio più affidabile.
Implementazione rapida con un approccio collaudato alla messa in funzione.
Configurazione del routing e delle code, che garantisce che le richieste dei clienti raggiungano la persona giusta in modo rapido ed efficace.
Visibilità in tempo reale sulle prestazioni del team.
Inserimento e formazione degli agenti.
Coordinamento del progetto: mantieni la rotta grazie alla consulenza di esperti durante l’intera implementazione.
Assistenza all’avvio: parti con fiducia e riduci al minimo le interruzioni della tua attività.
