Ahogy minden feltörekvő vállalkozó tudja, az utolsó dolog, amivel egy új vállalkozás indításakor foglalkozni szeretne, az azonnali, az ingatlan-, bútor- és irodai berendezések infrastrukturális költségei. Olyan szolgáltatók, mint az Alba3 népszerűek, mert biztosítják mind a fizikai, mind a digitális munkakörnyezetet ügyfeleik számára.
„Az ügyfeleknek ezáltal csak saját tevékenységükre kell figyelmet fordítaniuk, anélkül, hogy az irodák kialakítása, az infrastruktúra, a kommunikáció stb. miatt kelljen aggódni” - mondja Blanca. „Így csak be kell jönni, csatlakoztatni a számítógépet, és mi gondoskodunk a logisztikáról.”
És bár a menedzselt irodai koncepció az induló cégeknél telitalálat, az Alba3 kívánatossá tette azt számos más szervezet számára is a multinacionális cégektől a szabadúszókig.
A menedzselt irodai szolgáltatók, mint az Alba3 ügyfél javaslata tökéletesen érthető, de az, hogy mi történik a színfalak mögött, ami ezeket a szolgáltatásokat illeti, egy másik történet. Alapvetően az olyan szolgáltatóknak, mint az Alba3, az ügyfelek nevében kell kezelniük az infrastruktúrát, miközben hozzáadott értéket és jövedelmezőséget kell fenntartaniuk.
A menedzselt iroda szolgáltatók üzleti prioritásai öt fő területre oszthatók:
- Minimalizálni a költségeket és a tőkebefektetéseket anélkül, hogy veszélyeztetné a szolgáltatási minőséget
- A bérlői bevételek maximalizálása számos releváns és értékes szolgáltatás mellett
- Hatékony és zavartalan szolgáltatásnyújtás a bérlők rövid és hosszú távú igényeiknek megfelelően
- A bérlőktől származó bevételek beszedése, miután az új helyre mentek át
- Értékek megjelenítése, hogy új ügyfeleket vonzzon be, és elkerülje az ügyfelek lemorzsolódását
A növekvő irodai műveletek működéseinek menedzselésének realitásai, valamint a szolgáltatások megkülönböztetésének és kiterjesztésének lehetősége vezette az Alba3-at az NFON-hoz.
„Úgy döntöttünk, hogy a régi telefonrendszerünkről az NFON-ra váltunk, mivel számos előnyt kínál egy business centre számára.”- emlékezik vissza Blanca. „Ez sokkal olcsóbb, nagyon rugalmas, és széleskörű szolgáltatásokat kínál ügyfeleinknek. A váltás igazán egyszerűen ment, és az NFON ügyfélszolgálata mindvégig gyors, professzionális és elérhető volt. ”
Az NFON felhő alapú telefonos rendszere lehetővé tette az Alba3 számára, hogy újrahatározza a kommunikációs szolgáltatások költségmodelljét. Ezt úgy sikerült elérni, hogy kiküszöbölték az infrastrukturális nehézségeket saját és ügyfeleik számára, és lehetővé tették, hogy több mint 150 funkciót szállítsanak minimális technikai ismeretekkel.
„Ez nagyon fontos, mert azt jelenti, hogy ügyfeleinknek széles körű szolgáltatásokat tudunk ajánlani, mint például a konferenciahívások és a nemzetközi hívások - mindezt nagyon versenyképes áron. És egyszerűen a számítógépre való csatlakozással bárhol velük lehet a telefonszámuk. ”
Az eredmény egy vonzó IP-kommunikációs szolgáltatáscsomag az ügyfelek számára. Az Alba3 perspektívájából mindezt az NFON szállítja, veszteség nélkül. Bármilyen fel nem használt mellék, nem kerül semmibe.
„Jelenleg mintegy 40 mellékünk van, de ha egy új ügyfél érkezik, nagyon egyszerűen egyik napról a másikra több mellékkel tudunk bővülni” - mondja Blanca.
Nemcsak az új ügyfelek felvétele egyszerűen kezelhető, ez a korábbi ügyfelek esetén is igaz. Mivel a telefonrendszer felhő alapú, az Alba3 képes megtartani az business centert kinövő ügyfeleket is azáltal, hogy továbbra is költséghatékony, teljesen funkcionális és jól bevált kommunikációs felületet kínál.
„Nagyon érdekes az is, hogy az ügyfelek számára lehetőség van telefonszámuk átvitelére, amikor úgy dönt, hogy elhagyja az Alba3-at” - tette hozzá Blanca.
A NFON felhő alapú telefonrendszerének egyéb, kereskedelmileg jelentős szempontjai közé tartozik a menedzselt irodai szolgáltatók azon képessége, hogy saját márkájuk keretei között kínálják szolgáltatásaikat. Az Alba3 esetében ez kiterjed a szolgáltatások számlázására és a hívásokra és a tárgyalótermek használatára vonatkozó jelentésekre, valamint az Alba3 márka egyre nagyobb hangsúlyt fektet az olyan bérlőkre is, akik nem tartózkodank minden nap a helyszínen.
„Amikor egy új ügyfél érkezik, megkérdezzük tőlük, hogy mik az igényeik, és a NFON ennek fényében jár el” - mondta Blanca. “Az NFON technológiai előnyeit kihasználva egy modern és rugalmas képet alakíthatunk ki magunkról a piacon.”
Tekintse meg a teljes Blancával készített interjút alább.
Ha tetszett ez a cikk, ne habozzon, olvassa el a legújabb postokat a blogunkon.
