Vidd kiskereskedelmi vállalkozásod a következő szintre!

Teremts zökkenőmentes ügyfélélményt, és tedd munkatársaid a lehető leghatékonyabbá az igényekre szabott kommunikációs megoldásokkal!

Tudj meg többet a kiskereskedelemről!
Diagramm_Solutions_Retail

A kiskereskedelmi ágazat alapvető kihívásai

Ma az internetezők több mint 70%-a vásárol online.

  • A legtöbb internetező online vásárol, ezért a hagyományos marketingstratégiák már nem igazán elégítik ki a vásárlói igényeket.
  • Az online véleményekhez való könnyű hozzáférésnek köszönhetően az ügyfelek összehasonlítják a vállalkozásokat, így a zökkenőmentes omnicsatornás élmény kulcsfontosságúvá vált.
  • A pozitív felhasználói élmény biztosítása egyre fontosabb a kiskereskedők számára.

Az NFON segít a vállalkozásoknak abban, hogy felülmúlják ügyfeleik elvárásait.

 

Javítsd a mindennapi üzletmenetedet!

A technológia fejlődésével a kiskereskedelmi vállalkozások különböző kihívásokkal szembesülhetnek. Az NFON felhőalapú kommunikációs megoldásai segítenek abban, hogy kiskereskedelmi vállalkozásod új digitális korszakba lépjen. Korszerűsítsd a munkaterületeket és biztosítsd az üzletmenet folyamatosságát! Mindezt a rugalmasság, a biztonság és az ügyfélelégedettség javítása mellett.

Ügyfélközpontúság

Hatékony és átlátható kiskereskedelmi interakciók

Az Contact Center Hub egy korszerű kapcsolattartó központi megoldás, amely segít zökkenőmentes és pozitív ügyfélélményt nyújtani. Robusztus funkciókat kínál, például több csatornán, ügynökön és helyszínen keresztül történő nyomon követést és kezelést.

További információ a Contact Center Hubról

Szerezz hasznos CRM betekintést

Az Contact Center Hub lehetővé teszi a mély integrációt több rendszerrel (CRM, ticketing), így egyetlen áttekintést ad az ügyféladatokról. Így munkatársaid minden hívásnál magas színvonalú ügyfélszolgálati teljesítményt tudnak nyújtani.

További információ a Contact Center Hubról

Magas szintű biztonság

Minden NFON termék biztosítja a GDPR által előírt adatvédelmet. A Neorecording támogatást nyújt az uniós jogszabályokkal kapcsolatos kihívások megoldásában, és segít megvédeni az ügyfélszolgálatot a felelősségkockázatoktól és elkerülni a felügyeleti hatóságok által kiszabott büntetéseket.

További információ a Neorecordingról

Munkavállalói termelékenység és hatékonyság

Valós idejű nyomon követés

A Nmonitoring Queues lehetővé teszi a bejövő és kimenő hívások és várólisták felügyeletét és kezelését. Ez segít egy magasabb színvonalú ügyfélélmény biztosításában.

További információ az Nmonitoring Queues-ról

Hasznosítható adatfolyamok

A részletes jelentésekkel azonosíthatóak a teljesítményproblémák, és azonnal javíthatók a folyamatok. Ez lehetőséget ad arra, hogy javítsd az ügynökök hatékonyságát és a problémák megoldásának idejét.

További információ az Nmonitoring Queues-ról

Mindig készenlétben

Az innovatív felhőalapú telefonálás csökkentheti az állásidőt, a platform garantált 99,9%-os rendelkezésre állásával. Ezáltal biztosítja vállalkozásod termelékenységét, valamint az ügyfelek frusztrációjának csökkenését.

További információ a Noperator Panelről

Skála és költségek

Növeld vállalkozásod

Alakítsd a kommunikációs rendszered a saját igényeidhez! Az NFON lehetővé teszi, hogy a meglévő beállításokat kombináld és minden hónapban a saját igényeidhez alakítsd. Így nemcsak gyorsan be tudod állítani, hanem könnyen karban is tudod tartani.

Tudj meg többet a Cloudya tarifáiról

Tartsd magad a költségvetéshez

A felhőalapú telefonálás akár 50%-os költségmegtakarítást is eredményezhet a hagyományos PBX-rendszerekhez képest. Az NFON rugalmas szerződéseket kínál, amelyek tökéletesen illeszkednek a vállalkozásodhoz és az igényeidhez. Lehetőséget ad a tetszés szerinti felfelé és lefelé történő skálázáshoz.

Gondolkodj előre

A kommunikációs módok folyamatosan változnak. A felhőalapú telefonálás nemcsak a jövő, hanem jövőálló is. A rendszeres frissítésekkel az NFON gondoskodik arról, hogy a termékek mindig eggyel előrébb járjanak, és elkerüljék a fennakadásokat.

Termékek

Cloudya

A felhőalapú okos kommunikációs platform számos fontos PBX- és UC-funkciót biztosít, amelyre szükséged lehet. Az 1:1 videohívásoktól kezdve a hangpostán át a híváslistákig. Bárhol és bármilyen eszközön használnod.

Contact Center Hub

Az Contact Center Hub a Cloudya kapcsolattartási központ megoldása, mely hatékony módja az ügyfélszolgálati, a hotline, illetve az ügyfélelégedettség részlegek megszervezésének, beleértve a teljesítmények mérését és a jelentések beadását.

Neorecording

A Neorecording a hívások titkosításával és legalább öt évig tartó archiválásával megvédi vállalkozásod a felelősségkockázatoktól és büntetésektől, ezáltal biztosítva az uniós jogszabályi követelményeknek (beleértve a GDPR-t) való megfelelést.

Noperatorpanel

A Noperatorpanel egyetlen könnyen kezelhető szoftverben nyújt hatékony kezelői és menedzsment funkciókat a hívások kezeléséhez. Támogatja a recepció működését és csökkenti az ügyfelek frusztrációját.

Erőforrások

Whitepaper

“Fenntartások nélkül ajánlom az NFON-t – csak letöltöttem a hálózatról egy új eszközt és működik.”

Foodist

Lees het hele verhaal

Fedezd fel üzleti megoldásainkat!

Ügyfélszolgálat

Mivel az ügyfelek egyre nagyobb igényeket támasztanak, fontos, hogy mindig kiváló élményeket biztosítsunk. Tudd meg, mely NFON-megoldások segítenek neked abban, hogy felülmúld ügyfeleid elvárásait.

Pénzügyek és biztosítások

A folyamatosan változó technológiával és szabályozásokkal a pénzügyi és biztosítási vállalatok is változnak. Fedezd fel a kommunikáció biztonságos és megbízható módját az NFON megoldásokkal.

Készen állsz a kezdésre?
Vágjunk bele!

  • Biztonságos
  • Egyszerű
  • Rugalmas